运(yun)用客户管理系(xi)统对(dui)客户生命周期(qi)进行管(guan)理

企(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)和客(ke)户自从(cong)形成(cheng)业(ye)(ye)务(wu)关(guan)系起，一直发展(zhan)到业(ye)(ye)务(wu)完成(cheng)为(wei)止的(de)(de)(de)(de)整个过程(cheng)都属于客(ke)户的(de)(de)(de)(de)生(sheng)命周(zhou)(zhou)期。因为(wei)不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)因素以及条(tiao)件的(de)(de)(de)(de)影响，企(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)需要按(an)照客(ke)户在不(bu)(bu)同生(sheng)命周(zhou)(zhou)期所表现出来的(de)(de)(de)(de)差异形态采(cai)取不(bu)(bu)一样的(de)(de)(de)(de)行动(dong)。怎样更好地对客(ke)户进(jin)行管理，尽可(ke)能(neng)缩短(duan)成(cheng)交的(de)(de)(de)(de)时(shi)(shi)间，并且延(yan)长双方(fang)的(de)(de)(de)(de)合(he)作时(shi)(shi)间，这都是(shi)企(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)需要关(guan)注(zhu)的(de)(de)(de)(de)问题。而通过客(ke)户(hu)管(guan)理系统就可以完(wan)美的解(jie)决。

客(ke)户管理系统(tong)能够对多个客户进行差(cha)异化(hua)管理，企(qi)业运用(yong)crm系统能够实施不一样的营销方法。例如，客户生命周期一般分为四个阶段，针对不同的阶段就需要采用不同的营销方法。伴随着客户数量的不断增加，不同的需求也会随之出现，如果只是依靠传统的纸笔记录的话，那么显然是行不通的。只有通过客户管(guan)理系统，才能(neng)对不同客户(hu)的需(xu)求进行管理，从而快速的推进销售进程(cheng)，提高收益。

通过客户管(guan)理(li)系统(tong)还(hai)能够实现对(dui)不同阶段(duan)的客户进行(xing)调整(zheng)，在客户管理系统当中，可以通过(guo)多(duo)组(zu)数据分(fen)析(xi)或者是图(tu)像分(fen)析(xi)来对客户(hu)不同生命周期进行(xing)直(zhi)观的(de)展现。与此同时，在crm系统当中还可以标识不同阶段有多少客户数量，想要知道哪个阶段有多少客户数量，都可以点击相应阶段的图标，这样就能够非常清晰的看到里面的客户名单数据了，方便营销人员对资料进行分析。

另外(wai)，客户管理系统还(hai)可以(yi)针(zhen)对不同(tong)阶段的(de)(de)(de)客(ke)(ke)户制定不同(tong)的(de)(de)(de)营(ying)销策(ce)略。例如第一次合作的(de)(de)(de)客(ke)(ke)户，就(jiu)可以(yi)提供灵便的(de)(de)(de)价(jia)(jia)格，用较低(di)的(de)(de)(de)价(jia)(jia)格来达成交(jiao)易。如果是旺季的(de)(de)(de)时(shi)候，就(jiu)可以(yi)让营(ying)销人员去和(he)有意向的(de)(de)(de)客(ke)(ke)户进行(xing)接触(chu)，到了旺季之(zhi)后，就(jiu)需要和(he)老客(ke)(ke)户有更多(duo)的(de)(de)(de)交(jiao)流。