4S售后(hou)（站长）总监每天必须要做(zuo)的(de)十件事情，日复(fu)日，年复(fu)年，不改样，还增项。

1、晨会(hui)总结(jie)、提高团队(dui)士(shi)气，以(yi)表(biao)扬(yang)为(wei)(wei)主(zhu);夕(xi)会(hui)总结(jie)不足(zu)，以(yi)批评、指正为(wei)(wei)主(zhu)，对售(shou)后的生(sheng)产、质(zhi)量、纪律、安(an)全工作(zuo)进行(xing)贯彻，检查、监督、执行(xing)，安(an)排当昌工作(zuo)，检查现(xian)场(chang)7S管理。

2、检查前(qian)台(tai)外呼：分首保(bao)、二(er)保(bao)、三保(bao)、半年不回(hui)厂(chang)，一(yi)年不回(hui)厂(chang)、两年不回(hui)厂(chang)、出(chu)保(bao)前(qian)检查、召回(hui)等，跟踪感谢短信的发送情况，VIP建(jian)群及维修项目发送情况，抽(chou)查服(fu)务(wu)顾问预(yu)检单、派(pai)工单、委(wei)托书、结(jie)算(suan)单、项目检查表的使用及前(qian)台(tai)接听话术的检核。

3、监控(kong)各部(bu)门及(ji)(ji)个人业绩(ji)，观察了解员工的(de)心(xin)态，维护(hu)好团队(dui)氛围，充分调(diao)动(dong)员工积极性、创造性，激发员工工作热情(qing)，抓(zhua)好每一天，帮助员工提升及(ji)(ji)完(wan)成任务。

4、检查配件(jian)为单据是(shi)否规范，查看日常配件(jian)的出入库情况，管(guan)控生产成(cheng)本、监(jian)控配件(jian)供应(ying)率。

5、跟踪(zong)督促旧车续保电话邀(yao)约的进度、协助其成交。

6、走(zou)动巡查各(ge)部门工作状态及当日车辆(liang)维修(xiu)进度、跟踪协(xie)调、督促(cu)售后各(ge)岗位当天任务达成率。

7、跟(gen)踪客户满意(yi)度，应急问(wen)题处理及预防措施。

8、审核在制工单及应收账款，收集店内各项经营数据进行分析并及时调整工作策略和方法。