凌晨醒来，胡思乱想，发现4S店管理中的不可能三角

无中台的管理技(ji)术提高管理品质(zhi)降(jiang)低(di)管理成本这三(san)者不可能(neng)同时成立，总要放弃(qi)一个(ge)

先解(jie)释(shi)一下(xia)“无(wu)中台的管(guan)理技术”是(shi)(shi)怎(zen)么回事。说直接点(dian)，我们(men)店是(shi)(shi)不是(shi)(shi)要(yao)做很多(duo)的运营报(bao)表(biao)？有没(mei)发现报(bao)表(biao)中的内容大(da)多(duo)数(shu)都是(shi)(shi)重叠的？那(nei)为(wei)什么有这么多(duo)重叠的内容呢？因为(wei)数(shu)据很离(li)散，每个人(ren)都掌握了一些，但(dan)又相互关联。这样就会带来一个现象(xiang)，大(da)家在微信(xin)群纷(fen)纷(fen)把(ba)每天做的报(bao)表(biao)丢(diu)来丢(diu)去，反复造轮子。

这个现(xian)象(xiang)是因为没有“中台”，不(bu)能做到一(yi)个人把(ba)数(shu)据填好之后，其他人只要用数(shu)据就可(ke)以了，所以带(dai)来(lai)了大量(liang)无意(yi)义、甚(shen)至(zhi)有害(hai)的(de)重复劳(lao)动(dong)。

回到上面(mian)说的“不(bu)可(ke)能三角”。

用(yong)现在没有中台的(de)(de)传统(tong)管(guan)理(li)(li)技术(shu)，想(xiang)要(yao)(yao)提高管(guan)理(li)(li)品质，那相(xiang)应的(de)(de)成本就要(yao)(yao)提上去。反(fan)过来，想(xiang)要(yao)(yao)把成本控(kong)下来，就要(yao)(yao)能(neng)接受管(guan)理(li)(li)一(yi)定程度(du)的(de)(de)下滑(hua)。如果既要(yao)(yao)提高管(guan)理(li)(li)品质，又(you)要(yao)(yao)更低(di)的(de)(de)成本，那就放(fang)弃(qi)用(yong)传统(tong)技术(shu)来管(guan)理(li)(li)。

为什么(me)传(chuan)统的不行(xing)了(le)(le)(le)呢？原因就是在于“传(chuan)统”两个字上(shang)，都“传(chuan)统“了(le)(le)(le)，说明是有年头的，说明在它能支撑(cheng)的条件(jian)下(xia)已(yi)经做到(dao)足(zu)够好(hao)了(le)(le)(le)。想更好(hao)？非(fei)不为也，实不能也。

如(ru)果(guo)店里已经上了(le)(le)一套系统了(le)(le)，那是(shi)不(bu)(bu)是(shi)算是(shi)建立了(le)(le)一套有(you)中(zhong)台的(de)(de)(de)管(guan)理(li)技术呢？非也(ye)。管(guan)理(li)系统是(shi)中(zhong)台的(de)(de)(de)必要(yao)条件，但(dan)只有(you)系统还(hai)远(yuan)远(yuan)不(bu)(bu)够。因为大量的(de)(de)(de)系统本(ben)身(shen)就(jiu)不(bu)(bu)是(shi)基于数(shu)据(ju)中(zhong)台来构建的(de)(de)(de)——表面上很多数(shu)据(ju)都填(tian)入了(le)(le)，但(dan)不(bu)(bu)能从(cong)A数(shu)据(ju)访问到B数(shu)据(ju)，中(zhong)间(jian)打断了(le)(le)，并没有(you)出(chu)现数(shu)据(ju)上的(de)(de)(de)协同。这就(jiu)好比是(shi)两个独立的(de)(de)(de)excel。

更重要的是，4S店专用的管理系统丑得要死不说，还非常难用，让大家宁可每人维护一张自己的excel。所以在真实场景下，是有相当多数据没有进入到系统里，那中台建设就更无从谈起了。

所以现在4S店(dian)的(de)excel满天(tian)飞。

想要(yao)解决这个(ge)问题，重(zhong)要(yao)的(de)是(shi)(shi)要(yao)更(geng)(geng)新管理(li)工具——从系统(tong)设计之(zhi)初(chu)就是(shi)(shi)为了(le)打造(zao)“数据(ju)中台”。这样的(de)工具为了(le)实现系统(tong)目标，就会在最(zui)低层(ceng)开(kai)始(shi)考虑各类数据(ju)贯通(tong)的(de)问题，这是(shi)(shi)对底层(ceng)技术提(ti)出(chu)的(de)挑战。同时(shi)，上层(ceng)的(de)交互也(ye)要(yao)体验友好(hao)，让各职(zhi)能(neng)有(you)一个(ge)更(geng)(geng)舒适体贴的(de)输入界面。让系统(tong)“有(you)用”是(shi)(shi)要(yao)以“好(hao)用”为前(qian)提(ti)的(de)