1、以(yi)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)户为中心(xin)，完(wan)整记录客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)户生命周(zhou)期的(de)(de)(de)全过程，帮助(zhu)企(qi)(qi)业(ye)更好(hao)的(de)(de)(de)获取和保(bao)存客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)户信(xin)息，有效的(de)(de)(de)避免客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)户信(xin)息流失能(neng)帮助(zhu)企(qi)(qi)业(ye)更好(hao)的(de)(de)(de)吸(xi)引和保(bao)留客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)户。在企(qi)(qi)业(ye)作(zuo)为一(yi)个系统流程融合的(de)(de)(de)情况下, 采用CRM系统可以(yi)得(de)到客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)户灵敏的(de)(de)(de)回(hui)应(ying), 这种(zhong)回(hui)应(ying)会大(da)大(da)促进(jin)顾(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)忠诚(cheng)度, 使企(qi)(qi)业(ye)得(de)以(yi)吸(xi)引新(xin)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)户并促进(jin)销售的(de)(de)(de)快速(su)增长, 特别是在与客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)户交流频(pin)繁、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)户要求支持高的(de)(de)(de)行业(ye)。 

2、实(shi)(shi)现(xian)各部(bu)门数(shu)据(ju)的无(wu)缝(feng)衔(xian)接(jie)(jie)，通过内部(bu)各部(bu)门人员的系统权(quan)限(xian)设置，以及客(ke)(ke)户(hu)信(xin)(xin)息(xi)和销(xiao)售流程上的责任指派，可以轻松的实(shi)(shi)现(xian)企业各部(bu)门之间数(shu)据(ju)的无(wu)缝(feng)衔(xian)接(jie)(jie)。系统能够扩充客(ke)(ke)户(hu)服务(wu)的范围，将客(ke)(ke)户(hu)的各种信(xin)(xin)息(xi)存入(ru)业务(wu)数(shu)据(ju)仓库, 实(shi)(shi)现(xian)信(xin)(xin)息(xi)共享(xiang), 并可以根据(ju)现(xian)场的实(shi)(shi)际情况来安排服务(wu)的内容和时间, 为远程顾客(ke)(ke)提供完整(zheng)的服务(wu)和支(zhi)持(chi)。                     

3、帮(bang)助销(xiao)(xiao)售部门跟(gen)踪(zong)众多复(fu)杂的(de)(de)(de)(de)销(xiao)(xiao)售路(lu)线, 用自动化的(de)(de)(de)(de)处理过(guo)程代替手工操作(zuo)，既缩(suo)短了(le)销(xiao)(xiao)售周期(qi), 又减少了(le)错误和(he)重复(fu)性工作(zuo)。通(tong)过(guo)CRM系(xi)(xi)统, 销(xiao)(xiao)售人员可及时获取有(you)关产品、定价(jia)、配置(zhi)和(he)交(jiao)货以及市场竞争的(de)(de)(de)(de)信息(xi), 更(geng)有(you)效地利(li)用客(ke)户的(de)(de)(de)(de)信息(xi)、更(geng)方便地与客(ke)户交(jiao)流(liu)。从对客(ke)户信息(xi)的(de)(de)(de)(de)收集，到(dao)客(ke)户最终与企(qi)业签(qian)约，销(xiao)(xiao)售人员在销(xiao)(xiao)售过(guo)程当中的(de)(de)(de)(de)每一个环节(jie)都可以记录到(dao)系(xi)(xi)统当中，管理层(ceng)可以对工作(zuo)当中每一个细节(jie)进行有(you)效的(de)(de)(de)(de)管控。

 4、强大的(de)数据汇(hui)总(zong)，方(fang)便(bian)随时(shi)查询，系统(tong)(tong)(tong)拥有全(quan)面的(de)数据汇(hui)总(zong)中(zhong)心，不但能够提供(gong)(gong)给(ji)企业系统(tong)(tong)(tong)中(zhong)所(suo)记(ji)录数据的(de)分(fen)析(xi)报表，还(hai)能够以(yi)图(tu)形(xing)化的(de)形(xing)式呈现，给(ji)予企业未(wei)来战(zhan)略发(fa)展以(yi)强有力的(de)数据支(zhi)持(chi)。在系统(tong)(tong)(tong)中(zhong), 技术人员能够对顾(gu)客的(de)使用情况进行(xing)(xing)跟踪(zong), 提供(gong)(gong)预(yu)警服(fu)务和(he)有益建议以(yi)保证顾(gu)客安全(quan)、可靠(kao)地使用产(chan)品(pin), 系统(tong)(tong)(tong)各部(bu)分(fen)互相(xiang)关(guan)联(lian), 在运行(xing)(xing)中(zhong)如系统(tong)(tong)(tong)发(fa)现某(mou)一(yi)地方(fang)出现问(wen)题, 会(hui)自动记(ji)录并进行(xing)(xing)调整。