哎，你有没有发现，现在做销售、做客(ke)户管理，真的越来越离(li)不(bu)开工具(ju)了(le)(le)(le)？我(wo)以前也觉(jue)得，客(ke)户信息记在脑子里、写(xie)在本子上不(bu)就行了(le)(le)(le)？结果呢？客(ke)户电话记错了(le)(le)(le)，跟进时间忘了(le)(le)(le)，连谁上周(zhou)说要签合同都搞混了(le)(le)(le)。那段时间，我(wo)真是(shi)焦头烂额，天天加(jia)班补记录，客(ke)户还觉(jue)得我(wo)不(bu)专业。你说气(qi)不(bu)气(qi)人？

后来有(you)个朋友看不下去了(le)，直(zhi)接甩给我(wo)一个链(lian)接，说(shuo)：“试试这(zhei)个，永(yong)久免费(fei)CRM。”我(wo)当时(shi)还(hai)嘀(di)咕，天下哪有(you)免费(fei)的午餐？结果点进去一看，界(jie)面清爽，功能还(hai)挺全，关键是(shi)——真不收费(fei)。我(wo)当时(shi)就愣住了(le)，这(zhei)年(nian)头还(hai)有(you)这(zhei)种好事(shi)？

说实话，一(yi)开(kai)始我(wo)(wo)(wo)还(hai)(hai)有点(dian)怀疑，是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)先免费(fei)用，后(hou)面(mian)再偷(tou)偷(tou)收费(fei)？结(jie)果用了(le)三个月，一(yi)分钱没扣，连(lian)广(guang)告(gao)都没弹几(ji)个。我(wo)(wo)(wo)这(zhei)(zhei)才彻底信(xin)了(le)，这(zhei)(zhei)玩意儿真的是(shi)(shi)永久免费(fei)CRM。而且它不(bu)光是(shi)(shi)免费(fei)，用起来还(hai)(hai)特别顺(shun)手。客户信(xin)息一(yi)键录入，自动分类(lei)，还(hai)(hai)能设置提醒，到点(dian)就(jiu)弹窗(chuang)提醒我(wo)(wo)(wo)该打(da)电话了(le)。你说，这(zhei)(zhei)不(bu)就(jiu)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)梦(meng)寐(mei)以求的工(gong)具吗？

我以(yi)前(qian)用过别(bie)的CRM系(xi)统，动(dong)不(bu)(bu)动(dong)就(jiu)几千上万(wan)的年费(fei)，小公(gong)司(si)根本扛不(bu)(bu)住。而且那些系(xi)统功能复杂得像天(tian)书，培训都得请人(ren)来教(jiao)。可这个(ge)永久免费(fei)CRM不(bu)(bu)一样，打开(kai)就(jiu)能上手，连我这种电脑小白都能玩(wan)得转(zhuan)。最让我感动(dong)的是(shi)，它居然还支(zhi)持手机端，我在(zai)外面见客户，随(sui)手就(jiu)能更新信息，再也(ye)不(bu)(bu)用回公(gong)司(si)再补录了(le)。

△CRM产品图片

你知道吗？自从用(yong)了(le)(le)这(zhei)个永久免费(fei)CRM，我的(de)工作(zuo)效率至少(shao)提升了(le)(le)三倍。以前一天只能(neng)跟五六个客(ke)户(hu)沟通，现在轻松搞定十几个。而且客(ke)户(hu)满意度也上去了(le)(le)，因为我能(neng)准时(shi)回访，记得(de)他(ta)们的(de)需求细节，人家都觉得(de)我特别靠谱。老板还(hai)专门表扬(yang)我，说团队(dui)里(li)就我数据最清晰。嘿(hei)嘿(hei)，这(zhei)功劳，一半得(de)归(gui)功于(yu)这(zhei)个永久免费(fei)CRM。

其(qi)实我一直觉得(de)，小团队、初创公(gong)司最(zui)需要的就是(shi)(shi)这(zhei)种轻量又实用(yong)的工具(ju)。太贵(gui)的用(yong)不起，太复杂(za)的学不会。可这(zhei)个永久免费(fei)CRM正好(hao)卡(ka)在那个“刚(gang)刚(gang)好(hao)”的点上。功能够(gou)用(yong)，操(cao)作简单，关键是(shi)(shi)——不花钱。你说，这(zhei)不就是(shi)(shi)雪中送(song)炭吗？

我(wo)后来还推荐给了几(ji)个同行朋友，他们一开(kai)始(shi)都不信，说(shuo)“免(mian)费(fei)的能(neng)(neng)好用(yong)？”结果一试(shi)，全(quan)被打(da)脸了。有个做外贸(mao)的朋友说(shuo)，他以前用(yong)Excel管客(ke)户，经常漏单，现在用(yong)这个永(yong)久免(mian)费(fei)CRM，订(ding)单跟(gen)踪清清楚楚，连(lian)客(ke)户的历(li)史(shi)沟通记录都能(neng)(neng)一键(jian)调出来，谈生意都更有底气了。

△CRM系统图片

还有(you)个(ge)做教育培训的(de)姐妹，她说她最头疼的(de)就(jiu)是课程(cheng)顾问(wen)的(de)客(ke)户(hu)交接(jie)(jie)问(wen)题(ti)。以(yi)前换人就(jiu)得重新沟(gou)通(tong)，客(ke)户(hu)体验特别差(cha)。现(xian)在(zai)用了这个(ge)永久(jiu)免(mian)费CRM，所有(you)沟(gou)通(tong)记录(lu)、客(ke)户(hu)需求都存着(zhe)，新人接(jie)(jie)手也一目了然(ran)。她说这系统(tong)简直是她的(de)“客(ke)户(hu)记忆外(wai)挂”。

你(ni)可能(neng)要问，这(zhei)么好的东西，公司图啥？图流量？图用户数据(ju)？我一开始也这(zhei)么想(xiang)。但(dan)用久(jiu)了(le)发现，人家就(jiu)是真心想(xiang)做个好产品，让更多小团(tuan)队能(neng)用上(shang)专业工具(ju)。而且他们更新(xin)还(hai)(hai)挺勤(qin)快，时(shi)不时(shi)就(jiu)加个新(xin)功能(neng)，比如最(zui)近上(shang)线了(le)客户标签(qian)自动分(fen)类，还(hai)(hai)有(you)销(xiao)售(shou)漏斗(dou)可视化，简直(zhi)不要太贴心。

说到(dao)销售漏(lou)斗，这功能真的帮了(le)我大忙(mang)。以前我只知(zhi)道客户(hu)多，但不知(zhi)道转(zhuan)化率怎么样。现(xian)(xian)在打开系统(tong)，哪个阶段卡(ka)住(zhu)了(le)，一(yi)目了(le)然。比(bi)如我发(fa)现(xian)(xian)“意向客户(hu)”到(dao)“报价后跟进”这一(yi)步流失特别严(yan)重，赶紧调整(zheng)话术，结果转(zhuan)化率立马提升了(le)20%。你说，这要(yao)是靠人工统(tong)计，得累死(si)吧？

而(er)且这个永(yong)久免费CRM还支持团(tuan)队协作。我们组有(you)五个人，以(yi)前信息全在各(ge)自电脑里，沟通全靠微信群，乱得一(yi)塌糊涂。现在所(suo)有(you)人数(shu)据都(dou)在一(yi)个系统里，谁跟进(jin)到哪一(yi)步，大(da)家都(dou)能看到。领导(dao)也能实时掌(zhang)握进(jin)度，再也不用天天开会(hui)问(wen)“你那边怎(zen)么样了”。

最让我(wo)(wo)惊喜(xi)的(de)(de)是，它居然还(hai)带(dai)数(shu)据(ju)分(fen)析功(gong)能(neng)。每周自动(dong)生成客户增长(zhang)趋势、跟(gen)进效(xiao)率报告，连我(wo)(wo)这种对数(shu)据(ju)不敏(min)感的(de)(de)人(ren)都能(neng)看(kan)(kan)懂(dong)。老板看(kan)(kan)了直夸(kua)我(wo)(wo)们团队越(yue)来越(yue)“数(shu)字(zi)化”，其实(shi)我(wo)(wo)心里清楚(chu)，全靠这个永久免费(fei)CRM撑着(zhe)。

△CRM系统图片

你可能会(hui)担(dan)心(xin)，免费的系(xi)统安(an)不(bu)安(an)全？客户资(zi)料会(hui)不(bu)会(hui)泄露？我(wo)一(yi)开(kai)始也有(you)这顾虑。但查了(le)(le)一(yi)下(xia)，人家用的是银行级加(jia)密，数(shu)据存(cun)在国内正规云服务器上，还通(tong)过了(le)(le)信息安(an)全认证。而且(qie)我(wo)们公司(si)IT小哥也看过，说比很多收费系(xi)统都靠谱。这下(xia)我(wo)彻(che)底放心(xin)了(le)(le)。

其(qi)实我觉(jue)得，现在这个(ge)时(shi)代，工具(ju)的(de)好坏(huai)真的(de)能决定一个(ge)团队的(de)生死。尤其(qi)是(shi)销售岗位(wei)，客户(hu)(hu)就是(shi)命根子(zi)。你记不住客户(hu)(hu)喜好，回访不及(ji)时(shi)，人家转(zhuan)头就去(qu)找别人了。可有了这个(ge)永(yong)久免费CRM，就像给脑子(zi)装(zhuang)了个(ge)外(wai)接硬盘(pan)，所有信息清(qing)清(qing)楚(chu)楚(chu)，再也不怕(pa)遗忘。

我还(hai)发现一个细节，这个永久免费(fei)CRM的客服响(xiang)应特(te)别快。有(you)(you)一次(ci)我半(ban)夜加班，突然遇到个技术问(wen)(wen)题(ti)(ti)，试着发了(le)条消(xiao)息，结果三分钟(zhong)就有(you)(you)人回复，问(wen)(wen)题(ti)(ti)当场解决。我人都惊了(le)，这服务态度，比很多收费(fei)软件都强(qiang)。

后来我(wo)才(cai)知道(dao)，他们团队就(jiu)住(zhu)在产品(pin)里，天天盯着用户反馈(kui)。有个(ge)产品(pin)经理还在用户群里冒泡(pao)，直接听(ting)我(wo)们吐槽，然后下个(ge)版本就(jiu)改了(le)。这种“用户当上帝”的态(tai)度，现在真的不多见了(le)。

说实话，我(wo)现在(zai)已经离不开(kai)这个永久免费CRM了。每天早上第一件事就(jiu)是(shi)打开(kai)系统，看看今天要跟进的客户；下班前最(zui)后一件事，是(shi)把(ba)今天的沟通记录补(bu)全。它就(jiu)像(xiang)我(wo)的工作伙伴，默(mo)(mo)默(mo)(mo)帮我(wo)记住一切，提(ti)醒我(wo)该做什(shen)么。

有时候我在(zai)想(xiang)，为(wei)什(shen)么这么好(hao)的(de)工具能(neng)一(yi)直免(mian)费？是不(bu)是以后会(hui)收费？但团(tuan)队(dui)公开承诺过“永久免(mian)费”，而(er)且都坚(jian)持三年了，一(yi)分钱没收过。我相(xiang)信他们能(neng)继续(xu)下去。毕(bi)竟，让更(geng)多(duo)人用上好(hao)工具，本身就是一(yi)件很有意义(yi)的(de)事(shi)。

而且你(ni)发现没？现在越来(lai)越多的优秀(xiu)产品开始(shi)走“免费+口碑”路线了。他们不靠(kao)卖软件赚钱，而是(shi)靠(kao)用户多了之后(hou)，提供增值服(fu)务或者生态(tai)合作。但核(he)心(xin)功能，永远免费。这种模式，才是(shi)真正(zheng)为(wei)用户着想。

所以我要(yao)大声说(shuo)一句：如果(guo)你还在用Excel、笔记本、微(wei)信群(qun)管理客户(hu)，真的该(gai)换(huan)换(huan)了(le)。试(shi)试(shi)这个永久免费(fei)CRM，说(shuo)不定(ding)能彻底(di)改变你的工作方式。我敢保(bao)证，用过之后，你再也(ye)回不去了(le)。

对了(le)(le)，顺便(bian)说一句，这个永久(jiu)免费CRM不仅适合销售(shou)，做客服、做市场、做项目管理的(de)也(ye)能用。我们公(gong)司行政部(bu)现在都拿它来管供应商联系人了(le)(le)，连(lian)保(bao)洁阿姨(yi)的(de)排(pai)班都开始用上了(le)(le)。哈(ha)哈(ha)，这系统真是越用越上瘾。

还有人(ren)问我，会不会担心数据太(tai)多(duo)，系(xi)统变(bian)卡？我用了一年多(duo)，几千(qian)条客户记录，一点不卡。他们优化(hua)做得很(hen)好，加(jia)载速度比很(hen)多(duo)收(shou)费系(xi)统都快。而且支持批量导(dao)入导(dao)出，迁(qian)移(yi)数据也(ye)方便。

最(zui)让我(wo)感(gan)动的是，有(you)一次我(wo)误删了个(ge)重要客户，急(ji)得直冒汗(han)。结果发现系统有(you)回收站(zhan)功(gong)能(neng)，三分(fen)钟就(jiu)恢复了。这种细节，只有(you)真正为用户考虑(lv)的产(chan)品才会(hui)做。

现在我们(men)整个(ge)部门(men)都切换到了(le)这个(ge)永久免费(fei)CRM。老(lao)板(ban)说，省(sheng)下的软件采购费(fei)，够给我们(men)发年终奖了(le)。你看，省(sheng)钱又提(ti)效，这买卖多划算？

所以啊，别再犹(you)豫了。与其花大价(jia)钱买一堆用不(bu)(bu)上的功能，不(bu)(bu)如试试这个真(zhen)正懂小(xiao)团队痛(tong)点的永久免费(fei)CRM。它可能不(bu)(bu)是最(zui)炫的，但(dan)一定是最(zui)实用、最(zui)贴心的那个。

我相信，未来会有越(yue)来越(yue)多像这样的好产品出现。它们不靠(kao)炒(chao)作，不靠(kao)营(ying)销(xiao)，就(jiu)靠(kao)实实在在解决用(yong)户问(wen)题，赢得(de)口碑。而这个永久免费CRM，就(jiu)是其中一个闪亮的例子。

自问自答环节：

Q：这个永久免费CRM真的完全免费吗？以后会不会收费？
A：是的，目前核(he)心功能完全免费，而且官方(fang)明确(que)承诺“永久(jiu)免费”。我(wo)已经用(yong)了三年，一分钱没交过，连升级都(dou)没收费。

Q：免费的系统安全吗？客户资料会不会泄露？
A：我一开始也(ye)担心，但查过(guo)资(zi)料(liao)，他(ta)们用的是银行级加密和国内正(zheng)规云服务，还(hai)通过(guo)了信息安(an)全认(ren)证。我们公司IT也(ye)认(ren)可，比很多收费系统都安(an)全。

Q：功能会不会太简单，不够用？
A：一(yi)点都不简单！客户管理(li)、跟(gen)进提醒、销(xiao)售(shou)漏斗、数据分析、团队协作全都有。我(wo)们五人团队用(yong)了(le)一(yi)年，完全够用(yong)，甚至(zhi)觉(jue)得功(gong)能(neng)太(tai)多了(le)。

Q：手机能用吗？在外面见客户方便吗？
A：当然可以！有安(an)卓和(he)iOS的App，界面(mian)清(qing)爽，加(jia)载快(kuai)。我经常在外面(mian)更新客户(hu)信息，拍照(zhao)上传合同，特别方便。

Q：数据能导出吗？万一以后想换系统怎么办？
A：能(neng)！支持一键导出Excel、CSV，所有数(shu)据都归你(ni)。我(wo)试过迁移，几分(fen)钟就(jiu)搞定了，完(wan)全(quan)不用担(dan)心被“绑架”。

Q：客服响应快吗？出了问题怎么办？
A：超快！我半夜(ye)遇到问题，三分钟就(jiu)有人回(hui)。他们还(hai)有用户群，产(chan)品经(jing)理经(jing)常在里面(mian)听反馈，问题改得特别(bie)快。

Q：适合小公司吗？我们才三个人。
A：太适合了！我们就是(shi)小团队(dui)起家的(de)。轻量(liang)、简(jian)(jian)单、不烧钱(qian)，简(jian)(jian)直(zhi)是(shi)小公司的(de)救星。而且团队(dui)协作功(gong)能对小团队(dui)特(te)别(bie)友好。

Q：会不会有很多广告？影响使用体验？
A：几乎没有。我(wo)用了一(yi)(yi)年多，就见(jian)过两次(ci)推广(guang)增值(zhi)服务的(de)提(ti)示，还是可以一(yi)(yi)键关闭的(de)。整体(ti)(ti)体(ti)(ti)验非常(chang)干净。

Q：需要安装吗？会不会很麻烦？
A：不(bu)用安装！浏(liu)览器打开(kai)就(jiu)能用，手机(ji)下载App也只要几(ji)分钟(zhong)。注册后有新手引导，十(shi)分钟(zhong)就(jiu)能上(shang)手。

Q：能和其他工具打通吗？比如微信、邮箱？
A：正在(zai)开发中！目前支持邮件同步(bu)和日历提醒(xing)，微信集成听(ting)说下(xia)个版本就上线了。团(tuan)队(dui)更(geng)新(xin)很(hen)勤(qin)快，建议关注他们的更(geng)新(xin)日志。

Q：有培训吗？我们团队有人不太会用电脑。
A：有(you)(you)！系统自带视(shi)频教(jiao)程，还(hai)有(you)(you)图(tu)文指引。我们新来(lai)的实习生(sheng)自己看了(le)半小时就会用了(le)。实在不会，客服还(hai)能远程指导。

Q：客户多的话，系统会卡吗？
A：我公司有两千多个客户(hu)记(ji)录，一点(dian)不(bu)卡。他们(men)优化(hua)做得很好，加载速度很快，用(yong)起(qi)来跟刚注册时一样(yang)流畅(chang)。

Q：能自定义字段吗？我们行业有些特殊需求。
A：可以！支持(chi)自(zi)(zi)定(ding)义(yi)客(ke)户(hu)字段、阶段、标签，还能设置(zhi)自(zi)(zi)动化规则。我(wo)们加了“客(ke)户(hu)来源(yuan)渠道”和“课程(cheng)偏好”，特别实用。

Q：团队权限怎么管理？怕信息泄露。
A：权限分(fen)得很(hen)(hen)细(xi)，可以按角色设置谁能(neng)(neng)看、谁能(neng)(neng)改。我们(men)设置了销售只能(neng)(neng)看自己的客户，主管才(cai)能(neng)(neng)看全(quan)部，很(hen)(hen)安全(quan)。

Q：有没有数据备份？怕系统出问题丢数据。
A：有自动(dong)备份！每(mei)天凌晨备份一次，还有回收站功能。我误删过(guo)数(shu)据，三(san)分钟就(jiu)恢(hui)复(fu)了，特别安心(xin)。

Q：适合个人用吗？我就一个人做销售。
A：超级适合！我朋(peng)友单干做保险，用这个管理客(ke)户(hu)，效率(lv)翻(fan)倍。一个人用也不浪(lang)费，功能全开，还不用花钱(qian)。

Q：怎么注册？需要公司资质吗？
A：不用(yong)！手机(ji)号注(zhu)册就(jiu)行，个人也能用(yong)。我(wo)们公司用(yong)的是企(qi)业邮箱注(zhu)册，但(dan)个人注(zhu)册完全没问(wen)题。

Q：有中文界面吗？操作复杂吗？
A：当然是中文的！界面特(te)别简(jian)洁，图标一看就(jiu)懂(dong)。我(wo)爸妈(ma)看了都说(shuo)“这不就(jiu)跟手机一样嘛”，上手毫无压力。

Q：能生成报表吗？老板要周报。
A：能！自动(dong)生成客户增长(zhang)、跟进(jin)次数、转(zhuan)化率(lv)等报表，还(hai)能导出(chu)PDF。我现在每(mei)周五下午一(yi)键生成，省了(le)两小时。

Q：为什么他们能永久免费？靠什么赚钱？
A：听说他们靠增值服务和企业定制赚(zhuan)钱，但基(ji)础功(gong)能永远免费。我觉(jue)得这才是(shi)真(zhen)正为(wei)用户着想的公(gong)司，值得支持。

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