关于crm系统(tong)这些(xie)小常识一定要了(le)解

在目前，国(guo)外发达国(guo)家(jia)的(de)百分之九十(shi)以(yi)上的(de)销(xiao)售型(xing)企业都已(yi)经普及crm系统(tong)工具(ju)进行产品(pin)的销(xiao)(xiao)售(shou)工作，在(zai)我国经(jing)济发达地区的某(mou)些销(xiao)(xiao)售(shou)公司里也开(kai)始大量(liang)的使用(yong)crm系统(tong)工(gong)具，而(er)且使用数据也在不断(duan)的增长过程中。那么(me)，到(dao)底什(shen)么(me)是(shi)crm系统呢？它具体是用来干什么的呢？想(xiang)要了(le)解(jie)这几个简单的问题(ti)，还是要看(kan)(kan)看(kan)(kan)一下的相(xiang)关小常(chang)识了(le)。

一、crm系统的概(gai)念(nian)

所(suo)谓的crm其实就是客户(hu)(hu)关系管(guan)理英(ying)文的(de)简写，顾名思义(yi)就是用(yong)于(yu)企业的(de)销(xiao)售团队和销(xiao)售人员用(yong)于(yu)工(gong)作(zuo)的(de)一款(kuan)软(ruan)件(jian)系统，利用(yong)这款(kuan)系统来实现沟通客户(hu)(hu)，维护客户(hu)(hu)，开发新客户(hu)(hu)，分析新商(shang)机以及销(xiao)售工(gong)作(zuo)的(de)移交等工(gong)作(zuo)。

二(er)、crm系统的下(xia)载(zai)与应用

Crm系(xi)统(tong)并不是像市面的QQ，微信等社交软(ruan)件(jian)一(yi)(yi)(yi)样(yang)免费应用(yong)的(de)，作(zuo)为(wei)一(yi)(yi)(yi)款用(yong)于企业(ye)销售领域里(li)客(ke)(ke)(ke)户管理系统，它(ta)是(shi)有(you)(you)专门的(de)开发公司开发出来的(de)，其费用(yong)是(shi)相当高的(de)，所以他(ta)们并不会完全的(de)将系统免费的(de)让客(ke)(ke)(ke)户使(shi)用(yong)，它(ta)是(shi)需要客(ke)(ke)(ke)户支(zhi)付一(yi)(yi)(yi)定的(de)费用(yong)的(de)。但为(wei)了(le)能(neng)够让广大的(de)客(ke)(ke)(ke)户对其有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)定的(de)感受，他(ta)们还是(shi)提供一(yi)(yi)(yi)段免费使(shi)用(yong)期限的(de)。客(ke)(ke)(ke)户在(zai)智(zhi)能(neng)终端的(de)商店或者crm官(guan)网(wang)下载APP或(huo)者(zhe)pc端应用程序后安(an)装(zhuang)，安(an)装(zhuang)后向crm服务商申请免费使(shi)用(yong)，通过后便可体验应(ying)用(yong)了。

三(san)、如何选(xuan)择(ze)crm系(xi)统

随着时代的(de)不断变化和需求的(de)不断提升，crm系统也(ye)是不断(duan)的升级(ji)的。对于没有接(jie)触过crm的用(yong)(yong)户(hu)可以先使用(yong)(yong)一下老式(shi)的crm系统，在这个系统中体验客户(hu)资料管理，销(xiao)售(shou)机会分析(xi)，工作移(yi)交等(deng)功能，但其中的数(shu)据是(shi)静态的，需要(yao)人(ren)工输入。对crm系统(tong)要求高(gao)的用(yong)户可(ke)以尝(chang)试使用(yong)更(geng)加智能化，可(ke)视(shi)化的SCRM系统，她的(de)功能更(geng)多(duo)，更(geng)利于(yu)销售人员做业绩。

作为(wei)企业的(de)(de)销售(shou)人(ren)员(yuan)，大(da)家有没有开(kai)始自(zi)己的(de)(de)crm系(xi)统的(de)应(ying)用呢？！还没有体(ti)验(yan)的(de)话不妨就下(xia)载体(ti)验(yan)吧。