ERP是(shi)20世纪(ji)90年代美(mei)国一家IT公司根(gen)据(ju)当时计算机信息、IT技术发展及企业对SCM的需(xu)求，预测(ce)在(zai)今后信息(xi)时代(dai)企业管理信息(xi)系统的发展(zhan)趋势和即将发生变革(ge)，而提出了这个(ge)概念。ERP是针对物资(zi)资(zi)源(yuan)管(guan)(guan)理（物流）、人力资(zi)源(yuan)管(guan)(guan)理（人流）、财务资(zi)源(yuan)管(guan)(guan)理（财流）、信息(xi)资(zi)源(yuan)管(guan)(guan)理（信息(xi)流）集成(cheng)一体化(hua)的企业管(guan)(guan)理软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制(zhi)作。除了已有的标准功能，它还包括(kuo)其他特(te)性，如品质(zhi)、过程(cheng)运(yun)作管理及调整(zheng)报告等(deng)。

ERP同CRM一样，不仅是一种(zhong)企业管理信(xin)息系(xi)统，更是一种(zhong)管理的(de)思想。ERP管(guan)理思(si)想(xiang)的形成也是伴随着市场环境的变化演进而来的。它起源于(yu)物料库存管(guan)理。20世纪(ji)60年代，为了降低物料库(ku)存的成本，人们提出(chu)了物料需求计划(hua)（Material Requirements Planning,MRP)的管理思(si)想(xiang)。

到了20世纪80年代，企业为了实现生(sheng)产(chan)、财务、销(xiao)售、工程技(ji)术、采购等的集成(cheng)化(hua)和一体化(hua)管理(li)，对MRP进行了内容的扩张(zhang)，称之为制造资源计划(Manufacturing Resource Planning,MRPII),以(yi)区别于(yu)物料需求计划。

至20世纪90年(nian)代(dai)，市场环境的(de)变化使得主要面向企业内部资(zi)源计划管理的(de)MRP思(si)想已经不适合(he)企(qi)业竞(jing)争的需要，这时在MRPII上扩展对供应(ying)商、分销商、零售商及(ji)最终客户的管(guan)理已(yi)经(jing)提(ti)上议事(shi)日程(cheng)，这就是现在(zai)的ERP管(guan)理(li)策略(lve)。显而易见(jian)，ERP管(guan)理的核心(xin)是(shi)SCM。但是在实(shi)际的(de)管理(li)实(shi)践中发现，笼(long)统的(de)ERP管(guan)理很难做到供应链(lian)的有效管(guan)理，人们再次将(jiang)ERP管理策略界(jie)定于(yu)企(qi)业(ye)内部(bu)资(zi)金(jin)流与(yu)物流的(de)(de)全过程整合管理，即从原材(cai)料的(de)(de)采购到产成(cheng)品完成(cheng)这个过程的(de)(de)各种资(zi)源计划与(yu)控制(zhi)(zhi)管理，主(zhu)要目(mu)标仍然是以(yi)产品为导(dao)向的(de)(de)成(cheng)本控制(zhi)(zhi)。

可见，ERP策略主要侧重(zhong)于企(qi)业(ye)(ye)的(de)后台管理，对(dui)供(gong)应链上核(he)心企(qi)业(ye)(ye)的(de)物流和资金流进行整合(he)管理。而CRM策略(lve)主要是对(dui)供应链上的(de)(de)核心企(qi)业与(yu)其客(ke)户的(de)(de)关系进行(xing)管理的(de)(de)指导思想。这两(liang)者(zhe)应该(gai)互为补充。CRM为企业(ye)发现客(ke)户的问题、需求等信息，然后ERP根(gen)据客户的问题、需求(qiu)组织物流(liu)、资(zi)金流(liu)来提供解决方案、进行生产，满(man)足客户。CRM只(zhi)有与ERP策略(lve)的有效整合，才(cai)能保证高效的SCM。

但(dan)是随(sui)着(zhe)社会经济和技(ji)术的不断(duan)发展，CRM客户管(guan)理系统发展的日趋完(wan)善，有部(bu)分CRM软(ruan)件开发商诉求于(yu)开发一个(ge)功(gong)能强大全(quan)面的CRM客户管理系统，他包含(han)ERP的相关功能(neng)，如(ru)悟空CRM客户(hu)管(guan)(guan)理(li)(li)系(xi)(xi)统，在原(yuan)有(you)功(gong)能(neng)(neng)(neng)的基础上，潜心开发进(jin)销(xiao)存管(guan)(guan)理(li)(li)功(gong)能(neng)(neng)(neng)，人力资源管(guan)(guan)理(li)(li)功(gong)能(neng)(neng)(neng)和财务(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)功(gong)能(neng)(neng)(neng)，诉求于成为一个(ge)拥有(you)全面(mian)功(gong)能(neng)(neng)(neng)的客户(hu)管(guan)(guan)理(li)(li)系(xi)(xi)统，让企业用户(hu)在一个(ge)系(xi)(xi)统里面(mian)可(ke)以(yi)全方位管(guan)(guan)理(li)(li)各方信息数(shu)据，不(bu)必使用多个(ge)系(xi)(xi)统，使用户(hu)的操作更(geng)加(jia)简单，相关信息数(shu)据和业务(wu)的关联(lian)更(geng)加(jia)便捷。

悟空CRM的(de)进销存管(guan)理(li)(li)功能(neng)(neng)能(neng)(neng)实(shi)现采购(gou)管(guan)理(li)(li)、产品管(guan)理(li)(li)、销售(shou)订单管(guan)理(li)(li)、库存管(guan)理(li)(li)，每一步都为您(nin)提(ti)供详尽准确的(de)数据。有效辅助企业解决(jue)业务(wu)管(guan)理(li)(li)、分销管(guan)理(li)(li)、存货管(guan)理(li)(li)的(de)执(zhi)行和(he)监(jian)控。

悟空CRM的财(cai)务(wu)(wu)管理(li)功能全方位实(shi)现企业财(cai)务(wu)(wu)管控，智能记账(zhang)，多维(wei)度精细化核(he)算，实(shi)现凭证管理(li)、账(zhang)薄管理(li)、财(cai)务(wu)(wu)报表管理(li)，无缝对接悟空CRM系统(tong)及进销存系统(tong)实现客户-销售-采购-库存-财务一体化智能(neng)管理。

不仅CRM客户管理系统开发者在不断的开发新的功能，部分ERP软(ruan)件开发(fa)者也是如此(ci)，总而言之，CRM与ERP的有效(xiao)结合可以助力企业业务(wu)的不断(duan)增长，那么无论是CRM功(gong)能并入ERP,还(hai)是ERP功能并入CRM都是为了帮(bang)助企业更好的发(fa)展，CRM与(yu)ERP的(de)初衷也就是(shi)帮助企业更好的(de)发展,改善企业(ye)业(ye)务流程，提高企业(ye)竞争力，增加企业(ye)效益。