在我们的日常工作中，很多时候我们都会遇到设备出现故障的情况，一旦出现故障，可能我们就需要花费大量的时间去维修，而且往往我们没有维修经验进行维修，导致维修的效果不佳。当我们遇到故障问题的时候，一定要及时地去报修才可以避免故障问题加重或者故障时间延长。这样问题就会不断地出现在我们面前，想要解决这样的问题就要想办法提高维护效率，悟空维修工单管理系统就能够有效解决问题了！悟空维修工单系统——是由售意达推出的一款智能化服务产品，该产品可为企业解决日常所遇到的一些问题，通过悟空维修工单管理系统，将报修流程化、智能化，让企业轻松管理设备故障，提高企业报修效率！

1、随(sui)时(shi)随(sui)地查看(kan)维修(xiu)进(jin)度

对于维(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)人员(yuan)来(lai)说，维(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)进度的(de)(de)实(shi)时性(xing)很(hen)重(zhong)(zhong)要，对于维(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)进度的(de)(de)统计和查(cha)询(xun)也是非常(chang)的(de)(de)重(zhong)(zhong)要。一旦维(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)进度查(cha)询(xun)不到，维(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)人员(yuan)很(hen)难知道哪(na)里应(ying)该做(zuo)、应(ying)该去(qu)哪(na)里做(zuo)，甚至不知道要何时去(qu)处(chu)理(li)。通过售意达微信报修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)系统，维(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)人员(yuan)可随时随地查(cha)看(kan)，确保维(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)进度及(ji)时更新

2、服务质量快速响应

微信服(fu)(fu)务(wu)平台(tai)对(dui)售(shou)后(hou)人员(yuan)的(de)(de)服(fu)(fu)务(wu)质量有着很高的(de)(de)要求(qiu)，售(shou)后(hou)人员(yuan)服(fu)(fu)务(wu)态(tai)度、维修质量等都是客户(hu)满意度的(de)(de)重要指标。售(shou)意达(da)微信售(shou)后(hou)报修系统根(gen)据每个(ge)企业(ye)不(bu)同(tong)的(de)(de)业(ye)务(wu)模(mo)式，建立(li)不(bu)同(tong)的(de)(de)维修服(fu)(fu)务(wu)质量评分标准。对(dui)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)务(wu)过程中客户(hu)所(suo)反馈的(de)(de)问题(ti)进(jin)行分析，帮助客户(hu)改善服(fu)(fu)务(wu)品质和服(fu)(fu)务(wu)态(tai)度，提升整体服(fu)(fu)务(wu)质量。

3、快速(su)响应后处(chu)理(li)反馈

用户报修后，维修工单的提交进度、报修工单完成情况、工单处理情况、处理后用户反馈等都将记录在系统之中。工单完成后进行工单审核。当维修工单被审核通过时，设备将自动发送给用户，可点击“确认”按钮进行确认并提交设备；同时用户可直接通过微信报修系统平台将手机号码添加到报修工单里面。审核成功后会自动发送给用户通知。如果用户不方便通过微信报修，可添加客服微信报修系统。服务工单审核后通过后即可将手机号码添加到报修工单中。

4、维(wei)修费用管理无忧

微信报修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)系(xi)统可(ke)以根据(ju)维(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)的难易程度(du)来设置维(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)费(fei)用(yong)的金(jin)(jin)额(e)，如(ru)果(guo)维(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)金(jin)(jin)额(e)较(jiao)低或者维(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)难度(du)较(jiao)小(xiao)，维(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)人(ren)员(yuan)(yuan)可(ke)以直(zhi)接进(jin)行付费(fei)操作；如(ru)果(guo)维(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)金(jin)(jin)额(e)较(jiao)高或者难度(du)较(jiao)大(da)，维(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)人(ren)员(yuan)(yuan)可(ke)以选择取消维(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)任务，由维(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)人(ren)员(yuan)(yuan)自(zi)主付费(fei)进(jin)行维(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)；如(ru)果(guo)维(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)金(jin)(jin)额(e)过高或者维(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)难度(du)很大(da)，维(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)人(ren)员(yuan)(yuan)可(ke)以直(zhi)接选择关(guan)闭(bi)维(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)任务，将维(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)费(fei)用(yong)交由维(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)人(ren)员(yuan)(yuan)自(zi)行处理。在费(fei)用(yong)管(guan)理方(fang)面，当(dang)维(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)人(ren)员(yuan)(yuan)发起报修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)申请时会自(zi)动弹出申请详情页(ye)，便(bian)于(yu)维(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)人(ren)员(yuan)(yuan)进(jin)行对比和查询工作进(jin)度(du)。在完成修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)理任务之(zhi)后系(xi)统会自(zi)动生成费(fei)用(yong)结算单及维(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)清单汇(hui)总(zong)到费(fei)用(yong)列表(biao)页(ye)，便(bian)于(yu)维(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)人(ren)员(yuan)(yuan)结算相关(guan)费(fei)用(yong)。维(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)费(fei)用(yong)明(ming)细页(ye)面支持对维(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)费(fei)用(yong)进(jin)行统计分析，方(fang)便(bian)企业费(fei)用(yong)报表(biao)制定(ding)。

5、售后(hou)服务(wu)更(geng)省心