疫情阶(jie)段(duan)，销售人(ren)员需要怎么做？

 为(wei)了抗击新型(xing)冠状(zhuang)病(bing)毒肺炎(yan)，也为(wei)了大家彼此的安全，我(wo)们都选择了宅(zhai)着。“宅(zhai)”这个(ge)字对于(yu)我(wo)们销售人(ren)员也不是很不利(li)。此时宅(zhai)着的销售人(ren)员应(ying)当做点什(shen)么？我(wo)们可以试(shi)(shi)试(shi)(shi)下(xia)面的方式。

一、强化理论(lun)学习，自我提升

大部分销(xiao)售人(ren)员为(wei)客客户提供优质服务，并没有多少(shao)时间(jian)用(yong)来提升自己。我们(men)今(jin)天所(suo)面对的市场(chang)环境，日新(xin)(xin)月异，客户的需求增加、专(zhuan)业能力增强(qiang)(qiang)，新(xin)(xin)的时代(dai)需要新(xin)(xin)的营销(xiao)策(ce)略和(he)营销(xiao)方法(fa)。因此，趁着这(zhei)段特殊的营销(xiao)时期(qi)，销(xiao)售人(ren)员应充分利用(yong)时间(jian)，加强(qiang)(qiang)理论学习，实(shi)现自我提升。

二、维护客(ke)情(qing)关(guan)系(xi)，刷存(cun)在感

今年春节，发现(xian)流行着不(bu)打扰不(bu)私(si)发朋友圈里送祝福的(de)(de)(de)形(xing)式，大(da)家(jia)不(bu)再像以前一(yi)样，发短信送新年祝福了，个(ge)人(ren)觉得这(zhei)样做法(fa)挺好(hao)的(de)(de)(de)。但是(shi)(shi)(shi)疫情(qing)凶(xiong)猛，作为销售人(ren)员给(ji)你的(de)(de)(de)老客户发一(yi)个(ge)问(wen)候(hou)短信，个(ge)人(ren)认为这(zhei)个(ge)是(shi)(shi)(shi)刷存在感，收获(huo)好(hao)评(ping)的(de)(de)(de)最佳时刻。面对这(zhei)样的(de)(de)(de)疫情(qing)，有些人(ren)已经(jing)表现(xian)出很(hen)大(da)的(de)(de)(de)焦(jiao)虑，宅在家(jia)里这(zhei)么多天也渴(ke)望交流，因此你发个(ge)关心(xin)的(de)(de)(de)短信给(ji)客户是(shi)(shi)(shi)有价值的(de)(de)(de)。关心(xin)短信内(nei)容的(de)(de)(de)几个(ge)方向(xiang)，第一(yi)是(shi)(shi)(shi)真心(xin)地关心(xin)对方；第二是(shi)(shi)(shi)疫情(qing)防控的(de)(de)(de)方法(fa)建议；第三是(shi)(shi)(shi)疫情(qing)期间(jian)的(de)(de)(de)经(jing)营要(yao)点。

三、梳理客户(hu)资(zi)料，理清思路

我们经(jing)常说客情关(guan)系维护很重要，但是每(mei)个(ge)人的精力有限，当客户群体(ti)足够大的时(shi)(shi)(shi)候(hou)，就无法实(shi)现(xian)对每(mei)位客户进行同等的公平对待。依照“二八(ba)定律”，销售人员可(ke)充分利用(yong)这段时(shi)(shi)(shi)间(jian)重新梳(shu)理客户资料，重点客户后期该如何跟进维护，非重点客户又该如何服务。除此之外，还要重点考(kao)虑疫情过后，客户可(ke)能会出现(xian)哪些变化，及时(shi)(shi)(shi)调整服务策(ce)略

四，线上办公(gong)

 我们在维护客户(hu)的同(tong)时(shi)一定要合(he)(he)理运用(yong)公司提供的线(xian)上(shang)办公软件(jian)来记(ji)录，宅(zhai)的同(tong)时(shi)，很多销(xiao)售人员没能(neng)及时(shi)跟进(jin)和回(hui)访(fang)客户(hu)导致(zhi)客户(hu)丢失，合(he)(he)理化运用(yong)CRM    OA软件(jian)把线(xian)下的工(gong)作复(fu)制到线(xian)上(shang)，同(tong)时(shi)还能(neng)保(bao)证(zheng)效率不至于很低来督促销(xiao)售员工(gong)，及时(shi)跟进(jin)及回(hui)访(fang)客户(hu)。