scrm管理系统让客(ke)户感(gan)受到企业的关注，大大提高了客(ke)户的满意度和忠(zhong)诚度，从而进(jin)行(xing)重复(fu)购买(mai)或溢价(jia)购买(mai)，进(jin)一(yi)步帮助企业扩大市场份额，提高盈利能力。scrm管理(li)系统能弥补传统CRM在(zai)办公室的短板上运行系统，提(ti)高销售部(bu)门的工(gong)作效(xiao)率。

1、随时(shi)与(yu)客(ke)户保持联系

如果(guo)你(ni)(ni)突然想联系客(ke)户，无论是出差的(de)火(huo)车还是上班的(de)地铁，你(ni)(ni)都(dou)可以(yi)通过scrm管理系统快速搜索功(gong)能(neng)找(zhao)到联系人，并(bing)直(zhi)接(jie)打电话(hua)，在(zai)沟通后还可以(yi)记录沟通的(de)详细信息，保证不会错过任何(he)商机(ji)。

2、随(sui)时查看客户信息

销售人员的(de)工作很(hen)忙，日常任(ren)务往往很(hen)紧凑，他(ta)(ta)们经常需要出去拜(bai)访(fang)客户(hu)，这使得他(ta)(ta)们很(hen)难及时跟(gen)踪客户(hu)。scrm管(guan)理系统可以方便销售(shou)人(ren)员获取商业机会信息、客户信息和详细的历史沟通记录，帮助他们有效(xiao)地促进销售(shou)过程。

3、随时随地(di)开展工作

如果销售人员(yuan)正在访问客户(hu)现(xian)场，如果客户(hu)想了解详细信息，可以通(tong)过(guo)scrm管理(li)系统快速访问文件库，直接向客户展示(shi)企业(ye)小(xiao)册子(zi)、PPT等，scrm管理系统(tong)可(ke)以(yi)随(sui)时访(fang)问这些数(shu)据。即使(shi)现(xian)在没有网络(luo)，您(nin)也可(ke)以(yi)在本(ben)地添加和修改(gai)客户(hu)信(xin)息。当您(nin)拥有网络(luo)时，您(nin)可(ke)以(yi)自动(dong)将(jiang)其保存到云中，因此您(nin)可(ke)以(yi)在需要时立(li)即进入工作状态。

4、充分利用空(kong)余时间

销(xiao)售(shou)人员通常在(zai)(zai)访(fang)问客户后(hou)有空(kong)闲(xian)时(shi)(shi)间(jian)。掌握(wo)这(zhei)段时(shi)(shi)间(jian)意味(wei)着有更多的销(xiao)售(shou)机会，当然不(bu)能(neng)放弃在(zai)(zai)附近寻找潜在(zai)(zai)客户。细记录(lu)每次访(fang)问，充分利用(yong)空(kong)闲(xian)时(shi)(shi)间(jian)，不(bu)会错(cuo)过任何可能(neng)的商(shang)机。

第(di)一(yi)、目标客户定位

你认为(wei)谁最有(you)可能成为(wei)准确的(de)客户(hu)，单(dan)独(du)分析这些(xie)人，找出共(gong)同点和(he)差异(yi)来判断客户(hu)的(de)价值(zhi)。

第二、scrm管(guan)理系(xi)统关系(xi)维护

观(guan)察新老客户(hu)都需要维(wei)持(chi)企业(ye)创造长期(qi)利润，销(xiao)售人员需要长期(qi)维(wei)护和(he)观(guan)察客户(hu)，区分客户(hu)质量。

第三、scrm管理(li)系统潜在客户挖掘

正确(que)适合的客(ke)户需要挖掘。许多中小(xiao)企(qi)业只(zhi)开(kai)(kai)发新客(ke)户，而不维(wei)护(hu)开(kai)(kai)发旧客(ke)户。然而，由于客(ke)户流失远快于开(kai)(kai)发速度，他们发现在(zai)继续开(kai)(kai)发，但客(ke)户越来越少。这部(bu)分资源应该得到充分利用。