销售职业有非常明(ming)显的特(te)点，工作(zuo)稳定性差、压力大、辛苦等等，但是，销售同(tong)时(shi)也是一个高回报的职业，再加上(shang)销售工作(zuo)的进入(ru)壁垒相对较低，因此(ci)使得很多人还是愿意去从(cong)事销售工作(zuo)。

一般来说(shuo)，销(xiao)(xiao)售人(ren)(ren)员如果继续(xu)发展(zhan)可(ke)能(neng)会(hui)成(cheng)为高级销(xiao)(xiao)售经理(li)、或(huo)者做销(xiao)(xiao)售领域的(de)管理(li)培训人(ren)(ren)员，也(ye)有(you)自己进行创(chuang)业的(de)，但是(shi)，不是(shi)所有(you)的(de)人(ren)(ren)都(dou)适合(he)做销(xiao)(xiao)售，也(ye)不是(shi)所有(you)销(xiao)(xiao)售的(de)人(ren)(ren)都(dou)会(hui)成(cheng)功。优秀(xiu)的(de)销(xiao)(xiao)售人(ren)(ren)员一般都(dou)有(you)其共性特(te)征(zheng)，而且企业也(ye)更(geng)愿意聘请易(yi)于取得销(xiao)(xiao)售成(cheng)功的(de)人(ren)(ren)才。优秀(xiu)的(de)销(xiao)(xiao)售人(ren)(ren)员通常具有(you)以下特(te)质：

1．主动性

成(cheng)功的(de)销(xiao)售(shou)(shou)人(ren)员不会拖延工(gong)作，很有(you)自觉性(xing)，他们是自我(wo)发动机，不需(xu)要怒目(mu)而视的(de)监督人(ren)员通(tong)(tong)过威摄来督促(cu)他们努(nu)(nu)力工(gong)作。成(cheng)功的(de)销(xiao)售(shou)(shou)人(ren)员还会有(you)学(xue)习(xi)的(de)主动性(xing)，通(tong)(tong)过分析(xi)过去(qu)的(de)业绩甚至利用(yong)出错(cuo)的(de)机会努(nu)(nu)力学(xue)习(xi)，不断提高销(xiao)售(shou)(shou)技能。

2．可靠性与值得(de)信赖

诚实、正(zheng)直与讲(jiang)道德是(shi)(shi)可靠性的(de)重(zhong)要组(zu)成(cheng)部(bu)分，从长远看，客(ke)户(hu)(hu)会识别出谁值(zhi)得(de)信(xin)赖，谁不(bu)值(zhi)得(de)信(xin)赖。销售的(de)最(zui)高(gao)境界是(shi)(shi)先把自(zi)己销售出去，也(ye)就(jiu)是(shi)(shi)说，要客(ke)户(hu)(hu)买你(ni)的(de)产品(pin)，就(jiu)先要让客(ke)户(hu)(hu)相信(xin)你(ni)这个人，觉得(de)你(ni)是(shi)(shi)一个值(zhi)得(de)信(xin)赖的(de)人。

在(zai)销售周期(qi)较长或需要客户(hu)重复购买的情况下，销售人(ren)员需与客户(hu)经常保(bao)持联(lian)系(xi)，客户(hu)也(ye)只会与那些可靠、值得(de)信赖的销售人(ren)员建(jian)立(li)(li)长期(qi)的关(guan)(guan)系(xi)，而在(zai)寻求与客户(hu)建(jian)立(li)(li)关(guan)(guan)系(xi)时，其主(zhu)要工作就是要进行有效的客户(hu)关(guan)(guan)系(xi)管理，企业(ye)会实施CRM，销售人员可通过CRM客户管理(li)系(xi)统进行全面精细(xi)化(hua)的客户信息(xi)(xi)管理(li)，以及(ji)日程(cheng)安(an)排(pai)、沟通信息(xi)(xi)记录、共享信息(xi)(xi)展示等，这些都利于销(xiao)售人(ren)员(yuan)与客户之间建立、发展、维持关系(xi)。现在，很多企业(ye)都会选择使用CRM客户管理系(xi)统，不同类型可能选(xuan)(xuan)择(ze)的(de)方向(xiang)不同，国内有一些比较优(you)秀(xiu)的(de)客户关系管理系统可供企业选(xuan)(xuan)择(ze)，如很多(duo)中小企业都选(xuan)(xuan)择(ze)悟(wu)空CRM客户(hu)管理系统，悟(wu)空CRM帮(bang)助(zhu)企业建立全新的客(ke)户(hu)交互体(ti)验，全景(jing)呈现客(ke)户(hu)生(sheng)命周期管理，及时洞悉客(ke)户(hu)需求，知晓客(ke)户(hu)问题(ti)，帮(bang)助(zhu)客(ke)户(hu)解(jie)决问题(ti)并满足客(ke)户(hu)的需求，让客(ke)户(hu)感(gan)觉值(zhi)得信赖，这样有助(zhu)于客(ke)户(hu)比较舒服地购买(mai)产(chan)品，并愿(yuan)意与销售人员维持长期关系。

3．沟通(tong)技能与灵活性(xing)

与客(ke)户(hu)建(jian)立长(zhang)期稳(wen)定关(guan)系(xi)的(de)(de)(de)关(guan)键在(zai)于对(dui)客(ke)户(hu)的(de)(de)(de)需求做出及时反应(ying)(ying)，除了可以运用客(ke)户(hu)管理(li)系(xi)统及时洞(dong)悉客(ke)户(hu)需求外，还要做到这一(yi)点(dian)，销售(shou)人员(yuan)需成为一(yi)名好(hao)的(de)(de)(de)沟(gou)通者。只是说话是不够的(de)(de)(de)，销售(shou)人员(yuan)还必须倾听客(ke)户(hu)在(zai)说什么，问(wen)一(yi)些与客(ke)户(hu)需求和困惑相关(guan)的(de)(de)(de)问(wen)题，并且关(guan)注客(ke)户(hu)的(de)(de)(de)反应(ying)(ying)。

4.  创造力

成功的(de)销(xiao)售人员会(hui)运用创造(zao)力(li)(li)架起(qi)通向客(ke)户(hu)的(de)桥梁、获得长期(qi)的(de)委托以及有(you)效地管理各种关系(xi)。创造(zao)力(li)(li)是指具有(you)想象(xiang)力(li)(li)和(he)发明(ming)能力(li)(li)的(de)特(te)征，创造(zao)力(li)(li)有(you)利(li)于产生(sheng)新(xin)想法(fa)、新(xin)方案。有(you)时需要运用创造(zao)力(li)(li)才能得到(dao)与潜在客(ke)户(hu)会(hui)面的(de)机会(hui)，才能使销(xiao)售陈(chen)述在客(ke)户(hu)头脑(nao)中(zhong)留下长久的(de)印象(xiang)。

5．自信心(xin)

成功(gong)的(de)销售人(ren)(ren)员(yuan)对自(zi)己、公司以及产品都很(hen)有信(xin)心，他(ta)们相信(xin)通(tong)过自(zi)身(shen)的(de)努力会带来(lai)成功(gong)。研(yan)究显示，真正(zheng)自(zi)信(xin)的(de)人(ren)(ren)愿意通(tong)过努力工(gong)作来(lai)实现(xian)他(ta)们的(de)目标。他(ta)们接纳(na)批评、征(zheng)求他(ta)人(ren)(ren)的(de)意见、能够(gou)从(cong)错误中吸(xi)取教训(xun)。他(ta)们企盼发(fa)生好的(de)事情，还对命运承(cheng)担责任。研(yan)究还同时(shi)证明，缺(que)乏自(zi)信(xin)的(de)人(ren)(ren)会在自(zi)身(shen)能力不(bu)足的(de)时(shi)候表现(xian)得不(bu)诚实、面对批评时(shi)会进行辩解(jie)、会设定不(bu)切实际的(de)目标。

6．情商

销(xiao)售人员(yuan)(yuan)(yuan)处在公司(si)和客(ke)户(hu)(hu)之间。有(you)时公司(si)目标与客(ke)户(hu)(hu)目标是(shi)不(bu)(bu)同的(de)。公司(si)希望销(xiao)售人员(yuan)(yuan)(yuan)创造利润(run)，而客(ke)户(hu)(hu)却(que)希望以(yi)更低的(de)价格购买满足(zu)更多需求的(de)产品。销(xiao)售人员(yuan)(yuan)(yuan)在应对这(zhei)些目标冲突(tu)时，承(cheng)受着一定的(de)压力。面对无礼的(de)客(ke)户(hu)(hu)、目标冲突(tu)以(yi)及团队成员(yuan)(yuan)(yuan)不(bu)(bu)配合等问(wen)题，销(xiao)售人员(yuan)(yuan)(yuan)需要(yao)有(you)较(jiao)高的(de)情商，才(cai)能实现有(you)效(xiao)的(de)销(xiao)售。情商是个人(ren)有效地理解和运用自身情(qing)及对方情(qing)感的能力。