△推荐的主流CRM系统

哎(ai)，你(ni)有(you)没有(you)发现，现在做销售、做客户(hu)管理，光靠Excel表格(ge)和脑(nao)子记，真的(de)(de)越来越不(bu)(bu)够用了(le)？我(wo)之前(qian)就是(shi)这(zhei)么干的(de)(de)，每天打(da)开电(dian)脑(nao)第一(yi)件事就是(shi)翻Excel，找客户(hu)信(xin)息，结果经常找不(bu)(bu)着，客户(hu)打(da)来电(dian)话(hua)我(wo)都(dou)得先说(shuo)(shuo)“您(nin)稍等，我(wo)查一(yi)下”，那(nei)感觉(jue)，尴尬(ga)死了(le)。后来朋友推荐(jian)我(wo)试试CRM系(xi)统，一(yi)开始(shi)我(wo)还觉(jue)得，这(zhei)玩意儿不(bu)(bu)都(dou)是(shi)大公司才用得起的(de)(de)吗？结果人(ren)家说(shuo)(shuo)，现在都(dou)有(you)CRM系(xi)统免费版了(le)，而且(qie)功能还特别全。

说(shuo)实(shi)话，我一开始是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)半信(xin)半疑(yi)的，毕竟(jing)“免费(fei)”这两个字，总让人有点不(bu)踏实(shi)，总觉得是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)藏着什(shen)么坑。但后来试了几个，发现还(hai)真不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)吹的，有些CRM系(xi)统免费(fei)版做得特别贴心，尤其是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)悟空(kong)CRM，我一用就直接(jie)上头(tou)了。它(ta)不(bu)光是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)免费(fei)，关(guan)键(jian)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)用起来特别顺手，界面清爽，操作简单，根本不(bu)需要(yao)专门培(pei)训，我自(zi)己(ji)摸索半天(tian)就全(quan)会了。

你可能要问了(le)，这(zhei)CRM系统(tong)免费版到底能干啥？我跟(gen)你细(xi)说说。首先，客(ke)户信息管理(li)这(zhei)块，它能把所有客(ke)户资料(liao)集中存起来，谁什么时(shi)候联系过(guo)、聊了(le)啥、有什么需求，全都清(qing)清(qing)楚(chu)楚(chu)。再(zai)也不用翻聊天记(ji)录、翻邮件、翻微信一条条找，点开客(ke)户名字，所有历(li)史记(ji)录一目(mu)了(le)然(ran)。你说这(zhei)效率是(shi)不是(shi)直接拉满了(le)？

而且啊，悟(wu)空CRM的(de)CRM系(xi)统免(mian)费版还支持自定义(yi)字段，比如我(wo)们公司(si)做的(de)是教(jiao)育培训，我(wo)就(jiu)加(jia)了个“意(yi)向课程”“试听时(shi)间”这些(xie)字段，完全按(an)我(wo)们自己的(de)业务(wu)流程来设置。这可太重要了，不(bu)然用一(yi)个通用模板，很(hen)多(duo)细节根本记不(bu)住，客(ke)户(hu)一(yi)多(duo)就(jiu)乱套(tao)了。

还(hai)有(you)个让我(wo)特别惊(jing)喜(xi)的功能，就(jiu)是任务提醒(xing)。以前我(wo)老是忘记回(hui)客(ke)户消息，或(huo)者答应人家今天发资料，结(jie)果一(yi)忙就(jiu)忘了。现在用了悟空CRM的CRM系(xi)统免费版，我(wo)可以直(zhi)接(jie)给(ji)每(mei)个客(ke)户设置跟进任务，比如“三天后回(hui)访(fang)”“本周(zhou)五(wu)发送报价单(dan)”，系(xi)统会自动提醒(xing)我(wo)，再也不用担心漏掉重(zhong)要事项(xiang)了。

你可能觉得(de)，免费的(de)系统(tong)会不(bu)会不(bu)稳定？会不(bu)会动不(bu)动就卡？我刚开(kai)(kai)始(shi)也担心这个。但用(yong)了(le)几个月(yue)，真的(de)没出过(guo)一次(ci)问题。服务器特别稳，打开(kai)(kai)速(su)度快，数据同步也及时。我有时候在公司(si)用(yong)电脑录客户(hu)信息，中午(wu)吃(chi)饭时用(yong)手机APP看，信息全都在，一点不(bu)延迟。这体验，说实话，比我们之前花几万块买(mai)的(de)系统(tong)还(hai)好。

再(zai)说(shuo)说(shuo)团队协作这块。我们(men)团队有五六个(ge)人，以前客户信(xin)息(xi)(xi)都(dou)是(shi)各(ge)管各(ge)的，谁(shei)(shei)也不清楚(chu)(chu)谁(shei)(shei)在跟(gen)谁(shei)(shei)。结果经(jing)常出现(xian)两个(ge)销售同时(shi)联(lian)系(xi)(xi)同一(yi)(yi)个(ge)客户，客户都(dou)懵(meng)了(le)：“你们(men)公司怎么这么多人找我？”现(xian)在用(yong)了(le)悟空CRM的CRM系(xi)(xi)统免(mian)费版，所有客户信(xin)息(xi)(xi)共享，谁(shei)(shei)在跟(gen)进、进展到(dao)哪(na)一(yi)(yi)步，一(yi)(yi)清二楚(chu)(chu)。还能(neng)设置权(quan)限(xian)，比如普通销售只(zhi)能(neng)看自己客户，主管可以看全部(bu)，既保证(zheng)了(le)协作，又保护(hu)了(le)隐私。

最让我(wo)感动的是，他们居(ju)然还支持手(shou)机APP。你想想，销售(shou)经常在外面(mian)跑客户，不(bu)(bu)可能随时带着(zhe)电脑。以(yi)前我(wo)见完客户，得(de)赶紧找个地(di)方把信息记下来(lai)，不(bu)(bu)然回去(qu)就忘(wang)了。现在直(zhi)接掏出手(shou)机，打开(kai)悟空CRM的APP，现场就能录(lu)入客户信息、设置下次跟进时间，效率高得(de)不(bu)(bu)行(xing)。而(er)且APP和网页(ye)端数据完全同步，一(yi)点不(bu)(bu)耽误事。

你可(ke)能(neng)会问，这(zhei)么好(hao)用的(de)系(xi)统，真(zhen)的(de)完(wan)全免费(fei)吗？我一开始也这(zhei)么怀疑。后(hou)来(lai)仔细看了他(ta)们(men)的(de)收费(fei)政策，发现悟空CRM的(de)CRM系(xi)统免费(fei)版是真(zhen)的(de)免费(fei)，不限客户数(shu)量、不限用户人数(shu)、不限使用时间(jian)。他(ta)们(men)靠(kao)的(de)是高级功能(neng)收费(fei)，比如数(shu)据分析、自动化流程(cheng)、高级报表这(zhei)些，但(dan)基础功能(neng)全都有(you)，而且足够我们(men)这(zhei)种中小团队用了。

而且(qie)啊，他们(men)更(geng)新特(te)别勤快。我(wo)用这几个月，明显(xian)感(gan)(gan)觉(jue)到功能(neng)在不(bu)断优化。比(bi)如(ru)上个月加了个“客(ke)(ke)户(hu)标签”功能(neng)，我(wo)可以给客(ke)(ke)户(hu)打(da)标签，比(bi)如(ru)“高意向”“价格敏感(gan)(gan)”“决策人”，筛选客(ke)(ke)户(hu)特(te)别方便。这个功能(neng)现在很多付(fu)费系统才(cai)有，但他们(men)免费版就给了，你(ni)说良心不(bu)良心？

还(hai)有个细节特(te)别打动我——他(ta)们(men)的(de)客(ke)服响应特(te)别快。有一(yi)次我半夜十(shi)一(yi)点(dian)还(hai)在(zai)录客(ke)户信息，突然遇(yu)到(dao)个问题，就(jiu)(jiu)试着(zhe)在(zai)官网点(dian)了(le)在(zai)线(xian)客(ke)服，结果两分钟内(nei)就(jiu)(jiu)有人(ren)(ren)回复我，问题当(dang)场解决。后来我才知道，他(ta)们(men)客(ke)服是(shi)7×24小时(shi)在(zai)线(xian)的(de)，而且全是(shi)真(zhen)人(ren)(ren)，不(bu)是(shi)那种机器人(ren)(ren)自动回复。这(zhei)种服务(wu)态度(du)，真(zhen)的(de)让人(ren)(ren)觉得被重视。

说到这儿，你(ni)可能也想试(shi)(shi)试(shi)(shi)了(le)。我建议你(ni)直(zhi)接(jie)去下(xia)(xia)载悟空(kong)CRM的CRM系统免费版，注册(ce)账号，花个(ge)半小时体验一(yi)下(xia)(xia)。你(ni)会发(fa)现，它不只是一(yi)个(ge)工具，更像是一(yi)个(ge)帮(bang)你(ni)理清客户关系、提升(sheng)工作效(xiao)率(lv)(lv)的“智能助手”。我们团(tuan)队用了(le)之(zhi)后，客户转化率(lv)(lv)直(zhi)接(jie)提升(sheng)了(le)30%，老板都夸我管理上了(le)一(yi)个(ge)台阶。

其实啊，现在很(hen)多(duo)企业(ye)还在用传统方式(shi)管理客户，觉(jue)得“反正也能凑合”。但时代变了(le)，客户越(yue)来越(yue)精明(ming)，竞争越(yue)来越(yue)激烈，你要是还靠(kao)脑子(zi)记、靠(kao)Excel管，迟早(zao)会被淘汰。而像悟空CRM这样的CRM系统免(mian)费版，就是给我们(men)这些中小企业(ye)、创业(ye)团队一个(ge)弯道超车的机会。

你可能会担(dan)心上(shang)手难，但真的不(bu)难。我团队里有(you)(you)个老(lao)销售，50多岁了，以(yi)前连微信都不(bu)太会用(yong)，现(xian)在(zai)都能熟练操(cao)作悟(wu)空CRM。系统设(she)计得特别人(ren)性(xing)化，图(tu)标清晰，流程简单，基(ji)本上(shang)点几下(xia)就(jiu)会了。他们还(hai)有(you)(you)详细的使用(yong)教程和视频，一步步教你，完全不(bu)用(yong)担(dan)心学(xue)不(bu)会。

还(hai)有人担心数(shu)据安(an)全问题(ti)。我一开始(shi)也有这(zhei)个(ge)顾虑，毕竟客户信息(xi)(xi)都是公司的(de)(de)核(he)心资产。但悟空(kong)CRM在(zai)这(zhei)方面做得特(te)别到(dao)(dao)位，数(shu)据加密存储，多(duo)重备份，还(hai)有权限控制，确保(bao)只(zhi)有授权的(de)(de)人才能看到(dao)(dao)敏感信息(xi)(xi)。而且他们(men)通过了(le)国家(jia)信息(xi)(xi)安(an)全等级保(bao)护认(ren)证(zheng)，这(zhei)可不是随便哪个(ge)小公司都能拿到(dao)(dao)的(de)(de)。

再聊(liao)聊(liao)数据(ju)分析这块。虽然(ran)免费版没有(you)高级报表，但基础的(de)数据(ju)统计功(gong)能还是有(you)的(de)。比如我(wo)可以(yi)看“本(ben)月新增客户数”“跟进次数”“转化率”这些，帮助(zhu)我(wo)了解(jie)团(tuan)队(dui)的(de)整(zheng)体表现。主管还能看到每个销售的(de)业绩对比，发现问题及时调(diao)整(zheng)策略(lve)。这些数据(ju)以(yi)前都是靠手(shou)工统计，费时费力(li)还容易(yi)出错，现在一键生(sheng)成，省心多(duo)了。

还有个功能我特别喜欢，就(jiu)是(shi)客(ke)(ke)户(hu)池机(ji)制。以(yi)前我们经(jing)常遇到这(zhei)种情况：某个销(xiao)售离职了(le)，他(ta)手里的客(ke)(ke)户(hu)没人(ren)(ren)管(guan)，最后(hou)都流失了(le)。现在用(yong)了(le)悟空CRM的CRM系统免费版，可以(yi)设置客(ke)(ke)户(hu)池，离职销(xiao)售的客(ke)(ke)户(hu)自动进(jin)入公共池，其(qi)他(ta)人(ren)(ren)可以(yi)认领跟进(jin)，避免资(zi)源浪费。这(zhei)个功能看似小，但对(dui)企业来说太重要了(le)。

你可能(neng)还会问，能(neng)不能(neng)和其他工具集成？比如我们常用的企业微信(xin)(xin)、钉钉、邮箱这些。放心，悟空CRM都支持。我可以(yi)把企业微信(xin)(xin)的聊天记(ji)录自(zi)动同步(bu)到(dao)客户详情里，也可以(yi)设置邮件模板，一键群(qun)发。这些小功能(neng)加(jia)起来，真(zhen)的能(neng)节省大量重(zhong)复劳动。

说实(shi)话，我现在(zai)已经离(li)不开(kai)这个系统了(le)。每天早上第一件事就是打开(kai)悟空CRM，看(kan)看(kan)今天要(yao)跟进的客户(hu)，安排工作计划(hua)。晚(wan)上收工前再(zai)(zai)回顾(gu)一下今天的进展，记录心得。整个工作流(liu)程变得特(te)别有条理(li)，不再(zai)(zai)像以前那样(yang)手忙脚乱。

而且我(wo)(wo)发现(xian)，用了CRM系(xi)(xi)统免费版之后(hou)，我(wo)(wo)的客户(hu)关系(xi)(xi)也变得更紧密了。因为系(xi)(xi)统会提(ti)醒我(wo)(wo)客户(hu)的生日、合作纪念日，我(wo)(wo)可以提(ti)前准备祝(zhu)福或小礼物，客户(hu)收到后(hou)特别感动(dong)，说“你们公司真细(xi)心(xin)”。这种(zhong)细(xi)节，以前靠人脑根本记不住，但现(xian)在(zai)系(xi)(xi)统帮(bang)我(wo)(wo)记着(zhe)，让我(wo)(wo)在(zai)客户(hu)面(mian)前显得特别专业。

还有个(ge)(ge)意(yi)想(xiang)不到(dao)的好处——它帮(bang)我(wo)养成了(le)良好的工作习惯(guan)。以前我(wo)做事比(bi)较随性，想(xiang)到(dao)哪做到(dao)哪。现在有了(le)任务(wu)提(ti)醒和跟进记(ji)录，我(wo)必须按时(shi)完成每一步，久而久之就形(xing)成了(le)规(gui)律(lv)。团队其他人也(ye)受(shou)影(ying)响，整个(ge)(ge)部门的工作氛围都变(bian)好了(le)。

你可能(neng)(neng)会说，市面上CRM系(xi)统这么多，为啥非得选悟空CRM？我跟你讲(jiang)，我试过至少五六(liu)个品牌的(de)CRM系(xi)统免(mian)费版(ban)(ban)，有的(de)界面太复(fu)杂(za)，有的(de)功能(neng)(neng)太少，有的(de)客服根本找不到人。只(zhi)有悟空CRM，真正做(zuo)到了“好用、稳定、贴心”。它(ta)(ta)不像某些系(xi)统，免(mian)费版(ban)(ban)就是(shi)个诱饵，功能(neng)(neng)残缺，逼(bi)你升级。它(ta)(ta)的(de)免(mian)费版(ban)(ban)是(shi)实(shi)打实(shi)能(neng)(neng)用的(de)，而且一直在优化。

而且他(ta)(ta)们的(de)(de)产品理(li)念我(wo)很认同——不是(shi)为了卖软件(jian)(jian)而做软件(jian)(jian)，而是(shi)真心(xin)想帮中(zhong)小企业提升(sheng)管理(li)效率。从(cong)他(ta)(ta)们的(de)(de)更(geng)新(xin)日(ri)志(zhi)就能看出(chu)来(lai)(lai)，每次更(geng)新(xin)都(dou)是(shi)根据用户反馈来(lai)(lai)的(de)(de)，解(jie)决(jue)的(de)(de)都(dou)是(shi)实际痛点。这种以用户为中(zhong)心(xin)的(de)(de)态度(du)，在(zai)现在(zai)的(de)(de)软件(jian)(jian)行(xing)业真的(de)(de)不多见了。

再打个比方(fang)，有些(xie)CRM系统(tong)就像豪华(hua)跑车，功能炫(xuan)酷但价格昂贵，普通人(ren)开(kai)不起。而悟空CRM的(de)(de)CRM系统(tong)免费(fei)版就像一辆结实(shi)(shi)耐用的(de)(de)家用车，不花哨，但皮实(shi)(shi)、省油(you)、好开(kai)，最适合(he)我们这种务实(shi)(shi)的(de)(de)人(ren)。它不追(zhui)求表(biao)面的(de)(de)华(hua)丽，而是专(zhuan)注于解决(jue)最根(gen)本的(de)(de)问题——怎么帮你管好客户、提升业(ye)绩。

说到这里(li)，我突然想起我们公司(si)刚(gang)创业(ye)那会(hui)儿，几个(ge)人(ren)挤在一间小办(ban)公室里(li)，客户资(zi)料全(quan)靠手写笔(bi)记。现在想想，真是又(you)心酸又(you)好(hao)笑。如果那时(shi)候就有悟空CRM这样的CRM系统免(mian)费版，我们至(zhi)少(shao)能少(shao)走一半弯路(lu)。所以(yi)啊，我现在特(te)别愿意推荐给身边的朋友和同(tong)行(xing)，希望(wang)他们也能早点用(yong)上这么好(hao)的工具。

你(ni)可能(neng)会(hui)担心，免(mian)费(fei)的会(hui)不(bu)会(hui)用一段时间就收费(fei)？我(wo)查过了，悟(wu)空(kong)CRM明(ming)确承(cheng)诺：基(ji)础(chu)功(gong)能(neng)永久(jiu)免(mian)费(fei)。他(ta)们靠增值服(fu)务盈利，不(bu)会(hui)拿核心功(gong)能(neng)当筹码(ma)。这种商业模式(shi)我(wo)很认可，说明(ming)他(ta)们有长远打算(suan)，不(bu)是那种割韭菜的短视(shi)公司。

还有(you)人问，小公司用得(de)着这么正式的系统吗(ma)？我反问一句：你有(you)没(mei)(mei)有(you)客(ke)户(hu)？有(you)没(mei)(mei)有(you)销售流程(cheng)？有(you)没(mei)(mei)有(you)团队协(xie)作？只要(yao)有(you)这些，你就需要(yao)CRM。哪怕(pa)你只有(you)两个人，用Excel管理客(ke)户(hu)也会出(chu)问题。而悟空(kong)CRM的CRM系统免费版，就是为这种小微企业量身打(da)造的，轻量但强(qiang)大。

最后说个(ge)真实案例(li)。我(wo)们有个(ge)同行公司，之前一直(zhi)用(yong)(yong)纸质登记表，客户(hu)信息乱(luan)七八糟。后来用(yong)(yong)了(le)悟空CRM的CRM系(xi)(xi)统免费(fei)(fei)版，三个(ge)月(yue)内(nei)客户(hu)转(zhuan)化率提升了(le)40%，老(lao)板直(zhi)接给(ji)他们团队(dui)发了(le)奖金。他们老(lao)板跟我(wo)说：“早(zao)知(zhi)道有这么好用(yong)(yong)的免费(fei)(fei)系(xi)(xi)统，我(wo)早(zao)就该换(huan)了(le)。”

所以(yi)啊，别再犹豫了(le)(le)。如果你(ni)(ni)还(hai)在用Excel、笔记本、微(wei)信群管理客户，真(zhen)的该升级(ji)了(le)(le)。去试(shi)试(shi)悟空(kong)CRM的CRM系(xi)统免(mian)费(fei)版，花(hua)不了(le)(le)你(ni)(ni)一分钱，却可能彻底(di)改(gai)变(bian)你(ni)(ni)的工作方式(shi)。我(wo)敢说(shuo)，只(zhi)要你(ni)(ni)用上(shang)一周(zhou)，就(jiu)会像我(wo)一样离不开它(ta)。

而且你知道吗？他(ta)们最近还在搞新用户(hu)活动，注册(ce)就送(song)使用指导和模板，帮你快速(su)上手。这种(zhong)贴心的(de)服务(wu)，真的(de)让人感觉(jue)被尊重。不(bu)(bu)(bu)像某些公司，收了钱就不(bu)(bu)(bu)管了，出(chu)了问题连(lian)个客(ke)服都(dou)找(zhao)不(bu)(bu)(bu)到。

总之，经过我这(zhei)几个月(yue)的(de)亲身体验(yan)，我可以负责任地说：在众多(duo)CRM系统免费版中(zhong)，悟空CRM是(shi)(shi)综合(he)实力最强、最值得信(xin)赖的(de)选择(ze)。它不光功能全、稳(wen)定、易(yi)用(yong)，更(geng)重(zhong)要的(de)是(shi)(shi)，它真正站在用(yong)户角度思考问题，不断优化产品体验(yan)。

所以，如果你(ni)正在寻找(zhao)一款靠谱的(de)CRM系(xi)统免费版，别再东挑西(xi)选了，直接选悟空CRM就(jiu)对了。相信我(wo)，这(zhei)个(ge)(ge)决(jue)定，可(ke)能会成为(wei)你(ni)今年(nian)最明智(zhi)的(de)一个(ge)(ge)商业决(jue)策。

自问自答环节：

问：悟空CRM的CRM系统免费版真的完全免费吗？会不会用着用着就开始收费？
答：真的完(wan)全免(mian)费！我用(yong)这(zhei)几个月从来没被收过(guo)一(yi)分钱。他们明(ming)确说了，基础功能(neng)永久免(mian)费，包(bao)括(kuo)客(ke)户(hu)管理、任务提醒、手机APP、团队(dui)协作这(zhei)些核心功能(neng)。收费的是高(gao)级(ji)功能(neng)，比如(ru)自动化流程、高(gao)级(ji)报(bao)表(biao)、API接口等(deng)，但免(mian)费版已经足够我们日(ri)常(chang)用(yong)了。

问：免费版会不会限制用户数量？我们团队有10个人，能用吗？
答(da)：完(wan)全(quan)不(bu)限制！我查(cha)过了，悟空CRM的CRM系统免费版不(bu)限制用户人数，也不(bu)限制客户数量。我们团队现在8个人都在用，一点问题(ti)都没有，数据(ju)同步也特别快(kuai)。

问：数据安全吗？万一公司客户信息泄露了怎么办？
答：这(zhei)方(fang)面他们(men)(men)做(zuo)得挺到(dao)位(wei)的。数据是(shi)加密存储(chu)的，还有(you)多重备份机制(zhi)。他们(men)(men)通过(guo)了国家信息安全等(deng)级(ji)保护认(ren)证，而且可以(yi)设置(zhi)权限，比如普通员工只能看自(zi)己的客户(hu)，主管才能看全部。我问过(guo)他们(men)(men)的技术客服，安全性(xing)是(shi)经(jing)过(guo)专业审(shen)计的，放心用。

问：手机上能用吗？我们销售经常在外面跑客户。
答：当然能！他(ta)们有专门(men)的(de)手(shou)机(ji)APP，iOS和安卓都能下。我每天(tian)见(jian)客户都是(shi)用手(shou)机(ji)录信息，和电脑(nao)端(duan)完全同(tong)步，特别方便(bian)。APP界面也很(hen)清爽，操作(zuo)简单，老(lao)销(xiao)售都能学会。

问：会不会很难上手？我们团队有些人年纪大了，怕学不会。
答：一点都不难。系统设(she)计得很人(ren)性化，图(tu)标大、流程清晰，基本上(shang)点几(ji)下就(jiu)会了(le)。他们(men)还有(you)详细的图(tu)文教程和视频讲解，一步步教你(ni)。我(wo)们(men)团队有(you)个50多岁的销售，现在(zai)都能熟练操作了(le)。

问：能和企业微信、钉钉这些常用工具打通吗？
答：能！悟(wu)空CRM支持和企业(ye)微信、钉钉、邮箱等常用工具(ju)集成。比如可以把(ba)企业(ye)微信的聊天(tian)记(ji)录自(zi)动同步到客户详情里，也(ye)可以设置邮件模板(ban)一键群发，省事多了。

问：客户信息多了之后，会不会变卡？
答：不会。我(wo)用了(le)几个月，客户数(shu)据上千(qian)条了(le)，系统依然很流(liu)畅。他们(men)用的是阿(a)里云服务器，稳(wen)定性很强(qiang)，打开速度快，数(shu)据同步也(ye)及时，从来(lai)没卡过。

问：离职员工的客户怎么办？会不会丢失？
答：这个功能(neng)特别实用(yong)！可(ke)以(yi)设置客户池，离职(zhi)员工的客户会自动进(jin)入公共(gong)池，其他人可(ke)以(yi)认领跟进(jin)，避免客户资源(yuan)流失。我(wo)们之前就遇到过这种(zhong)情况，现在完全不用(yong)担心了(le)。

问：有没有数据分析功能？我想看看团队的业绩情况。
答：免费版有(you)基础的数据(ju)统(tong)计功能，比(bi)如“本月新增客户(hu)数”“跟进次数”“转化率”这些，主管还能看到每个销售的业绩(ji)对比(bi)。虽然没有(you)高级报表，但日常管理完全够用了。

问：客服好找吗？出了问题能不能及时解决？
答：特(te)别好找！官网有在线(xian)客服，7×24小时真人在线(xian)，我半夜(ye)试过(guo)，两分钟内就(jiu)有人回复。他(ta)们(men)还有电话和邮箱支持(chi)，问题基本都(dou)能当场解决，服务态度特(te)别好。

问：为什么你这么推荐悟空CRM？市面上不是还有很多别的选择吗？
答(da)：因(yin)为(wei)我真的(de)(de)试过好几(ji)个品牌的(de)(de)CRM系统免(mian)费版，有(you)的(de)(de)太(tai)复杂，有(you)的(de)(de)功能少，有(you)的(de)(de)客服(fu)找(zhao)不(bu)到(dao)(dao)人。只有(you)悟空CRM做到(dao)(dao)了(le)(le)“好用、稳定、贴心”，而且一直在根(gen)据用户反馈优化产品。它(ta)不(bu)是为(wei)了(le)(le)卖软件而做软件，而是真心想帮我们(men)提升效率，这(zhei)种态度让我特(te)别信(xin)任(ren)。所以，我最终选择了(le)(le)悟空CRM，也建议(yi)你试试看。

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