哎，你有(you)没(mei)有(you)过这种感觉？就是(shi)你明明客户挺多的(de)，但一(yi)到(dao)月(yue)底一(yi)盘(pan)点(dian)，发(fa)现好多该跟进的(de)没(mei)跟上(shang)(shang)，该回访(fang)的(de)忘了(le)回，甚至有(you)些客户都联系不(bu)(bu)上(shang)(shang)了(le)。说实话，我以前(qian)就是(shi)这样，每天忙(mang)得脚不(bu)(bu)沾地(di)，结果业绩还(hai)是(shi)上(shang)(shang)不(bu)(bu)去，心里那个急啊，真不(bu)(bu)是(shi)滋味。

后来有一(yi)次，朋友跟我(wo)聊起他们公司用(yong)的一(yi)个(ge)系统，叫什么(me)CRM在线演(yan)示(shi)。我(wo)当时一(yi)听(ting)，第一(yi)反应是：“啥(sha)？又是什么(me)高科(ke)技(ji)玩意儿(er)？”但(dan)他说(shuo)得特(te)别认(ren)真，说(shuo)他们团队自从看了那个(ge)CRM在线演(yan)示(shi)之后，整个(ge)流程(cheng)都顺了，客户(hu)管理也清(qing)晰多了。我(wo)一(yi)听(ting)，心里就有点(dian)动摇(yao)了，心想：要不(bu)我(wo)也去(qu)看看？

于是(shi)我就上网搜了(le)一下(xia)“CRM在(zai)线演(yan)示”，还真找到了(le)几个(ge)平台。点进(jin)去一看，嚯，界面还挺(ting)清爽的(de)，不像以前(qian)那种老掉牙(ya)的(de)系统(tong)，动不动就卡，还一堆(dui)弹窗。这个(ge)CRM在(zai)线演(yan)示一进(jin)去就是(shi)一段视(shi)频，有个(ge)工作(zuo)(zuo)人员(yuan)在(zai)那边边操作(zuo)(zuo)边讲解(jie)，语气特别(bie)自(zi)然(ran)，就像朋友在(zai)跟(gen)你(ni)聊天一样。他(ta)一边点开客户列(lie)表，一边说(shuo)：“你(ni)看，每个(ge)客户的(de)信息都一目了(le)然(ran)，跟(gen)进(jin)记录、沟通时间(jian)、备注内(nei)容(rong)，全都清清楚楚。”

我(wo)(wo)当时就愣了一(yi)下(xia)，心(xin)想：这不(bu)就是我(wo)(wo)一(yi)直想要的吗？以前我(wo)(wo)都是拿个(ge)本子(zi)记(ji)客户(hu)信息，或者在微信里翻聊(liao)天记(ji)录，找(zhao)起来特别费(fei)劲(jing)。现在人家这个(ge)系统(tong)，点一(yi)下(xia)客户(hu)名字，所有(you)历史记(ji)录全出来了，连(lian)哪天打了电(dian)话、说了啥，都记(ji)得明明白白。这哪是系统(tong)啊，简(jian)直是“客户(hu)记(ji)忆外挂”！

△CRM产品(pin)图片

而(er)且(qie)最让我(wo)心动(dong)的是(shi)，他们(men)这个(ge)CRM在线演示里还(hai)展示了(le)自(zi)动(dong)化提醒功能。比如客户上次沟通是(shi)三天前，系(xi)(xi)统(tong)会自(zi)动(dong)提醒你：“该回访了(le)！”或者客户生日快到(dao)了(le)，系(xi)(xi)统(tong)会提前一天提醒你发(fa)个(ge)祝福。我(wo)当时就(jiu)笑(xiao)了(le)，心想：这不就(jiu)是(shi)我(wo)缺的那个(ge)“贴(tie)心小助理”嘛！

说(shuo)实话，看完(wan)那个CRM在(zai)线演示(shi)(shi)，我(wo)心里已经有点动(dong)心了(le)。但毕竟也不(bu)是小(xiao)钱，我(wo)得(de)再琢(zhuo)磨琢(zhuo)磨。于是我(wo)又去看了(le)另一(yi)个平台的CRM在(zai)线演示(shi)(shi)。这(zhei)一(yi)看，发(fa)现风(feng)格不(bu)太一(yi)样。上一(yi)家(jia)偏重销售流程(cheng)管理，这(zhei)家(jia)呢，更强(qiang)调数据(ju)分析(xi)。演示(shi)(shi)里那个小(xiao)姐(jie)姐(jie)说(shuo)：“你看，通(tong)过我(wo)们的CRM系统，你可(ke)以实时看到(dao)销售漏斗的转化(hua)率，哪个环节卡住了(le)，一(yi)目(mu)了(le)然(ran)。”

我当时(shi)就来了(le)兴(xing)趣(qu)，问(wen)她：“那能不(bu)能看出(chu)哪个(ge)销售员业绩拖后腿了(le)？”她笑(xiao)了(le)笑(xiao)说(shuo)：“当然可以，系统(tong)会自(zi)动生成报表，谁跟进(jin)不(bu)及时(shi)、谁转化率低，全都看得见。”我一(yi)听，心里咯(ge)噔一(yi)下——这不(bu)就是我们团(tuan)队(dui)现在(zai)的问(wen)题吗(ma)？有些人天天说(shuo)自(zi)己忙，结果业绩就是上不(bu)去，原来问(wen)题出(chu)在(zai)这儿！

△CRM系统图片

看完这(zhei)两(liang)个CRM在(zai)线(xian)演示，我开始(shi)意识(shi)到，这(zhei)玩意儿(er)真不(bu)是(shi)花架子，它是(shi)能实(shi)实(shi)在(zai)在(zai)帮我们解决问题的。以(yi)前我们总说(shuo)“客(ke)户(hu)是(shi)上帝”，但上帝来(lai)了你连他姓啥都记不(bu)住，那还谈什么服务(wu)？现在(zai)有了CRM系统，客(ke)户(hu)一进(jin)来(lai)，信息自动(dong)录入，后续(xu)跟(gen)进(jin)自动(dong)提醒(xing)，连合同(tong)都能在(zai)线(xian)生成，效率直接翻倍。

我(wo)还记(ji)得(de)有(you)一次(ci)，我(wo)们公司来(lai)了(le)个大客(ke)户(hu)，谈(tan)得(de)差不多了(le)，结(jie)果对方(fang)临时有(you)事要走。以前(qian)这种情况，八(ba)成(cheng)就(jiu)黄了(le)——你(ni)连联(lian)系方(fang)式都没留全，人一走，后面(mian)怎么跟？但(dan)那次(ci)我(wo)们用了(le)刚上(shang)线(xian)的(de)(de)CRM系统(tong)，客(ke)户(hu)信息当(dang)场录入(ru)，连他喜欢(huan)喝什么茶都记(ji)下(xia)来(lai)了(le)。第二天我(wo)就(jiu)按系统(tong)提醒(xing)给他发了(le)邮件，附上(shang)合同(tong)和一杯他爱(ai)喝的(de)(de)龙井茶链接(jie)。你(ni)猜(cai)怎么着？客(ke)户(hu)特别感动，直接(jie)签了(le)单！

那(nei)一刻我(wo)真是(shi)(shi)(shi)感慨(kai)万千，心想：早(zao)几(ji)年(nian)要是(shi)(shi)(shi)有这系统，得多少单子能留住啊！所(suo)以(yi)说，那(nei)个CRM在(zai)线演示真不是(shi)(shi)(shi)白看(kan)的(de)，它(ta)让我(wo)看(kan)到了一个全(quan)新的(de)工作方式(shi)。以(yi)前我(wo)们是(shi)(shi)(shi)“人(ren)(ren)追客户(hu)”，现在(zai)是(shi)(shi)(shi)“系统帮人(ren)(ren)管客户(hu)”，省心、省力、还不出(chu)错。

而且你知道吗(ma)？现(xian)在好(hao)多CRM系统(tong)都(dou)支持(chi)移动端。我(wo)那天在客(ke)户(hu)公司(si)谈完事(shi)，走在路上突然(ran)想起来还有(you)个文件没发(fa)，掏出(chu)手(shou)机(ji)一点，登录CRM，三(san)下五(wu)除(chu)二就把合(he)同发(fa)过去了。客(ke)户(hu)回(hui)我(wo)一句：“效率(lv)真高(gao)！”我(wo)心(xin)里(li)美滋滋的(de)，这哪是我(wo)效率(lv)高(gao)，是系统(tong)给力啊(a)！

再(zai)后来，我们(men)团(tuan)队全员都(dou)开始用这个(ge)系统(tong)。刚(gang)开始有(you)人(ren)不习惯，说“又(you)要学新东西，麻(ma)烦”。我就(jiu)让他(ta)们(men)也去看(kan)看(kan)那个(ge)CRM在线演示。结(jie)果一看(kan)完(wan)，好几个(ge)同事(shi)主(zhu)动来找我问怎(zen)么开通(tong)账号。有(you)个(ge)老销售还(hai)说：“这系统(tong)比我记(ji)性还(hai)好，以后再(zai)也不怕忘事(shi)了(le)。”

△CRM系(xi)统图(tu)片

最让我没想到的是(shi)，连我们老板都(dou)开始(shi)夸(kua)这(zhei)(zhei)个系统(tong)。以前他总(zong)抱怨(yuan)销售数(shu)据报(bao)得慢，月底对账(zhang)要熬通宵(xiao)。现(xian)在(zai)呢？每天早上打开系统(tong)，前一天的业绩、客户新增、转化率，全都(dou)有图表展示。老板笑着说：“这(zhei)(zhei)下我终(zhong)于能睡(shui)个安稳觉了。”

所以(yi)说，别小看(kan)一次CRM在线演示。它可能就是(shi)(shi)你业务转型(xing)的(de)(de)起点。你可能会(hui)觉得：“不就是(shi)(shi)个(ge)(ge)软件吗？能有(you)多大用？”但当你真正用起来，你会(hui)发现，它改变的(de)(de)不只(zhi)是(shi)(shi)工作(zuo)(zuo)效率，更(geng)是(shi)(shi)整个(ge)(ge)团队的(de)(de)工作(zuo)(zuo)习惯和客(ke)户(hu)体验。

而且现在的(de)CRM系统，功能(neng)越(yue)来越(yue)智能(neng)了。比如有的(de)系统能(neng)自(zi)动识别客户(hu)情绪(xu)，你在跟(gen)客户(hu)打(da)电话的(de)时(shi)候，系统能(neng)分析语气，判(pan)断他是感兴趣(qu)还是敷(fu)衍。还有些(xie)系统能(neng)根据客户(hu)行为预测成交概率，告诉你哪个(ge)客户(hu)最可能(neng)签单。这些(xie)功能(neng)，我在另一个(ge)CRM在线演示里看到的(de)时(shi)候，简直惊呆了——这哪是CRM，简直是“客户(hu)读心术(shu)”！

当然，也(ye)不是(shi)所有(you)CRM系(xi)统都适合(he)你(ni)。我建议(yi)大(da)家在(zai)(zai)决(jue)定(ding)之前，一(yi)定(ding)要多(duo)看(kan)几个CRM在(zai)(zai)线演示，对比一(yi)下功能(neng)(neng)、界面(mian)、价(jia)格和(he)服(fu)务。别光听(ting)销售吹，自己亲(qin)眼看(kan)看(kan)操作流程(cheng)，感受一(yi)下用(yong)户体验，才能(neng)(neng)选(xuan)到(dao)真正适合(he)自己的。

我(wo)(wo)记得(de)(de)有一(yi)(yi)次，我(wo)(wo)们(men)公(gong)司差点(dian)就(jiu)买了(le)一(yi)(yi)个特(te)别(bie)贵的(de)(de)(de)CRM系统。销售说得(de)(de)天花(hua)乱坠，什么“全球领先”“AI驱动(dong)”，但我(wo)(wo)们(men)看了(le)他们(men)的(de)(de)(de)CRM在线演示后(hou)发现，操作特(te)别(bie)复(fu)杂，很多功能(neng)根本用不(bu)上(shang)。最后(hou)我(wo)(wo)们(men)果(guo)断(duan)放弃了(le)，选了(le)一(yi)(yi)个更接地(di)气的(de)(de)(de)。事实证明，这个选择是对的(de)(de)(de)——系统简单易用，团队上(shang)手快(kuai)，效(xiao)果(guo)立竿(gan)见影。

所以说，CRM在(zai)线(xian)演(yan)示不(bu)只是一个(ge)展示，它(ta)更(geng)像是一个(ge)“试驾”。你不(bu)开车，永远不(bu)知(zhi)道这车舒不(bu)舒服。你不(bu)看演(yan)示，也永远不(bu)知(zhi)道这个(ge)系统适(shi)不(bu)适(shi)合你。

现(xian)在我们公司已(yi)经完(wan)全(quan)(quan)离(li)不(bu)开(kai)CRM系统(tong)了(le)。每(mei)天早上第一件事(shi)就是打开(kai)系统(tong)，看看今天的(de)(de)待办事(shi)项(xiang)；下班前最后一件事(shi)，是把当天的(de)(de)客(ke)户沟通记录补全(quan)(quan)。团队之间的(de)(de)协作也顺畅多了(le)，谁跟进(jin)到哪一步了(le)，一清(qing)二楚，再(zai)也不(bu)用(yong)开(kai)会时(shi)互相推诿。

而且客(ke)户(hu)的(de)感觉也变了。以前他们(men)(men)觉得我们(men)(men)就是“打电话(hua)推销(xiao)的(de)”，现在他们(men)(men)说：“你们(men)(men)挺专(zhuan)业的(de)，每次联(lian)系都记(ji)得我上次说了什么。”这种(zhong)信任感，是钱买不来的(de)。

我有时候(hou)在想，如果十年前就(jiu)有这(zhei)样(yang)的CRM在线演示(shi)，我是(shi)不是(shi)早(zao)就(jiu)用上(shang)了(le)(le)(le)？会不会少走很多(duo)弯(wan)路？但转念一想，也不一定。那(nei)时候(hou)我们(men)团队(dui)小，客(ke)户(hu)少，可能真用不上(shang)。但现(xian)在不一样(yang)了(le)(le)(le)，业务规模上(shang)来了(le)(le)(le)，客(ke)户(hu)多(duo)了(le)(le)(le)，管理复(fu)杂了(le)(le)(le)，这(zhei)时候(hou)上(shang)CRM，才是(shi)水到渠成。

所以(yi)我觉得(de)，什么时候该(gai)上(shang)CRM系统？不是看(kan)你有(you)没有(you)钱，而是看(kan)你有(you)没有(you)“管理(li)混(hun)乱”的痛。如果你已经开始觉得(de)客户太多管不过来，跟进(jin)不及时，数据对不上(shang)，那你就(jiu)该(gai)认真看(kan)看(kan)CRM在线演(yan)示了。

顺便(bian)说一句，现(xian)(xian)在(zai)很(hen)多CRM厂(chang)商都提供免费试用，甚至还有专人带(dai)你(ni)操作。我(wo)就建议我(wo)们团队的新员工(gong)，入(ru)职第一天就去看(kan)(kan)(kan)一遍CRM在(zai)线演(yan)示(shi)(shi)，边看(kan)(kan)(kan)边练，三(san)天就能上手(shou)。现(xian)(xian)在(zai)新人来了，不(bu)用我(wo)手(shou)把手(shou)教，自己看(kan)(kan)(kan)演(yan)示(shi)(shi)就能搞(gao)定基(ji)本操作，省了我(wo)多少事啊！

还有啊，别(bie)以(yi)为CRM只是销售部(bu)门用(yong)的。其实(shi)客(ke)服、市(shi)场、甚(shen)至财务(wu)都能用(yong)。比如(ru)我们市(shi)场部(bu)现在做活(huo)动，客(ke)户报名信(xin)息直接(jie)导(dao)入CRM，销售立马就能跟进；客(ke)服处理完问题，也(ye)会(hui)在客(ke)户档案里备注，下次销售再联系时就知道客(ke)户之(zhi)前(qian)遇到过(guo)什么麻烦。这种跨(kua)部(bu)门协同，以(yi)前(qian)想都不敢想。

最让(rang)我感动的是(shi)，有一(yi)次(ci)一(yi)个老客户打电话(hua)来，说他(ta)三年前在(zai)我们这(zhei)儿(er)买过(guo)产品，现(xian)在(zai)想续费。我们客服一(yi)查CRM系统，不仅找到了他(ta)的购(gou)买记录，还(hai)翻(fan)出了当(dang)年销(xiao)售跟他(ta)沟通的细节(jie)——包括(kuo)他(ta)孩(hai)子(zi)刚上小学，喜欢打篮球。客服顺口(kou)说了句：“您孩(hai)子(zi)现(xian)在(zai)应该(gai)上初中(zhong)了吧(ba)？篮球打得(de)怎(zen)么样(yang)？”客户当(dang)场就愣住了，说：“你们居然还(hai)记得(de)这(zhei)些？太用心了！”

你看，这就是CRM的魅力。它(ta)不只是冷冰(bing)冰(bing)的数据，它(ta)记录的是人(ren)与(yu)人(ren)之间的连(lian)接(jie)。而这一(yi)切，都始于(yu)一(yi)次简单的CRM在线演示。

所以啊，如果你还(hai)在靠(kao)脑子记客户(hu)、靠(kao)微信翻记录(lu)、靠(kao)Excel做报表，我真的(de)(de)建议(yi)你停下来看看CRM在线演示。别觉得(de)这是“大(da)公(gong)司才(cai)用的(de)(de)东西”，小团队更需要它来规范流程、提升(sheng)效率(lv)。

我敢(gan)说，只要你认真看完一次CRM在线演示，你就会意识(shi)到(dao)：原来管(guan)理客(ke)户，可以这么(me)轻松。

自问自答环节：

问：CRM在线演示真的有用吗？我看了会不会只是浪费时间？
答：说实话(hua)，我一(yi)开始(shi)也(ye)这么(me)想。但(dan)看完(wan)之(zhi)后发现(xian)，它不(bu)是(shi)那(nei)种干巴巴的产品介绍(shao)，而是(shi)真实操(cao)作(zuo)演示，你能看到系统怎(zen)么(me)用、能解决(jue)什么(me)问题。只要你是(shi)做销售(shou)、客户管理的，看一(yi)次绝(jue)对不(bu)亏。

问：CRM系统是不是特别贵？小公司用得起吗？
答：现在市面上(shang)有(you)很(hen)多性价比很(hen)高的CRM系统，有(you)的按月收费，几十(shi)块一个人，还(hai)有(you)免费版可以试(shi)用(yong)。关键(jian)是(shi)看(kan)功能是(shi)否满足需求(qiu)，别(bie)一上(shang)来就选(xuan)最贵的。

问：我们团队年纪大，学不会新系统怎么办？
答：我团队也有老员(yuan)工，一(yi)开始抵触，但看了CRM在(zai)线演示后发现(xian)操作特(te)别(bie)简单，像用微信一(yi)样。而(er)且现(xian)在(zai)很多系统都有中文界(jie)面(mian)和(he)客服(fu)指导(dao)，上(shang)手(shou)很快。

问：CRM系统会不会泄露客户隐私？安全吗？
答：正规的CRM系统(tong)都有数据加密和(he)权限(xian)管理，比如(ru)谁能看到客户(hu)电话、谁只能看基本(ben)信息，都可以(yi)设(she)置。比你拿(na)本(ben)子(zi)记或(huo)者(zhe)存手(shou)机(ji)里安全(quan)多了。

问：我们客户不多，现在用CRM是不是太早了？
答：客(ke)户少(shao)的时候(hou)正是建立好习惯的时候(hou)。等客(ke)户多了再上(shang)系(xi)统，历史数据都没了，还得补录，更麻烦。早点用，早点规(gui)范。

问：CRM在线演示在哪里可以看？
答：直接(jie)搜“CRM在线演示”就能(neng)找到很多厂商的官网，一般好看的美国大片,国产(chan)精品三(san)级一区(qu)二区(qu),av精品久久午夜(ye),男男(h)合(he)集,亚洲(zhou)中文无码亚洲(zhou)人成软件(jian)就有视频或预约入口。建(jian)议多看几家，对比一下再决定(ding)。

问：用了CRM系统，是不是销售就不用打电话了？
答：当然不(bu)是(shi)！CRM是(shi)工(gong)具，帮你更高(gao)效(xiao)地(di)管理客户，但真(zhen)正的(de)成交还得靠人去沟(gou)通、去服务。它让你少做重复劳动，多花时间(jian)在关(guan)键客户上。

问：CRM系统能帮我多赚钱吗？
答：它不能直接给你打钱，但它能帮(bang)你少丢客户、提高(gao)转化率、缩短成(cheng)交周期(qi)。长期(qi)来看(kan)，绝对是(shi)帮(bang)你赚钱的“隐形销售冠(guan)军”。

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