“往年(nian)春节期(qi)间维修(xiu)多(duo)说有(you)个十几处(chu)最(zui)多(duo)二十来处(chu)，今年(nian)我(wo)们一天(tian)就处(chu)理完42个维修(xiu)工单，这在江(jiang)南分(fen)公司(si)还是头(tou)一次！”市水务(wu)集团江(jiang)南营修(xiu)分(fen)公司(si)经理王崇文现在想起2月(yue)6日(ri)的奋战,仍充满(man)自豪(hao)。

2月6日，我(wo)市最低气温降到(dao)了零下(xia)20多度。高新B区(qu)停水(shui)(shui)、宜新小(xiao)区(qu)15号(hao)楼(lou)(lou)停水(shui)(shui)、江山小(xiao)区(qu)2号(hao)楼(lou)(lou)水(shui)(shui)表漏水(shui)(shui)……一上(shang)班，一个接(jie)一个的(de)维修(xiu)工单不断地派到(dao)了江南营修(xiu)分公司(si)。

王崇文将维修骨干分成4组，奔赴抢修一线。各区域客户经理依托网格化管理，及时了解用户诉求，简化工单转办程序，直接与抢修队员沟通，保证他们第一时间赶到抢修现场，大大地提高了维修反应速度。

银花综合楼冻害维修现场，楼下的地沟口狭小。江南分公司紧急调派抢修队伍里身材最小的员工赶到现场。下去一看，地沟内楼房地基和供热管线交错纵横，更增加了维修难度。抢修队员经过一个多小时才小心翼翼地完成了抢修任务。

宝山路4号楼1单(dan)元地沟内(nei)管线(xian)复杂，供热(re)管线(xian)拦在地沟口，抢修(xiu)人员根本过(guo)不去，更看不见供水(shui)管线(xian)。经过(guo)现场研(yan)究，他们在供热(re)管线(xian)下面挖了一个洞(dong)，从下面钻(zuan)过(guo)去才(cai)找到被冻的(de)供水(shui)管线(xian)。

这一天，维修工人冒着严寒忙得连轴转，一个地方刚修完，工单又来了。

6日晚(wan)10点多(duo)钟，位于宝山(shan)路的最后一个冻害点抢修完工。抢修队员拖着(zhe)疲惫的身(shen)体有说有笑地下班了(le)，“没想到今(jin)天(tian)咱们干了(le)40多(duo)个活，明天(tian)有的吹(chui)了(le)！”