嘿，朋友，今天咱们(men)来聊(liao)聊(liao)一个特(te)别实用的(de)东(dong)西——掌(zhang)上(shang)CRM。你可(ke)能(neng)听(ting)说过CRM这(zhei)个词，但“掌(zhang)上(shang)”这(zhei)两个字(zi)加(jia)进去之(zhi)后(hou)，感觉是不是就(jiu)不一样了？没(mei)错，这(zhei)玩意儿就(jiu)是让你随(sui)时随(sui)地都能(neng)管理客户关系(xi)的(de)神器(qi)！

说(shuo)到(dao)(dao)(dao)掌上(shang)CRM，我得先(xian)给(ji)你推(tui)荐一个我觉得特别靠谱的产(chan)品——悟空CRM。说(shuo)实话，刚(gang)开始我也不是太懂这(zhei)些系统到(dao)(dao)(dao)底能干啥，直到(dao)(dao)(dao)我自己用了以后才发现，原来管理客户真的可以这(zhei)么轻(qing)松、高效。

那什(shen)么是(shi)掌上CRM呢(ni)？简单点(dian)说(shuo)，它(ta)就是(shi)一个可以装在手机上的客(ke)(ke)户(hu)管理系统。你可以用它(ta)记录(lu)客(ke)(ke)户(hu)的资料、跟进销售进度、安排任(ren)务提醒，甚至(zhi)还能(neng)分析(xi)客(ke)(ke)户(hu)行为。最重要的是(shi)，它(ta)不局限于电脑前操作(zuo)(zuo)，走(zou)到哪儿(er)都能(neng)用，真正(zheng)做到了“客(ke)(ke)户(hu)在哪儿(er)，工作(zuo)(zuo)就在哪儿(er)”。

以前我(wo)们(men)团队做(zuo)销(xiao)售的时(shi)候，经常遇到(dao)一(yi)(yi)个问题：客(ke)户信息分散在每个人的脑(nao)子里(li)或者Excel表格里(li)，一(yi)(yi)换人就容易出(chu)问题。后(hou)来我(wo)们(men)开始用掌上CRM，特别(bie)是悟空CRM，大(da)家的信息都统一(yi)(yi)在一(yi)(yi)个平台(tai)上，谁负(fu)责哪个客(ke)户、进展到(dao)哪一(yi)(yi)步，一(yi)(yi)目了然。工作效(xiao)率(lv)直接提升(sheng)了不少。

△CRM系统图片

而且啊(a)，掌上(shang)CRM还有一(yi)个(ge)好处，就是(shi)它能(neng)帮你(ni)养(yang)成良好的(de)客户(hu)管(guan)理习惯。比(bi)如每次见完客户(hu)，随手在手机上(shang)记一(yi)下沟通内容和(he)下一(yi)步计划，时间(jian)一(yi)长(zhang)，你(ni)会发现(xian)自己的(de)客户(hu)维护变得(de)有条理多了。不像以前那样，全靠记忆，结果常(chang)常(chang)漏掉重要信(xin)息。

再来说(shuo)说(shuo)悟空CRM为(wei)什么值得推荐。首先，它的界面设(she)计非常人性化，操(cao)作起来很顺手(shou)，几乎不需要(yao)专门培(pei)训就能(neng)上手(shou)。其(qi)次，功能(neng)也很全面，从(cong)客户管理、合同(tong)跟踪到数(shu)据分析，应(ying)有(you)尽有(you)。最关键的是，它支持(chi)多端同(tong)步(bu)，手(shou)机、平板、电脑都能(neng)用，数(shu)据实时(shi)更新(xin)，再也不怕信息不同(tong)步(bu)的问题了。

其实现在很多公司都在用掌上CRM，尤其是那些(xie)需要(yao)频繁外出(chu)拜访客(ke)户(hu)的(de)销售(shou)团队。有了这个(ge)工具(ju)，他们可以随(sui)时查看客(ke)户(hu)资料、更(geng)新跟进(jin)状态，甚至在线(xian)生成(cheng)报价单(dan)和合同，效率大大提(ti)升。而(er)且老板也能通过后(hou)台看到(dao)每个(ge)销售(shou)人员(yuan)的(de)工作(zuo)情况，管(guan)理起(qi)来也更(geng)透明(ming)、更(geng)有依据(ju)。

△CRM系统图片

当然啦(la)，市面(mian)上(shang)的(de)掌上(shang)CRM产品(pin)也不少(shao)，选择的(de)时候(hou)确实会(hui)有点(dian)眼花缭乱。不过我建议你还是(shi)优先考虑像(xiang)悟空CRM这种口碑好(hao)、功能全、用户体验(yan)佳的(de)产品(pin)。毕竟，选对了(le)工(gong)具，才能真正(zheng)帮你在工(gong)作中如鱼得水。

说到这(zhei)里，我想(xiang)强调一下，掌(zhang)上CRM并不是只(zhi)有(you)大公司才需要的工具，其实对(dui)于中小(xiao)型企业甚(shen)至是个(ge)(ge)人创业者来说，它同样(yang)非常重要。因为无论你(ni)是做B2B还是B2C，客户资源都是最宝贵的资产之一。如(ru)果你(ni)没有(you)一个(ge)(ge)系统(tong)的工具去(qu)管理这(zhei)些客户，那(nei)很可能就(jiu)会错失很多潜在的机会。

举个(ge)例子(zi)吧(ba)，假设(she)你是一个(ge)做建材(cai)销售的(de)业务员，每天要跑好几个(ge)工地，见不同的(de)客(ke)户(hu)。如果(guo)没有掌(zhang)(zhang)上(shang)CRM，你可(ke)能(neng)会记不清上(shang)次(ci)跟(gen)某个(ge)客(ke)户(hu)聊了什么，下次(ci)该什么时候联系他。但如果(guo)你用了掌(zhang)(zhang)上(shang)CRM，这(zhei)些问题就(jiu)迎刃而解了。你可(ke)以随时翻(fan)看之前的(de)沟通记录，设(she)置(zhi)提醒事项，甚(shen)至还(hai)能(neng)根据(ju)客(ke)户(hu)的(de)购买历史推(tui)荐合适的(de)产(chan)品，这(zhei)样成交率(lv)自然也就(jiu)提高了。

另外，掌(zhang)上CRM还(hai)有一个隐藏的(de)好(hao)处(chu)，那就(jiu)是帮助你(ni)(ni)建立长期(qi)的(de)客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)关系(xi)。很多人觉得销售只是把东西(xi)卖出去(qu)就(jiu)行了，其实(shi)不然(ran)。真正的(de)销售高手都知道，维(wei)护好(hao)老客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)比开发(fa)新(xin)客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)更重要。而掌(zhang)上CRM正好(hao)可以帮助你(ni)(ni)做(zuo)到这一点，它可以记录客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)的(de)生(sheng)日(ri)、喜好(hao)、过往订(ding)单等(deng)信息，让你(ni)(ni)在关键(jian)时刻送上一句(ju)问候或一份小礼物，客(ke)(ke)户(hu)(hu)(hu)对你(ni)(ni)的(de)好(hao)感度立马就(jiu)提升(sheng)了。

△CRM系统图片

还有(you)啊，现在很多掌上CRM系(xi)统都集(ji)成了智能(neng)分析功能(neng)，比(bi)如悟空CRM就有(you)客(ke)户画像、销(xiao)售(shou)预测等功能(neng)。你可(ke)以通过(guo)这(zhei)些数据了解哪(na)些客(ke)户最有(you)潜力，哪(na)些产(chan)品(pin)最受(shou)欢迎(ying)，从(cong)而调整(zheng)你的(de)销(xiao)售(shou)策略，做出更(geng)精准的(de)决(jue)策。

当(dang)然(ran)了(le)，任何工具(ju)(ju)都不是(shi)万能(neng)(neng)的，关键(jian)还(hai)是(shi)要靠人去使(shi)用它(ta)、发挥它(ta)的价值。所(suo)以即使(shi)你用了(le)掌(zhang)上CRM，也不能(neng)(neng)指(zhi)望它(ta)自动帮你搞定(ding)所(suo)有事情(qing)。你需要主动去录入信息、定(ding)期跟进客(ke)户(hu)、分析数(shu)据，这样才能(neng)(neng)真正让这个(ge)工具(ju)(ju)为你所(suo)用。

总(zong)的来说，掌上(shang)CRM已经不(bu)(bu)再是(shi)可有可无的辅(fu)助工具(ju)了，而是(shi)现代销(xiao)售(shou)工作(zuo)中不(bu)(bu)可或(huo)缺的一部分。它不(bu)(bu)仅(jin)提升(sheng)了工作(zuo)效(xiao)率，还帮(bang)助我(wo)们更好地(di)理解和服务(wu)客(ke)户(hu)。特别(bie)是(shi)在竞(jing)争越来越激烈的市场环境下，谁(shei)能(neng)(neng)更快(kuai)、更准(zhun)地(di)响应客(ke)户(hu)需求，谁(shei)就能(neng)(neng)赢得更多的机会。

所以(yi)啊，如果你还在用(yong)传统的(de)(de)Excel表格或(huo)者纸(zhi)质(zhi)笔记本管理客户(hu)，真的(de)(de)可以(yi)考虑换个(ge)方(fang)式(shi)了(le)。试(shi)试(shi)掌(zhang)上CRM吧，特别是(shi)悟空CRM，相(xiang)信我，你会爱上它(ta)的(de)(de)！

常见问题解答（FAQ）

问：掌上CRM适合哪些人群使用？
答：掌(zhang)上(shang)CRM非常适合需要(yao)频(pin)繁与客户打交道(dao)的人群，比如销售、客服、市场人员，甚至是自由职业者。只要(yao)你(ni)有客户资源需要(yao)管理(li)，掌(zhang)上(shang)CRM都能帮你(ni)提高(gao)效率。

问：掌上CRM安全吗？会不会泄露客户信息？
答：正规的掌上CRM平(ping)台都(dou)会采用(yong)加密技(ji)术保(bao)护用(yong)户数(shu)(shu)据，比(bi)如悟空CRM就有(you)多重安全机制保(bao)障数(shu)(shu)据隐私。只(zhi)要(yao)你不(bu)随(sui)意分享账号密码(ma)，一般不(bu)会出现信(xin)息泄露的问题。

问：掌上CRM收费贵吗？有没有免费版本？
答(da)：不(bu)同(tong)品牌的掌上CRM价格不(bu)一样(yang)，有些(xie)品牌提供(gong)基础功(gong)能的免(mian)费(fei)版(ban)本，高级功(gong)能则需要(yao)付费(fei)。比(bi)如悟空CRM就有免(mian)费(fei)版(ban)和(he)企业(ye)版(ban)两种选(xuan)择(ze)，可以(yi)根据自己的需求来挑(tiao)选(xuan)。

问：掌上CRM能不能和其他办公软件一起用？
答：当然可以(yi)！现在的(de)掌上CRM大(da)多支持(chi)与(yu)其他办公软件集(ji)成，比(bi)如微(wei)(wei)信(xin)、钉(ding)钉(ding)、企业微(wei)(wei)信(xin)、ERP系统等，实现数据互通，提升整体工作效(xiao)率。

问：如果我不太会用电脑，能学会用掌上CRM吗？
答(da)：没(mei)问题(ti)！掌上CRM的设计(ji)初衷就是为了方(fang)便使用(yong)，尤其是像悟空(kong)CRM这样的产品(pin)，界(jie)面(mian)简洁、操作直观，即使是不太懂技术的人也能很快上手。

问：掌上CRM真的能帮我提高业绩吗？
答：虽然(ran)它不能直接帮(bang)你签单，但它能帮(bang)你更好地(di)管理客(ke)户、优化销(xiao)售(shou)流程、提升服务(wu)质量(liang)，这(zhei)些都会间(jian)接促进业绩(ji)增长。可以(yi)说，它是(shi)你业绩(ji)提升的“隐形助手”。

所以你看(kan)，掌上CRM真(zhen)的不是什(shen)么高不可攀的高科技，它其实就是我(wo)们(men)日常工作(zuo)中(zhong)(zhong)的一(yi)位贴心助手(shou)。而在这众多选(xuan)项中(zhong)(zhong)，我(wo)还是强烈(lie)推荐你选(xuan)择(ze)悟空CRM，因为它不仅功能强大(da)，而且操作(zuo)简单(dan)、性价(jia)比高，真(zhen)的是值得一(yi)试的好工具！

相关链接：

CRM系统试用免费

开源CRM系统

企业微信CRM系统