好看(kan)的(de)(de)(de)(de)美(mei)(mei)(mei)国大片(pian),国产精品(pin)三(san)级一(yi)区(qu)(qu)(qu)二(er)区(qu)(qu)(qu),av精品(pin)久(jiu)久(jiu)午夜,男男(h)合(he)集(ji),亚(ya)(ya)(ya)洲(zhou)中文无(wu)码(ma)亚(ya)(ya)(ya)洲(zhou)人(ren)成软(ruan)件(jian)是(shi)影响企(qi)(qi)业(ye)能否有效地建立(li)与客(ke)户(hu)(hu)之(zhi)间的(de)(de)(de)(de)良好关(guan)系(xi)的(de)(de)(de)(de)关(guan)键，是(shi)CRM能否发(fa)挥效能的(de)(de)(de)(de)前提(ti)条(tiao)件(jian)。企(qi)(qi)业(ye)通(tong)过(guo)媒体、合(he)作伙伴(ban)、员工等渠道(dao)传达给客(ke)户(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)感觉，会(hui)影响客(ke)户(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)选择。以(yi)客(ke)户(hu)(hu)为(wei)中心，以(yi)及由此而衍生(sheng)的(de)(de)(de)(de)重视客(ke)户(hu)(hu)利益(yi)，关(guan)注客(ke)户(hu)(hu)个性需求(qiu)(qiu)，面向感情消(xiao)费的(de)(de)(de)(de)经(jing)营思路等文化特征(zheng)，是(shi)经(jing)改(gai)造后以(yi)适应(ying)新经(jing)济时(shi)代要求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)新型好看(kan)的(de)(de)(de)(de)美(mei)(mei)(mei)国大片(pian),国产精品(pin)三(san)级一(yi)区(qu)(qu)(qu)二(er)区(qu)(qu)(qu),av精品(pin)久(jiu)久(jiu)午夜,男男(h)合(he)集(ji),亚(ya)(ya)(ya)洲(zhou)中文无(wu)码(ma)亚(ya)(ya)(ya)洲(zhou)人(ren)成软(ruan)件(jian)特征(zheng)。好看(kan)的(de)(de)(de)(de)美(mei)(mei)(mei)国大片(pian),国产精品(pin)三(san)级一(yi)区(qu)(qu)(qu)二(er)区(qu)(qu)(qu),av精品(pin)久(jiu)久(jiu)午夜,男男(h)合(he)集(ji),亚(ya)(ya)(ya)洲(zhou)中文无(wu)码(ma)亚(ya)(ya)(ya)洲(zhou)人(ren)成软(ruan)件(jian)的(de)(de)(de)(de)改(gai)造是(shi)一(yi)个系(xi)统工程(cheng)，不可(ke)能凭借一(yi)招一(yi)式就能成功，企(qi)(qi)业(ye)的(de)(de)(de)(de)文化改(gai)造应(ying)该从客(ke)户(hu)(hu)利益(yi)来定义(yi)企(qi)(qi)业(ye)经(jing)营理念，建立(li)客(ke)户(hu)(hu)导向的(de)(de)(de)(de)经(jing)营组织，对员工加强培训。经(jing)过(guo)文化改(gai)造的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)业(ye)，为(wei)实(shi)施(shi)CRM系(xi)统铺平(ping)了道(dao)路，使CRM的(de)(de)(de)(de)实(shi)施(shi)与应(ying)用水到渠成。

那么企业要成功的应(ying)用(yong)CRM,应(ying)该从哪几(ji)个方面对(dui)好看的美国(guo)大片,国(guo)产精(jing)品(pin)三级(ji)一区二区,av精(jing)品(pin)久久午夜(ye),男(nan)男(nan)(h)合集(ji),亚(ya)洲中文无码亚(ya)洲人(ren)成软(ruan)件进行改(gai)造？

1.     关注客户个性需求

CRM的(de)(de)(de)实施虽(sui)然在形式(shi)上表现(xian)为(wei)一(yi)些软(ruan)(ruan)件包的(de)(de)(de)组合、调试、安装、测试和(he)运(yun)行(xing)，但是(shi)植(zhi)藏于(yu)信息(xi)管理的(de)(de)(de)核心的(de)(de)(de)是(shi)一(yi)种新型的(de)(de)(de)理念。如果(guo)给传统型的(de)(de)(de)企业(ye)，尤其是(shi)制(zhi)造业(ye)的(de)(de)(de)企业(ye)画一(yi)个流程(cheng)图，就不难发现(xian)这(zhei)些组织都(dou)是(shi)围绕着产(chan)(chan)(chan)品(pin)生产(chan)(chan)(chan)的(de)(de)(de)。每一(yi)个产(chan)(chan)(chan)品(pin)型号都(dou)对(dui)应有整套从原材料的(de)(de)(de)购买、加工、组装、库存到销售、维修的(de)(de)(de)多环节的(de)(de)(de)单向流程(cheng)，因此(ci)整个企业(ye)的(de)(de)(de)销售策略(lve)就是(shi)“推出”式(shi)的(de)(de)(de)。

过(guo)去这种(zhong)(zhong)企业(ye)流(liu)程可以满(man)足公司的(de)(de)生(sheng)存发展需(xu)要，是因为多(duo)数情(qing)况下，客户没有足够的(de)(de)信息进行(xing)选择，尤其在(zai)朝阳工业(ye)中，客户基(ji)本上要跟随企业(ye)的(de)(de)创新节拍，不断(duan)进行(xing)产品的(de)(de)升(sheng)级(ji)换代(dai)，因此这种(zhong)(zhong)“推销”和与(yu)之相匹配(pei)的(de)(de)“大众营销”(Mass Marketing)还不失为一(yi)种(zhong)(zhong)行(xing)之有效的(de)(de)经营策略。但是现在(zai)客户越来越有自我选择权，也越来越不受大众媒(mei)体的(de)(de)影响。就是在(zai)高科技(ji)行(xing)业(ye)中，潜在(zai)客户也越来越少地坐在(zai)家中等待别人把宣传(chuan)册送(song)到(dao)手上，或仅(jin)仅(jin)根(gen)据谁(shei)的(de)(de)广告打(da)得(de)响来进行(xing)购买决策了。

有(you)相关(guan)资料表明，越来越多的(de)消费者(zhe)在选择(ze)商(shang)(shang)品时，将(jiang)能(neng)否满足个性(xing)需求当作首(shou)要(yao)前提(ti)，那种仅仅适应大众人群(qun)的(de)产品竟有(you)近八成(cheng)无人问津。全(quan)(quan)球经济一体化(hua)(hua)使(shi)商(shang)(shang)品能(neng)够在全(quan)(quan)世界范围内自由(you)流动，卖方市(shi)场(chang)的(de)膨(peng)胀使(shi)消费者(zhe)对商(shang)(shang)品的(de)选择(ze)大有(you)余地，“个性(xing)化(hua)(hua)”和“多元化(hua)(hua)”的(de)价值观念(nian)及消费需求，促使(shi)消费者(zhe)在选择(ze)商(shang)(shang)品时将(jiang)个性(xing)化(hua)(hua)需求提(ti)到了前所未有(you)的(de)高度(du)。

2.     重视客户利益(yi)，让客户满(man)意(yi)

企(qi)业(ye)(ye)(ye)在以(yi)前的(de)市场竞争中，往(wang)往(wang)会(hui)形成(cheng)(cheng)一(yi)种以(yi)企(qi)业(ye)(ye)(ye)本身利益最大化(hua)为(wei)(wei)目标的(de)好看的(de)美国大片(pian),国产(chan)精品三级一(yi)区二区,av精品久(jiu)久(jiu)午(wu)夜(ye),男男(h)合集,亚洲中文无码亚洲人成(cheng)(cheng)软件(jian)，这种文化(hua)因为(wei)(wei)能够有(you)效地使企(qi)业(ye)(ye)(ye)各个资源围(wei)绕企(qi)业(ye)(ye)(ye)如何获取最大利润而展(zhan)开，在很(hen)长一(yi)段时(shi)间内(nei)为(wei)(wei)企(qi)业(ye)(ye)(ye)的(de)发展(zhan)带来了帮(bang)助。于(yu)是“盈利为(wei)(wei)唯一(yi)目标”成(cheng)(cheng)为(wei)(wei)企(qi)业(ye)(ye)(ye)经营的(de)唯一(yi)定律。在这一(yi)指导(dao)思想下，许多企(qi)业(ye)(ye)(ye)为(wei)(wei)获利自觉(jue)不自觉(jue)地损害了客户的(de)利益，客户对供(gong)应商(shang)或品牌的(de)忠(zhong)诚(cheng)度普遍偏低(di)。企(qi)业(ye)(ye)(ye)这种以(yi)自身利益为(wei)(wei)唯一(yi)目标的(de)做法极(ji)有(you)可能导(dao)致老客户不断流失，企(qi)业(ye)(ye)(ye)的(de)利益自然也会(hui)因此受损。重视(shi)客(ke)户(hu)利益，让客(ke)户(hu)满(man)意是提高(gao)客(ke)户(hu)对(dui)企业的(de)忠诚度的(de)有(you)效(xiao)方法。企业由于客(ke)户(hu)的(de)忠诚度，不(bu)仅可(ke)以低成本地(di)从老客(ke)户(hu)身上获取利益，而且可(ke)以因客(ke)户(hu)推介而提升新增客(ke)户(hu)销售(shou)额。

3.     传(chuan)统的推销型(xing)的企业转(zhuan)变(bian)成新的“客户拉动”式

客(ke)(ke)户(hu)(hu)对产(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)(le)(le)解越来越多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)时(shi)(shi)候(hou)，推(tui)销(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“推(tui)”就会变得(de)更(geng)加无能(neng)为(wei)(wei)力。“大(da)众营销(xiao)(xiao)”则更(geng)可能(neng)为(wei)(wei)别人做(zuo)(zuo)(zuo)了(le)(le)(le)“嫁衣裳”，那些(xie)花(hua)钱做(zuo)(zuo)(zuo)新产(chan)品(pin)(pin)广(guang)告(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)厂家不(bu)一定(ding)能(neng)够(gou)(gou)得(de)到订单，因为(wei)(wei)它只是介绍了(le)(le)(le)新产(chan)品(pin)(pin)，而客(ke)(ke)户(hu)(hu)可能(neng)自己去寻(xun)找其(qi)他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)更(geng)能(neng)够(gou)(gou)满足(zu)他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特(te)别需(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)供应商。因此，当用户(hu)(hu)掌握了(le)(le)(le)足(zu)够(gou)(gou)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)息之后，销(xiao)(xiao)售就从供应商的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“推(tui)”变成(cheng)了(le)(le)(le)客(ke)(ke)户(hu)(hu)主(zhu)(zhu)动(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“拉(la)”，顾(gu)客(ke)(ke)心(xin)中(zhong)已经(jing)(jing)大(da)致明(ming)确(que)(que)了(le)(le)(le)他(ta)需(xu)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)产(chan)品(pin)(pin)和(he)服(fu)务(wu)，并已经(jing)(jing)确(que)(que)定(ding)了(le)(le)(le)他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)预算：与其(qi)做(zuo)(zuo)(zuo)大(da)量(liang)昂贵的(de)(de)(de)(de)(de)(de)广(guang)告(gao)，无针对性(xing)地发(fa)(fa)大(da)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)宣传资料，不(bu)如(ru)抓(zhua)住这(zhei)(zhei)个(ge)客(ke)(ke)户(hu)(hu)主(zhu)(zhu)动(dong)发(fa)(fa)出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“拉(la)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)号。如(ru)果(guo)这(zhei)(zhei)时(shi)(shi)公(gong)司销(xiao)(xiao)售人员能(neng)够(gou)(gou)及时(shi)(shi)地探(tan)测到这(zhei)(zhei)个(ge)潜在客(ke)(ke)户(hu)(hu)心(xin)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)，根据这(zhei)(zhei)些(xie)信(xin)息提供更(geng)有针对性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)产(chan)品(pin)(pin)和(he)服(fu)务(wu)，就可以(yi)准确(que)(que)无误地把(ba)客(ke)(ke)户(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)抓(zhua)住，发(fa)(fa)展成(cheng)为(wei)(wei)忠实“回头客(ke)(ke)”。如(ru)何(he)及时(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)探(tan)测客(ke)(ke)户(hu)(hu)需(xu)求(qiu)，在CRM中(zhong)如(ru)悟(wu)空CRM的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)户(hu)(hu)管理，通过完整的(de)(de)(de)(de)(de)(de)记录客(ke)(ke)户(hu)(hu)信(xin)息，及时(shi)(shi)添加跟进记录，全景(jing)掌握与客(ke)(ke)户(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)沟通历史，了(le)(le)(le)解客(ke)(ke)户(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)，制(zhi)定(ding)相(xiang)应的(de)(de)(de)(de)(de)(de)营销(xiao)(xiao)策略，从而拉(la)动(dong)客(ke)(ke)户(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)消费。

由于Internet和各种(zhong)(zhong)通信技术的(de)(de)飞速发展，通过这种(zhong)(zhong)大量的(de)(de)持(chi)续的(de)(de)“一(yi)对(dui)一(yi)”的(de)(de)客(ke)户(hu)接触(chu)所(suo)需要的(de)(de)费用正(zheng)在大幅度降低，如果把(ba)大众营销的(de)(de)开支平均到(dao)每(mei)个新客(ke)户(hu)来比较一(yi)下，我们以发现用“拉”的(de)(de)方式效率更高，而效果也更令(ling)人满意。CRM的(de)(de)效用正(zheng)是(shi)这样体现出(chu)来的(de)(de)。