Crm系统到底能够给(ji)销售团队以及成(cheng)员(yuan)带(dai)来什么好处

对(dui)于每(mei)一个从事销售工(gong)作的(de)人(ren)来说，crm系统已(yi)经变(bian)成(cheng)了他们开(kai)发客(ke)户，管理(li)客(ke)户的重(zhong)要工具之一。但对于销售以(yi)外的人来说，crm系统却是(shi)一个比较陌(mo)生的名(ming)词(ci)。那么，crm系(xi)统到底能够给(ji)销售(shou)团队以(yi)及成员(yuan)带来(lai)什么(me)样的(de)作用呢？下(xia)(xia)面就(jiu)让我们来(lai)简单的(de)了解一下(xia)(xia)。

一(yi)、帮助销售人(ren)员筛选有效客户

已经(jing)使用过crm系(xi)统的(de)人(ren)员想必都清(qing)楚，在crm系统(tong)中(zhong)(zhong)，它(ta)会自动的(de)(de)将(jiang)客(ke)户(hu)(hu)(hu)划分为(wei)公海(hai)(hai)(hai)中(zhong)(zhong)的(de)(de)客(ke)户(hu)(hu)(hu)和(he)私(si)海(hai)(hai)(hai)中(zhong)(zhong)的(de)(de)客(ke)户(hu)(hu)(hu)两类资(zi)料(liao)。其中(zhong)(zhong)公海(hai)(hai)(hai)中(zhong)(zhong)的(de)(de)客(ke)户(hu)(hu)(hu)是属(shu)于(yu)公司内(nei)部(bu)的(de)(de)，能够(gou)为(wei)所有的(de)(de)销(xiao)(xiao)售人(ren)员进行沟通跟进的(de)(de)资(zi)源(yuan)，而私(si)海(hai)(hai)(hai)客(ke)户(hu)(hu)(hu)则是属(shu)于(yu)销(xiao)(xiao)售人(ren)员自己的(de)(de)资(zi)源(yuan)。这两种客(ke)户(hu)(hu)(hu)资(zi)源(yuan)是可(ke)以(yi)根据业(ye)务(wu)员自身(shen)的(de)(de)条件进行公海(hai)(hai)(hai)资(zi)源(yuan)和(he)私(si)海(hai)(hai)(hai)资(zi)源(yuan)的(de)(de)筛选的(de)(de)，他(ta)既可(ke)以(yi)将(jiang)公海(hai)(hai)(hai)中(zhong)(zhong)的(de)(de)意向用户(hu)(hu)(hu)留在自己的(de)(de)私(si)海(hai)(hai)(hai)资(zi)源(yuan)当(dang)中(zhong)(zhong)，也(ye)可(ke)以(yi)将(jiang)私(si)海(hai)(hai)(hai)中(zhong)(zhong)意向不强的(de)(de)客(ke)户(hu)(hu)(hu)放入到公海(hai)(hai)(hai)当(dang)中(zhong)(zhong)，让其他(ta)业(ye)务(wu)员进行筛选。

二、分析客户，即为客户画像

在没有安装试用crm系统之间(jian)，业务(wu)员想(xiang)要了解(jie)更(geng)多的(de)客户信(xin)息需要，或者(zhe)对客户有深刻(ke)的(de)印象则(ze)需要依靠自(zi)己(ji)的(de)记忆(yi)力来刻(ke)画客户的(de)形象以(yi)及(ji)信(xin)息，稍有不慎(shen)的(de)记忆(yi)错(cuo)误很可(ke)能会导致(zhi)后期业务(wu)的(de)提交(jiao)。Crm系(xi)统(tong)的(de)应(ying)用则(ze)很(hen)好的(de)帮助销售人员(yuan)记(ji)录(lu)客(ke)户的(de)信(xin)息以及(ji)跟(gen)进(jin)，大(da)大(da)的(de)减少了记(ji)忆错误状(zhuang)况的(de)发生，让业务人员(yuan)和客(ke)户有更多的(de)时间(jian)和经历去跟(gen)进(jin)销售，促进(jin)订单的(de)达成。

三、发(fa)现新的用(yong)户(hu)

业务员利(li)用crm系统可以(yi)通(tong)过筛(shai)选客户(hu)，通(tong)过对成(cheng)交客户(hu)的价值分(fen)析(xi)(xi)获(huo)悉到新的有价值客户(hu)，并根据分(fen)析(xi)(xi)结果调整销售策划，从(cong)而实现客户(hu)关(guan)系的开发与维护，并且实现最终的双赢。

总而言之，crm系(xi)统完(wan)善的功能帮助了企业销(xiao)售(shou)业绩的提升，客户资源的管理，是销(xiao)售(shou)人员不(bu)可或缺的营销(xiao)工具。