记录工作工单的(de)原因(yin)、类(lei)型(xing)和处理(li)(li)方(fang)法，并在后(hou)台构(gou)成数据(ju)。管理(li)(li)员(yuan)可(ke)以(yi)通过数据(ju)了解(jie)(jie)工作的(de)分布，了解(jie)(jie)售后(hou)问(wen)题的(de)主要(yao)方(fang)面。这样，我们就(jiu)可(ke)以(yi)规范(fan)化管理(li)(li)售后(hou)问(wen)题，改进(jin)和升级数据(ju)服务，提升企业(ye)产品(pin)的(de)竞争力(li)。售后(hou)工作工单的(de)有效管理(li)(li)是(shi)做好客户服务的(de)基本，构(gou)成良性循环(huan)。

对于运维工单管理，跨平台B/S系统-包括各种方法，如设备维护、计划方案运维和状态运维，以及设备监控、设备维修管理、工单管理、检查和点检查。大多数使用大中型数据库，使用广域网技术可以实现跨区域管理。

为了保证IT运维人员的协同能力，有利于提升维修工单管理系统能力，运维工单管家增加新功能，IT运行维护工单管理系统正式启动。设备报警生成工单，拓扑页面可以快速创建工单，通过系统指挥、调度和分发工单，使运维故障处理更加高效。维修管理系统工单系统提供工单模板、工单标签、工单统计、状态跟踪、客户反馈等功能，使运维管理系统更加方便。