全(quan)流程解决(jue)方案(an)，打造高效(xiao)协作(zuo)的售后(hou)团队。

客(ke)户(hu)(hu)的(de)(de)量化(hua)和细分：悟空CRM通(tong)过客(ke)户(hu)(hu)模(mo)块(kuai)系统，采集存储客(ke)户(hu)(hu)的(de)(de)消(xiao)费(fei)(fei)(fei)行(xing)为信息(xi)，并用(yong)分析模(mo)型对其(qi)进行(xing)筛选，提炼出客(ke)户(hu)(hu)消(xiao)费(fei)(fei)(fei)属性(xing)和喜好偏(pian)向，如(ru)消(xiao)费(fei)(fei)(fei)频率、最近消(xiao)费(fei)(fei)(fei)时间、喜爱菜品、偏(pian)爱包房等(deng)。具有完整的(de)(de)客(ke)户(hu)(hu)价(jia)值(zhi)评估数据模(mo)型，总结反映客(ke)户(hu)(hu)行(xing)为特征的(de)(de)规律和指(zhi)标，如(ru)客(ke)户(hu)(hu)流失(shi)率、客(ke)户(hu)(hu)保持度、客(ke)户(hu)(hu)占有率等(deng)。对客(ke)户(hu)(hu)的(de)(de)分布(bu)、经济能(neng)力(li)、消(xiao)费(fei)(fei)(fei)特点及对餐饮(yin)企业的(de)(de)价(jia)值(zhi)贡献有清晰的(de)(de)把握。

提(ti)(ti)升(sheng)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)体(ti)验及(ji)满(man)意(yi)度：餐(can)饮企业(ye)可(ke)通过(guo)系统的(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)画像功(gong)能，快速地(di)掌(zhang)握客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)的(de)行为特征，了(le)解客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)价(jia)值(zhi)变化趋势，在其未发(fa)生变化之(zhi)前，给予(yu)适(shi)当关怀，促(cu)使客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)关系的(de)提(ti)(ti)升(sheng)发(fa)展，使得(de)低价(jia)值(zhi)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)向高价(jia)值(zhi)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)进行转变。提(ti)(ti)供客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)从咨询，到点餐(can)、消费到餐(can)后服务的(de)完整的(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)消费体(ti)验。

增强与客(ke)户(hu)的(de)互动(dong)：悟空CRM为(wei)餐饮企(qi)业(ye)与有价值的(de)客(ke)户(hu)之间应建立(li)一种牢固的(de)联系，通(tong)过(guo)客(ke)户(hu)模块可(ke)充分了(le)解客(ke)户(hu)的(de)品性(xing)、饮食习惯、个性(xing)爱好、重要日期记录等，通(tong)过(guo)客(ke)户(hu)跟(gen)进记录建立(li)对客(ke)户(hu)进行(xing)关系维(wei)持的(de)具体措施。为(wei)成为(wei)会(hui)员的(de)客(ke)户(hu)提供各种特制服务，如聚会(hui)活动(dong)、优惠价格等。通(tong)过(guo)深入(ru)分析(xi)客(ke)户(hu)特点和喜好，增强客(ke)企(qi)互动(dong)，培养客(ke)户(hu)对企(qi)业(ye)的(de)忠诚。

优中选(xuan)优，培养(yang)高(gao)(gao)端：悟空CRM能(neng)够根(gen)据(ju)客户(hu)不同的(de)情(qing)况(kuang)，向企业提供每个高(gao)(gao)端客户(hu)的(de)个性化设(she)计营销(xiao)及服务方案。帮助建立客企间的(de)长期合作关系(xi)(xi)，让餐饮企业根(gen)据(ju)客户(hu)的(de)具体情(qing)况(kuang)设(she)计的(de)宣传和服务，利(li)用(yong)系(xi)(xi)统建立并向高(gao)(gao)端客户(hu)提供一对(dui)一更具针对(dui)性的(de)产品和服务，使客户(hu)感受(shou)到被高(gao)(gao)度重视的(de)感觉，从而(er)建立同高(gao)(gao)端客户(hu)的(de)稳(wen)定关系(xi)(xi)。

进入悟空CRM官网（//fl518.com.cn/）了解更多...