在(zai)(zai)现实(shi)生活(huo)中，很多人(ren)对(dui)销售(shou)(shou)人(ren)员和销售(shou)(shou)工作存在(zai)(zai)很多的认识(shi)误(wu)(wu)区，以(yi)下是几(ji)个(ge)比(bi)较常见的认识(shi)误(wu)(wu)区：

误区一：销售人员从事的(de)(de)是低微的(de)(de)职业

一(yi)些销(xiao)售员平时谈笑风生(sheng)，但(dan)真正与客户面对面时常常语(yu)无伦次、坐立(li)不安，主要原因是他(ta)们把销(xiao)售看成一(yi)种卑(bei)微的职(zhi)业、求人(ren)(ren)的工作，他(ta)们从(cong)心里看不起这份工作。销(xiao)售工作并不是一(yi)定要靠(kao)(kao)低(di)声下(xia)气、卑(bei)微求人(ren)(ren)才(cai)(cai)能成功的职(zhi)业，更不是靠(kao)(kao)向(xiang)客户逢迎(ying)诣媚才(cai)(cai)能成功的职(zhi)业。销(xiao)售人(ren)(ren)员应该以销(xiao)售工作为荣，并将其视为让人(ren)(ren)尊重并使人(ren)(ren)有成就感的职(zhi)业。

每一(yi)个销(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人员(yuan)都应该明白，销(xiao)(xiao)售(shou)(shou)与其他行业一(yi)样，只是(shi)(shi)具体工作内容不同。销(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人员(yuan)不是(shi)(shi)把商品或(huo)服务强加给(ji)别人，而是(shi)(shi)帮(bang)(bang)助客(ke)户(hu)解决问(wen)题(ti)。销(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人员(yuan)是(shi)(shi)专家或(huo)者顾问(wen)，与客(ke)户(hu)是(shi)(shi)平等(deng)的(de)(de)。销(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人员(yuan)只有(you)更(geng)懂得如(ru)何来帮(bang)(bang)助客(ke)户(hu)解决问(wen)题(ti)，客(ke)户(hu)才会(hui)真(zhen)正信赖你。销(xiao)(xiao)售(shou)(shou)行业最忌(ji)讳的(de)(de)就是(shi)(shi)在客(ke)户(hu)面前卑躬屈膝，表现的(de)(de)过于谦卑，这样并不会(hui)博得客(ke)户(hu)的(de)(de)好感，反而会(hui)让客(ke)户(hu)失望，从而导致(zhi)对公司及所销(xiao)(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)产(chan)品失去信心(xin)。

误区二：销售人员的主要任务是(shi)卖出东西(xi)

人(ren)(ren)员(yuan)销售(shou)是一种人(ren)(ren)对人(ren)(ren)的(de)业务(wu)活动，销售(shou)人(ren)(ren)员(yuan)通过发现和满(man)足买者的(de)需(xu)要来实现双方共同(tong)的(de)、长期(qi)的(de)利益。销售(shou)人(ren)(ren)员(yuan)的(de)主要任(ren)务(wu)不仅仅是卖出(chu)一样东西和得到(dao)一个订单，还包括帮助客户明(ming)确问题、提供(gong)解(jie)决(jue)问题的(de)信息(xi)、提供(gong)售(shou)后服(fu)务(wu)以保证客户的(de)长期(qi)满(man)意，与客户之(zhi)间建立(li)忠诚的(de)合作(zuo)关系。

现代公司利用高度发(fa)达的通信、运(yun)输手段以及客(ke)户关系管(guan)理(li)系统在全(quan)球市场中竞争。其(qi)中有必要重点提的是客(ke)户关系管(guan)理(li)，简(jian)称CRM,可以有效(xiao)的(de)帮助(zhu)企业管(guan)理客(ke)户信(xin)息和客(ke)户资源，国内(nei)市场上(shang)已经有很(hen)多(duo)发(fa)展(zhan)比(bi)较成熟并走向海外市场的(de)CRM解决方案提供商，他(ta)们的具体功能(neng)(neng)和服务细分方向可能(neng)(neng)有所不同，但最终目标都是帮助企业建立、发展、维持稳(wen)定持久的客户关系。以悟空CRM为(wei)例，致(zhi)力于服务(wu)中(zhong)(zhong)小(xiao)企业(ye)，始(shi)终(zhong)以(yi)客户为(wei)中(zhong)(zhong)心，销(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)员(yuan)为(wei)活动(dong)主体，通过售(shou)(shou)(shou)前关(guan)系(xi)开发(fa)、售(shou)(shou)(shou)中(zhong)(zhong)关(guan)系(xi)推进、售(shou)(shou)(shou)后关(guan)系(xi)维护，以(yi)期望达到销(xiao)售(shou)(shou)(shou)业(ye)绩提高。

误区三：只有外向(xiang)型性(xing)格的人适(shi)合做(zuo)销售

性(xing)格外向(xiang)的(de)人往往更(geng)能(neng)(neng)能(neng)(neng)活跃工(gong)作(zuo)(zuo)气(qi)氛，交(jiao)友广(guang)泛。但外向(xiang)活泼的(de)人并不一定(ding)会适合(he)做销售(shou)(shou)工(gong)作(zuo)(zuo)，性(xing)格内(nei)(nei)向(xiang)的(de)人也(ye)(ye)不一定(ding)不适合(he)做销售(shou)(shou)工(gong)作(zuo)(zuo)，这是一个无(wu)法定(ding)义的(de)事(shi)情，外向(xiang)型(xing)性(xing)格的(de)人可能(neng)(neng)更(geng)加(jia)健谈，有(you)利于(yu)销售(shou)(shou)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)开展。而(er)性(xing)格内(nei)(nei)向(xiang)的(de)人凭借其稳重、善解人意(yi)，可以(yi)给人以(yi)信赖感，往往也(ye)(ye)能(neng)(neng)取得优异的(de)业绩。

误(wu)区四：销售(shou)人员是天生的(de)，销售(shou)人员的(de)素质要求(qiu)是相同的(de)

成功销(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人员所需技能是(shi)可(ke)以通(tong)过学(xue)习获得的。人们可(ke)以学(xue)会努力工作、规(gui)划好自(zi)己的时间(jian)并(bing)采(cai)取(qu)适应(ying)客户个性与需求的销(xiao)(xiao)售(shou)(shou)方式，不同(tong)产品类(lei)型、销(xiao)(xiao)售(shou)(shou)模(mo)式及行(xing)业对销(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人员的素(su)质要(yao)求也不同(tong)。一般来说，性格外(wai)向更(geng)适合(he)于快速(su)消费品、保(bao)险等效率型销(xiao)(xiao)售(shou)(shou)。性格内向的人更(geng)适合(he)于工业品、政府等关(guan)系型销(xiao)(xiao)售(shou)(shou)。

误区五：未来销售人(ren)员可能被淘汰

即使(shi)技术不断(duan)变化(hua)，销(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)(ren)员仍(reng)然是公司(si)市场进(jin)入(ru)策略中的最重要(yao)手段之一。事(shi)实上(shang)，人(ren)(ren)员销(xiao)(xiao)售(shou)是公司(si)整(zheng)合营销(xiao)(xiao)沟通计划中的一个重要(yao)因(yin)素，每一种(zhong)(zhong)沟通方式都有其(qi)优(you)缺点，与广告、营业(ye)推(tui)广、公共关系三种(zhong)(zhong)方式相比，人(ren)(ren)员销(xiao)(xiao)售(shou)在建(jian)立购买(mai)者偏好(hao)、促成购买(mai)、人(ren)(ren)际(ji)互(hu)(hu)动等方面独具优(you)势(shi)。有相关研究表明，大部(bu)分客(ke)户更愿意与销(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)(ren)员相互(hu)(hu)交(jiao)流(liu)，并希望通过交(jiao)流(liu)创(chuang)造价值。

作为一名(ming)销(xiao)售工作者，要正确的(de)(de)认识自己(ji)和销(xiao)售工作，未(wei)来，能够建(jian)立关系、满足客户(hu)需(xu)求并能使犹豫(yu)不决的(de)(de)客户(hu)最(zui)终(zhong)做出决定选择自己(ji)的(de)(de)销(xiao)售人(ren)员(yuan)将(jiang)是成功的(de)(de)销(xiao)售人(ren)员(yuan)。