CRM系统(tong)为什么(me)现(xian)在开始流行起(qi)来

最(zui)近在(zai)中(zhong)国市场，CRM系统的流行趋势日益增加，除了知名(ming)大厂商纷纷登陆中国，本土企业(ye)也不(bu)甘落后，试(shi)图(tu)抢先一步(bu)，那么(me)，为什么(me)现在CRM系统能(neng)够大(da)行(xing)其道呢？

1、信息技术

从40年(nian)前开(kai)始(shi)，德(de)鲁克就(jiu)觉察(cha)到，公司的(de)(de)根本目标是(shi)创造客户，但在(zai)信息技(ji)术成熟之(zhi)前，他(ta)们无法在(zai)客户关系的(de)(de)获取(qu)，维护和构(gou)建方面取(qu)得(de)更大的(de)(de)突破。信息技(ji)术的(de)(de)根源还是(shi)依靠微电(dian)子(zi)技(ji)术的(de)(de)发(fa)展，而微电(dian)子(zi)发(fa)展依赖两个最基本的(de)(de)理论(lun)：摩(mo)尔定(ding)律以及(ji)等比例缩(suo)小理论(lun)。这两个理论(lun)表明，芯片(pian)当中(zhong)的(de)(de)晶体(ti)管(guan)只需(xu)要18个(ge)月就会(hui)增长一(yi)倍，并(bing)且(qie)体积还会(hui)变的更小(xiao)。如此一(yi)来(lai)，电脑的存储(chu)、运算、处(chu)理的能力可(ke)以说是发生了(le)翻(fan)天(tian)覆地(di)的变化，发展到让人觉(jue)得不可(ke)思议的地(di)步(bu)。

2、新经济的(de)热(re)潮(chao)

虽然(ran)基于互联网的经(jing)(jing)济(ji)模(mo)(mo)式已(yi)经(jing)(jing)开始降温，虽然(ran)所有的模(mo)(mo)式都(dou)远(yuan)非完美，但(dan)CRM系(xi)统至少比(bi)(bi)传(chuan)统模式具有无与伦(lun)比(bi)(bi)的优(you)势，是(shi)最值得(de)创(chuang)新的工具。互(hu)联(lian)(lian)网是(shi)一把(ba)典型的双刃剑，在市(shi)场营销以及客(ke)户(hu)层面(mian)(mian)上，一方面(mian)(mian)为客(ke)户(hu)联(lian)(lian)系、沟通、展示产品和服(fu)务提供了极大的便利；另一方面(mian)(mian)，许多(duo)复(fu)杂的因素(su)使企业远离了客(ke)户(hu)。围(wei)绕互(hu)联(lian)(lian)网的CRM系统很容(rong)易成为最(zui)有(you)可能和(he)最(zui)有(you)挑(tiao)战(zhan)的领域。

3、营销现状的突破

当自(zi)由(you)竞争出现之后(hou)，全(quan)球几乎所有企业都在寻找(zhao)更(geng)有价值的营销(xiao)模(mo)式和方法(fa)，以更(geng)多(duo)，更(geng)快，更(geng)好地销(xiao)售自(zi)己的产品(pin)和服务。市场上(shang)的企业虽(sui)然尽了各种方法(fa)，包括鲁(lu)莽的，愚蠢的，机智的等，才终于来到这里，渐渐理解(jie)和领悟了一系列的CRM系统模(mo)型。

CRM系统为什么现(xian)在开始(shi)流(liu)行起来(lai)？看起来(lai)似乎有一系列的因素(su)起到(dao)作用(yong)，才能让这一系统得到(dao)迅速的发(fa)展。