Crm大大减轻(qing)了销售人员(yuan)的(de)工作(zuo)负担 让企业(ye)销售效率提升

最近在朋(peng)友圈里，一(yi)群(qun)从事销售行(xing)业(ye)的朋(peng)友总会提(ti)(ti)到(dao)(dao)一(yi)个(ge)名词，而且提(ti)(ti)到(dao)(dao)的范围还(hai)比较高，这个(ge)名词就是crm。那么，到底什么是crm，这个(ge)名词为什(shen)么又被广(guang)大的(de)销售人(ren)员所提及到(dao)呢？对(dui)此(ci)，我们还是(shi)要请专业的(de)人(ren)员对(dui)此(ci)进行相关的(de)解析：

Crm的概念

在专(zhuan)业人员(yuan)看来，不(bu)同(tong)的(de)岗位有他们自己所属的(de)词汇，而crm恰恰是为销售人员而诞生的。Crm是(shi)英文Customer Relationship Management的(de)(de)建成(cheng)，翻(fan)译成(cheng)中文名词是客户关系。由此(ci)可(ke)见，它是一种销(xiao)售(shou)(shou)人员进行产品销(xiao)售(shou)(shou)，业(ye)务推广(guang)，客户分析，商(shang)机分析的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)具。利用这种工(gong)(gong)(gong)具，销(xiao)售(shou)(shou)团队和(he)销(xiao)售(shou)(shou)人员可(ke)以实现目标客户资料的(de)(de)搜集与(yu)整理，目标商(shang)业(ye)机会的(de)(de)分析，以及销(xiao)售(shou)(shou)工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)移交等工(gong)(gong)(gong)作，高效的(de)(de)完成(cheng)企(qi)业(ye)的(de)(de)与(yu)销(xiao)售(shou)(shou)相(xiang)关的(de)(de)诸多工(gong)(gong)(gong)作事宜(yi)。

自现代化企业管(guan)理(li)模式普及以来，crm被认定(ding)为(wei)市场营(ying)(ying)销学的(de)范畴之内(nei)，它作(zuo)(zuo)为(wei)营(ying)(ying)销管理软(ruan)件工具，充分(fen)的(de)发挥了其社交功(gong)能，在客户管理，销售(shou)经验(yan)的(de)积累，市场分(fen)析等领域发挥着积极的(de)作(zuo)(zuo)用，大大的(de)减(jian)轻(qing)了销售(shou)人员的(de)工作(zuo)(zuo)负担，提升了企(qi)业销售(shou)工作(zuo)(zuo)的(de)效(xiao)率。

crm的具体(ti)(ti)内容

总体(ti)上来说，crm系统(tong)包括(kuo)了与(yu)销售(shou)相(xiang)关(guan)的(de)各个方面，例如最为(wei)常见(jian)的(de)客户(hu)资料管(guan)理(li)，销售(shou)工(gong)作的(de)移交，工(gong)作日程的(de)管(guan)理(li)以及商机分析(xi)等(deng)基本功能，同时也包括(kuo)客户(hu)的(de)开(kai)发(fa)与(yu)维护，销售(shou)人员(yuan)的(de)打卡签到以及请假等(deng)人性(xing)化(hua)的(de)设计(ji)。

crm到底要怎么下载和使用

就目前而言，crm的客户端APP可以在智能设(she)备的应用商店和官网(wang)自行下(xia)载(zai)(zai)，下(xia)载(zai)(zai)安装后(hou)带crm服务商(shang)通过了申请要(yao)求(qiu)后可以免费(fei)试(shi)用一段(duan)时间，体(ti)(ti)验其中(zhong)的(de)各项功能，待体(ti)(ti)验期限到期后则需(xu)要(yao)续费(fei)使用了，毕竟软件开(kai)发(fa)需(xu)要(yao)较大的(de)成(cheng)本，开(kai)发(fa)公司也是需(xu)要(yao)最后的(de)盈利的(de)。

总之，做为现代企业(ye)，crm是(shi)必不可少(shao)的，可以大大的提升企业对客(ke)户的管理，实现利(li)益最大化。