2019年(nian)，继全新的项(xiang)目(mu)管(guan)理(li)功能(neng)发布后，悟(wu)空CRM不(bu)断砥砺前(qian)行，经过不(bu)断地开发、整理(li)和测(ce)试，悟空(kong)CRM 英文版系统正式上线，向着(zhe)「成为(wei)世界上最优秀的开源CRM解决方案提供商」的目标又向前进了一大步。

本次发布的(de)悟(wu)空CRM英文版系统主要功能有：OA、CRM、BI和PM，接下来就带大家详细了解一下英文版系统。

1．办(ban)公管理（Office Automation）

办公管理（Office Automation）可以让用户可以对于工作一目了然，将日常工作所需要的信息、知识、数据集中在一起，并同计划、日程、任务相紧密连接，提高协同工作效率。

Office Automation主要(yao)包(bao)含有：日(ri)(ri)程（Schedules）、任务(wu)（Tasks）、公告（Announcements）、日(ri)(ri)志（Work Logs）、审(shen)核（Approvals）、 通(tong)讯录（Address Book）。

2．客户管理(li)（Customer Relationship Management）

客户(hu)管理（Customer Relationship Management）是悟空CRM英文版系统的基础。悟空CRM始终以客户关系为中心，全面管理客户生命周期，帮助企业业务场景快速落地到系统，实现销售全流程和客户全生命周期的自动化、数字化管理，助力销售效率、成交和客户满意度快速提升。

Customer Relationship Management主要包含有：仪表盘（Dashboards）、客户（Accounts）、商机（Opportunities）、合同(tong)（Contracts）、产品（Products）等。

客户（Accounts）是CRM模块的核心，点击客户名称，在客户详情中会显示所有与客户相关的数据，用户可随时添加新客户；设置页面浏览客户信息条数；根据条件进行客户搜索；点击客户名称，用户可以随时查看添加相关数据，如跟进记录、联系人、相关团队等，全景呈现客户生命周期管理，帮助企业建立全新的客户交互体验。

3．商业智能（Business Intelligence）

商业智能(neng)（Business Intelligence）可以集多种功能于一体针对员工与客户情况进行统计分析。用户可选择在某个时间段内，对整个CRM数据中的客户、产品、销售业绩进行分析，形成数据建议报告，提供给决策者审阅， 为企业管理人员制定经营管理方法提供一定的决策依据。

Business Intelligence主要包(bao)含(han)有(you)：员工业绩分(fen)(fen)析(xi)（Customer Analyses）、销售(shou)漏斗分(fen)(fen)析(xi)（Sales Funnel Analyses）、客户画像分(fen)(fen)析(xi)（Profile Analyses）、产品分(fen)(fen)析(xi)（Product Analyses）、排行榜（Rankings）等。

Business Intelligence的(de)(de)客(ke)户画像分(fen)(fen)析(xi)（Profile Analyses）主(zhu)要是将所有部门(men)/员工本年或往年跟进(jin)客(ke)户的(de)(de)城市分(fen)(fen)布信息(xi)、客(ke)户行(xing)(xing)业信息(xi)、客(ke)户级别信息(xi)、客(ke)户来(lai)源信息(xi)，进(jin)行(xing)(xing)一(yi)一(yi)统(tong)计，然(ran)后将数(shu)据以地图区域(yu)、统(tong)计图和表格的(de)(de)形(xing)式更加(jia)形(xing)象的(de)(de)展示出来(lai)， 方便(bian)用户直观(guan)性查(cha)看数(shu)据，进(jin)行(xing)(xing)客(ke)户研究，帮助企业实(shi)现精(jing)准营销。

4．项目(mu)管理（Project Management）

项目管(guan)理（Project Management）可以集多种功能于一体针对项目任务、项目统计分析进行管理。用户可创建新的项目并跟进项目任务进度，查看项目的统计分析情况以及项目所属标签、项目可以进行归档操作。决策者可根据项目进度的详情， 进行调整项目周期，为企业管理人员制定了管理项目的方法，提供了一定的有效帮助。

Project Management主(zhu)要包含(han)有：工(gong)作(zuo)台（Workbench）、项(xiang)目（Projects）、统(tong)计(ji)分析(xi)（Statistics Analysis）、归档项(xiang)目（Archived Projects）、标签（Tags）、回收(shou)站(zhan)（Recycle Bin）。

Project Management中的标(biao)(biao)(biao)(biao)签(qian)(qian)(qian)（Tags）是(shi)所(suo)创(chuang)建标(biao)(biao)(biao)(biao)签(qian)(qian)(qian)的集合，系(xi)统所(suo)创(chuang)建的标(biao)(biao)(biao)(biao)签(qian)(qian)(qian)都展示(shi)在(zai)这(zhei)里， 点击标(biao)(biao)(biao)(biao)签(qian)(qian)(qian)名(ming)称可(ke)以(yi)显(xian)示(shi)所(suo)有关(guan)联此(ci)标(biao)(biao)(biao)(biao)签(qian)(qian)(qian)的项目/任务。点击页面顶部标(biao)(biao)(biao)(biao)签(qian)(qian)(qian)名(ming)称右侧(ce)的设置按钮可(ke)自定义编辑该(gai)标(biao)(biao)(biao)(biao)签(qian)(qian)(qian)名(ming)称，还可(ke)以(yi)为标(biao)(biao)(biao)(biao)签(qian)(qian)(qian)选(xuan)择(ze)颜色。

最后为大(da)家介绍一(yi)下英(ying)文版(ban)系统的(de)企业管理后台设(she)置：

作为一个业务系统，悟空CRM众多功能均支持不同程度的自定义，可根据公司的实际需求个性化设置，从而解决实际业务上的需求。

企(qi)业(ye)管理后台主(zhu)要(yao)包含有：系统(tong)设(she)置(zhi)（Company Info）、员工与部门管理（Organization Structure）、角色权限管理（Roles & Permissions）、审批流程管理（Approval Workflow）、工作台（OA）、项目管理（PM）、客户管理（CRM）。