多门店管理系(xi)统为(wei)分为(wei)微(wei)信小(xiao)程序、安卓+ios双系统APP,为(wei)连锁(suo)门店搭建全渠道营销运营,使业务迅速拓(tuo)展,软硬件对接,多端操作,实(shi)现(xian)数(shu)据互通。减少60%管理(li)成本,增加60%购(gou)买率(lv)。
客(ke)户业(ye)务(wu)痛点
业务痛点:
1、资(zi)源难(nan)以整合,用(yong)户(hu)(hu)渠道单一,无法形成迅速(su)裂(lie)变,数(shu)据(ju)分(fen)散,增加(jia)人(ren)(ren)工成本,营(ying)销(xiao)(xiao)推(tui)广难(nan),触达用(yong)户(hu)(hu)范围小(xiao)(xiao),无法更好(hao)的服务用(yong)户(hu)(hu),用(yong)户(hu)(hu)黏(nian)性小(xiao)(xiao)。2、零售(shou)行业(ye)品类较为分(fen)散,商(shang)品数(shu)量多(duo),传统的电商(shang)模式商(shang)品上传效率低,门店难(nan)以接受;同(tong)时(shi)商(shang)品图片处理困(kun)难(nan),参差不(bu)齐,营(ying)销(xiao)(xiao)效果(guo)。3、门店经营(ying)核心靠(kao)店长,连锁门店分(fen)店店长、员工管理难(nan),难(nan)以考核,系统不(bu)统一,多(duo)本帐,甚至有些手工帐,管理难(nan)度较大。4、每日盘整耗费人(ren)(ren)力(线下门店销(xiao)(xiao)售(shou)、美团等销(xiao)(xiao)售(shou)、自营(ying)小(xiao)(xiao)程序销(xiao)(xiao)售(shou)等多(duo)渠道数(shu)据(ju)不(bu)通,靠(kao)人(ren)(ren)工盘点)
解决方案(an)详述
基(ji)于新(xin)零(ling)售的思维重构“人”、“货”、“场(chang)”,卡(ka)位移动流量入口,借助(zhu)大数据运营(ying)手段,打造(zao)线上线下一(yi)体化运营(ying)模式。
1、门(men)店(dian)(dian)客流(liu)(liu)赋(fu)能:主打到店(dian)(dian)自提(ti)(ti)(更多社(she)区门(men)店(dian)(dian))引流(liu)(liu)到店(dian)(dian),通过线上营销活动,为门(men)店(dian)(dian)引流(liu)(liu),促进到店(dian)(dian)后(hou)二(er)次消费,营销活动中到店(dian)(dian)自提(ti)(ti)有价格优惠(hui)。
2、运营(ying)工具赋能:门店管理APP中为客(ke)(ke)(ke)户引(yin)入(ru)市场好(hao)用(yong)的(de)saas营(ying)销(xiao)拓客(ke)(ke)(ke)工具,帮助门店开(kai)展营(ying)销(xiao)拓客(ke)(ke)(ke);定(ding)期配合第三方为客(ke)(ke)(ke)户做营(ying)销(xiao)培训。
3、管理操作便捷(jie):生(sheng)鲜果蔬行业为客(ke)户提(ti)供(gong)丰富产品图片库,可免费使用,一键添(tian)加上传发(fa)布,大大降低了(le)门店前期(qi)使用效(xiao)率。
4、线上(shang)交(jiao)(jiao)易费率(lv)低:接入(ru)银行收单、分(fen)账清算系统;交(jiao)(jiao)易资金费率(lv)较(jiao)低,可实现与市(shi)场上(shang)聚合(he)支付公司同(tong)等费率(lv),还有一定的(de)费率(lv)返现,与门店经营紧密(mi)关联(lian)。
5、赋能店(dian)(dian)长(zhang)管(guan)理:给(ji)门店(dian)(dian)提供了(le)一套pc端收银(yin)与运营(ying)管(guan)理系(xi)(xi)统,做整个门店(dian)(dian)经营(ying)管(guan)理系(xi)(xi)统;同时给(ji)门店(dian)(dian)店(dian)(dian)长(zhang)、店(dian)(dian)员(yuan)(yuan)配有商家版APP,可随时查看管(guan)理门店(dian)(dian)消息,分享(xiang)推荐门店(dian)(dian)商品;同时店(dian)(dian)长(zhang)与店(dian)(dian)员(yuan)(yuan)销售业绩(ji)可系(xi)(xi)统自动(dong)统计核算。
6、打破软硬件(jian)(jian)数(shu)据(ju)孤岛:门店(dian)常用的(de)(de)硬件(jian)(jian)设备(bei),收银机、小票(piao)打印机、扫码枪、蓝(lan)牙(ya)音(yin)箱(xiang)等硬件(jian)(jian)设备(bei),一套匹配,解决门店(dian)多(duo)个系统终端(duan)不互通(tong),使用效(xiao)率低、接入成本高(gao)的(de)(de)问题。
7、门店自主配送:社区连锁店核心配送社区周边3km,接入同城配,成本较高,基本亏损;社区店更多的是服务周边社区,配送即满足部分客户需求,也是通过配送维系新老客户客情关系较好的通道,目前每个门店可自主设置配送员,配送员有独立APP端,通过门店自主配送较大增强了客户粘性,降低配送成本。
8、老客户管理:通过接入企业微信,门店收银台贴上企业微信二维码,进店用户引导客户扫码,加入企业微信,打通SCRM管理系统,给门店提供较为完善的客户管理,同时较好的应用企业微信群发、群管理等功能实现营销,老客户管理营销也会配合定期培训。
9、库存管(guan)理:门店线(xian)上、线(xian)下销售均自动录入系统,大大降低了(le)每日盘点,仓库管(guan)理的压力(li),对(dui)于部分(fen)额外损耗也(ye)可以手动调(diao)整库存,对(dui)过有固定供应链可直接导(dao)出库存与补货(huo)表单。
客(ke)户价值
通过使用多门店管理系统后,订单量和复购率不断提升,节约了人工和管理成本,各项表单数据一目了然。
1、减轻了门店管理压力,门店线上、线下销售均自动录入系统,大大降低了每日盘点,仓库管理的压力,对于部分额外损耗也可以手动调整库存,对过有固定供应链可直接导出库存与补货表单。
2、拥有丰富的(de)(de)营销玩法(fa),让商家有明确活动目的(de)(de)的(de)(de)拉新、留存(cun), 四大亮点玩法(fa):精选秒杀(sha)、限时抢购、拼团(tuan)购、优(you)惠,不(bu)同的(de)(de)活动对应不(bu)同的(de)(de)策(ce)略,带来不(bu)同的(de)(de)效(xiao)果(guo)。
3、有用户端(duan)微(wei)信小程序,门店店长管理(li)端(duan)APP和总店管理(li)端(duan)pc管理(li)系统,多端(duan)操(cao)作,软硬件结合(he),实(shi)现完全的数(shu)据互(hu)通,线(xian)上线(xian)下融合(he)。
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