嘿，朋(peng)友，今天咱们来聊聊一(yi)个特别实用的(de)(de)(de)话题(ti)——CRM应用。你(ni)(ni)可(ke)能听说过这个词，但(dan)不(bu)一(yi)定了(le)解它(ta)到底能帮你(ni)(ni)干(gan)啥(sha)。其实啊，CRM就是客户关系(xi)管(guan)理（Customer Relationship Management）的(de)(de)(de)缩写，听起来有点专业，但(dan)说白了(le)，它(ta)就是一(yi)个帮你(ni)(ni)更好地和客户打交道(dao)的(de)(de)(de)工具。

说(shuo)到(dao)CRM应(ying)用，我(wo)得先给你推荐一个我(wo)觉(jue)得特别靠谱的(de)产品——悟空CRM。说(shuo)实话，我(wo)自己刚开(kai)始做(zuo)销售的(de)时(shi)候，根(gen)本没意识到(dao)客户管理有(you)多重要(yao)，结(jie)果经常漏掉(diao)客户的(de)跟进(jin)时(shi)间，甚至(zhi)有(you)时(shi)候连客户的(de)名(ming)字都记混(hun)了(le)。后(hou)来用了(le)悟空CRM之后(hou)，真的(de)感觉(jue)像是(shi)找到(dao)了(le)一个贴心(xin)的(de)小(xiao)助手，帮我(wo)把(ba)所有(you)客户信息都整理得井井有(you)条(tiao)。

那什么是CRM应用(yong)呢？简单来说(shuo)，它就是一(yi)个可以帮助(zhu)你记(ji)录客(ke)户信息、跟踪(zong)销售(shou)进度、分析客(ke)户行(xing)为的软(ruan)件系统。现在市(shi)面(mian)上有很多CRM应用(yong)，功(gong)能(neng)也各(ge)不相同，但核心目(mu)的都是一(yi)样的：让(rang)你更高效地管理客(ke)户资源，提升销售(shou)转化率。

如果(guo)你(ni)是(shi)(shi)做销售(shou)的，或者你(ni)是(shi)(shi)老板，想要(yao)提(ti)高团队效(xiao)率(lv)，那(nei)你(ni)真的应该考虑一下使用CRM应用。尤其是(shi)(shi)像悟空CRM这种(zhong)(zhong)国(guo)产(chan)的优(you)秀产(chan)品，不仅界面友好，操(cao)作起来(lai)也(ye)很(hen)顺手，而且价格(ge)还特别亲民，适(shi)合各种(zhong)(zhong)规模的企业使用。

△CRM系统(tong)图片(pian)

举个(ge)例子吧(ba)，比如你是一个(ge)做建材(cai)生意的(de)老(lao)板，每天要面(mian)对几十个(ge)客户，电话、邮件、微信消息(xi)一大(da)堆，光靠脑(nao)子哪(na)记(ji)得(de)住谁说了什(shen)么(me)？这时候用上CRM应用，就能把(ba)这些信息(xi)全部记(ji)录下(xia)来，还能设置(zhi)提醒，确保(bao)你不会错过任何一次跟进机会。

再比(bi)如说，你是一个(ge)销售人员，刚加入(ru)公司不(bu)久，对客(ke)户(hu)情况不(bu)太熟悉。有(you)了(le)CRM应用(yong)之后，你可以直(zhi)接(jie)查看(kan)之前同(tong)事留(liu)下的沟通记录，快速了(le)解客(ke)户(hu)的需(xu)求(qiu)和(he)偏好，这样在跟客(ke)户(hu)交流的时(shi)候(hou)就不(bu)会显得那么(me)生疏了(le)。

其实现在(zai)很多企业(ye)都已(yi)经(jing)开始重视CRM应用了，因(yin)为它不仅(jin)能(neng)帮助企业(ye)管理(li)客户，还能(neng)通过数(shu)据(ju)分析帮助企业(ye)做出(chu)更科学的决(jue)策(ce)。比如哪(na)些客户最有潜力，哪(na)些产品最受(shou)欢(huan)迎，这些数(shu)据(ju)都能(neng)从CRM系统中提取出(chu)来，供管理(li)层(ceng)参考。

△CRM系统图片

不(bu)过话说回(hui)来，虽(sui)然市面上(shang)的CRM应用(yong)很多，但真正好用(yong)的却不(bu)多。有些系(xi)统功能太(tai)复杂(za)，学起来费劲(jing)；有些又(you)太(tai)简陋(lou)，根本满足不(bu)了实(shi)际(ji)需求。所以我才(cai)会特别推(tui)荐悟空CRM，因(yin)为它既强大又(you)易用(yong)，关键是性价比超高！

当然(ran)啦，选择CRM应用也不能(neng)盲目(mu)跟风，还(hai)是要(yao)根据自(zi)己的(de)业务需求来定(ding)。比如你(ni)是做(zuo)B2B的(de)，还(hai)是B2C的(de)？你(ni)的(de)客(ke)户数量有多(duo)少？有没有多(duo)部(bu)门协作的(de)需求？这些问(wen)题都要(yao)考(kao)虑清楚，才能(neng)选到最适合自(zi)己的(de)CRM应用。

总(zong)的(de)(de)来(lai)说，CRM应用已经(jing)不再(zai)是大企业(ye)的(de)(de)专(zhuan)属工具(ju)了(le)，越来(lai)越多的(de)(de)中小企业(ye)也(ye)开始意(yi)识到它的(de)(de)价值。尤其(qi)是在这个竞争激烈的(de)(de)市场环(huan)境下，谁能更(geng)好地服务客(ke)户，谁就(jiu)能赢得更(geng)多的(de)(de)订(ding)单。

所(suo)以(yi)啊，如(ru)果你(ni)还在为如(ru)何管理客户而(er)烦(fan)恼，不妨试试看CRM应用，特别(bie)是我强烈推荐的悟空CRM。相信我，用过之后你(ni)就再也离不开它了！

△CRM系统图片

常见问题解答

问：CRM应用适合哪些类型的企业使用？
答：基本上所有需要与客户打交(jiao)道(dao)的企业(ye)都可以使用(yong)CRM应(ying)用(yong)，无(wu)论是(shi)(shi)(shi)B2B还是(shi)(shi)(shi)B2C，无(wu)论你是(shi)(shi)(shi)初创公司还是(shi)(shi)(shi)成熟企业(ye)，CRM都能帮你更好地管理客户资源。

问：CRM应用会不会很难操作？
答(da)：这要看具(ju)体(ti)的产(chan)品(pin)。像悟空CRM这样的系统就非常注重用户(hu)体(ti)验，界(jie)面简洁，操(cao)作直观，即使(shi)是(shi)新手也能很快(kuai)上手。

问：CRM应用能不能和其他办公软件集成？
答(da)：当然可(ke)以！现(xian)在的(de)CRM应用大多支持与邮箱、日历、ERP、财务系(xi)统(tong)等进行集成(cheng)，实(shi)现(xian)数据互(hu)通(tong)，提升工(gong)作效率。

问：使用CRM应用会不会泄露客户隐私？
答(da)：正(zheng)规的(de)CRM应(ying)用都会提供完(wan)善的(de)数(shu)据(ju)安全(quan)机制，比如权限管(guan)理、数(shu)据(ju)加密(mi)等，保障客户信息安全(quan)。

问：有没有免费的CRM应用可以用？
答(da)：有的，不过功能相对有限(xian)。如果你只是想试(shi)试(shi)看(kan)，可(ke)以先用免(mian)费(fei)版(ban)(ban)体验(yan)一(yi)下，等真正有需求了再(zai)升级到付费(fei)版(ban)(ban)本。

问：为什么我要选择悟空CRM而不是其他品牌？
 答：因为悟空CRM不仅功能(neng)全面，而且(qie)本地(di)化做得非常好(hao)，售后服务(wu)也很到位，尤其适合中国企业的使用(yong)习惯。

问：CRM应用真的能提高销售业绩吗？
 答：当然可以！通过CRM应用，你可以更精准(zhun)地把握客户(hu)需求，及时跟进，提升成交率，自(zi)然就能带来更好(hao)的销售业(ye)绩(ji)。

问：如果我不懂技术，能用好CRM应用吗？
答：没问题！现在的CRM应用都设计得非常人性化，不需要(yao)懂编(bian)程也(ye)能轻松使用，必要(yao)时(shi)还可以寻求厂商的技术支持。

问：CRM应用是不是只能在电脑上使用？
答：不(bu)是的，现(xian)在很多CRM应用都有移(yi)动端APP，手机和平板都可以随时访问，方便随时随地处理客户事务。

问：CRM应用除了管理客户还能做什么？
答：除了客(ke)户管理，CRM还能用于销售(shou)预(yu)测、客(ke)户服务、市(shi)场营销等多个方面(mian)，是一个综合性的(de)管理工具。

总之啊，如果你(ni)还没开始使(shi)用CRM应用，那就真(zhen)的有点(dian)out了(le)。别再(zai)让客户信息乱七八糟地堆在Excel表格里(li)了(le)，赶紧找个(ge)合适的CRM系统(tong)，比如我推荐的悟空CRM，让你(ni)的工作(zuo)变得更(geng)高效、更(geng)有条理吧！

相关链接：

CRM系统试用免费

开源CRM系统

企业微信CRM系统