企业和CRM之间的关联性

企(qi)业(ye)(ye)(ye)现在的(de)(de)成(cheng)功之道主要是靠企(qi)业(ye)(ye)(ye)与(yu)客(ke)户(hu)保持的(de)(de)关系(xi)，企(qi)业(ye)(ye)(ye)可以从这(zhei)些客(ke)户(hu)那里(li)获得(de)的(de)(de)机会(hui)而(er)生(sheng)存。与(yu)客(ke)户(hu)建立稳固的(de)(de)关系(xi)~潜(qian)在的(de)(de)关系(xi)、持续的(de)(de)关系(xi)。对(dui)当今全球经济的(de)(de)成(cheng)功至关重要。所幸(xing)的(de)(de)是，客(ke)户(hu)关系(xi)管(guan)理(li)(li)（CRM）软件可以帮助企(qi)业(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)来自多个联(lian)系(xi)人的(de)(de)数据，并为(wei)企(qi)业(ye)(ye)(ye)提供管(guan)理(li)(li)工具来跟踪和分(fen)析(xi)每(mei)一次(ci)与(yu)客(ke)户(hu)的(de)(de)互动。

CRM本身(shen)即是(shi)一(yi)套管(guan)理软(ruan)件，确切的(de)(de)(de)说是(shi)一(yi)种管(guan)理思(si)想(xiang)具体(ti)体(ti)现，crm的(de)(de)(de)管(guan)理思(si)想(xiang)就是(shi)很全(quan)面的(de)(de)(de)记录企(qi)业(ye)(ye)的(de)(de)(de)关键(jian)数(shu)据，管(guan)理客户(hu)信息，通(tong)过分析和统计数(shu)据，可以(yi)使企(qi)业(ye)(ye)的(de)(de)(de)管(guan)理者(zhe)了(le)(le)解整个销(xiao)售(shou)(shou)(shou)的(de)(de)(de)过程(cheng)，销(xiao)售(shou)(shou)(shou)进展及销(xiao)售(shou)(shou)(shou)结果(guo)，通(tong)过crm的(de)(de)(de)可以(yi)让(rang)管(guan)理者(zhe)对客户(hu)的(de)(de)(de)陌生(sheng)到(dao)了(le)(le)解，最后(hou)了(le)(le)如指(zhi)掌。

CRM软件有(you)很多形式，但目标(biao)几乎是相同(tong)的：管(guan)理(li)客户信(xin)(xin)息(xi)，促进销售、为(wei)营销活动确定更明确的前景。那些将CRM解(jie)决方(fang)案恰当地整合到其运营中的企业，将通过在单一界面中获(huo)取和关联客户行为(wei)信(xin)(xin)息(xi)，获(huo)得有(you)价值的见解(jie)。在如今的竞(jing)争环境中，寻找合适的CRM提供商可(ke)以让(rang)你在增长和停滞之间找到差异(yi)点。

考虑到(dao)CRM软件(jian)对于任何企业(ye)取得成功来说至关重(zhong)要(yao)，因(yin)此找到(dao)一家提(ti)供(gong)商能够提(ti)供(gong)最适合你业(ye)务(wu)需求的(de)功能、第三方集成和定制(zhi)技术(shu)(shu)，就变得越(yue)来越(yue)重(zhong)要(yao)。企业(ye)可能会(hui)被摆在(zai)他(ta)们面前的(de)众(zhong)多选择不(bu)知所措，而(er)且在(zai)选择CRM软件(jian)的(de)过程(cheng)中也有诸多考量因(yin)素(su)。CRM并不(bu)仅仅是(shi)技术(shu)(shu)的(de)开发应用,而(er)是(shi)一个完整的(de)商业(ye)战略。