CRM帮你(ni)深度挖(wa)掘潜在客户(hu)

对于拥有大量客户资料的企业，按多种维度进行细分的客户数据库，能为企业创造更多的价值。CRM客户关系管理系统的核心就是对客户的数据信息进行挖掘，这样，业务员就可以根据客户的购买情况等行为信息对数据进行挖掘分析，从而精准定位客户群，实现以客户为中心的营销。

1、辨别客(ke)户数据

CRM客(ke)户(hu)关系(xi)管理(li)系(xi)统可以全方位的对客(ke)户(hu)资料以及信息进行(xing)辨别，这样，当客(ke)户(hu)联系(xi)业务(wu)员时(shi)，可以第一时(shi)间知道是哪位客(ke)户(hu)，还(hai)可以避免多个(ge)(ge)业务(wu)员对同个(ge)(ge)客(ke)户(hu)进行(xing)跟进，大大提升了企业业务(wu)员的工作效率。

2、分析客户数据

利用CRM客(ke)(ke)(ke)户(hu)关系管(guan)理系统(tong)的(de)报表(biao)功能，快速分析筛选(xuan)出符(fu)合条件的(de)客(ke)(ke)(ke)户(hu)数(shu)量以及名单，也可(ke)以对客(ke)(ke)(ke)户(hu)的(de)行为(wei)进行分析，结合客(ke)(ke)(ke)户(hu)信息和客(ke)(ke)(ke)户(hu)的(de)的(de)消(xiao)费行为(wei)，根据不同的(de)消(xiao)费行为(wei)，制定(ding)不同的(de)营(ying)销方式(shi)，并(bing)筛选(xuan)出优质客(ke)(ke)(ke)户(hu)，进行个性(xing)化的(de)营(ying)销，推进企业营(ying)收增长(zhang)。

3、持续客户关怀

CRM客户关系管理系统可以提醒业(ye)务员定期(qi)回访客户，对客户做到(dao)个(ge)性化的(de)营销方式，不仅能(neng)维持客户的(de)忠诚度(du)，还(hai)能(neng)增(zeng)加(jia)客户的(de)复(fu)购率，挖掘出客户的(de)潜力。

如果您不(bu)(bu)(bu)了(le)解不(bu)(bu)(bu)同客户(hu)的(de)(de)需(xu)求(qiu)，不(bu)(bu)(bu)能提高(gao)客户(hu)的(de)(de)满(man)意(yi)度(du)，您的(de)(de)企业(ye)就不(bu)(bu)(bu)能顺利(li)打开营(ying)销之路。CRM是一(yi)个统一(yi)的(de)(de)工作平台，将公司各部门数据联系起来，共(gong)同挖掘和满(man)足客户(hu)需(xu)求(qiu)，业(ye)务(wu)人(ren)员、技术人(ren)员及(ji)服务(wu)人(ren)员可以实时共(gong)享客户(hu)的(de)(de)信息资源(yuan)，做到(dao)不(bu)(bu)(bu)同员工对同一(yi)客户(hu)的(de)(de)服务(wu)一(yi)致(zhi)性，提高(gao)客户(hu)满(man)意(yi)度(du)。