l 花财力新客户还是(shi)找不到？

l 花精力老客户还(hai)是(shi)在大量(liang)流(liu)失(shi)？

l 开发客户(hu)难，留住(zhu)客户(hu)更难？

l 员工能力参差不齐，工作情况(kuang)无法全(quan)盘(pan)掌握，该如(ru)何(he)破(po)解(jie)？

流(liu)量很重要，流(liu)量更重要。获(huo)取线索只是(shi)第(di)一步，如何通过智能、系统(tong)、高效的(de)管理工具和流(liu)程(cheng)来(lai)进行精细(xi)化的(de)销售管理和运营(ying)，让(rang)流(liu)量变流(liu)量，才是(shi)汽车门(men)店迅速破局经(jing)营(ying)困境的(de)生存之道。

针对汽(qi)车门(men)店(dian)的销售(shou)(shou)(shou)管理困境，悟空推出汽(qi)车门(men)店(dian)数字(zi)化(hua)解决方案，从销售(shou)(shou)(shou)会话数据入(ru)手，用AI全面赋能(neng)汽(qi)车销售(shou)(shou)(shou)门(men)店(dian)销售(shou)(shou)(shou)力(li)、服务力(li)和管理能(neng)力(li)提升。让销售(shou)(shou)(shou)好卖车，门(men)店(dian)生意更好做。

01 记录线下销售沟(gou)通过程，自(zi)动(dong)生(sheng)成客户(hu)档案

传统汽车销售门店，客(ke)户详细资(zi)料大多(duo)掌(zhang)握在销售人员手中，且(qie)多(duo)是通过纸(zhi)质档(dang)案来记录客(ke)户信息(xi)，零散、不精(jing)准不说(shuo)，还很容易随着员工的(de)流失而导(dao)致客(ke)户信息(xi)流失，且(qie)不方便(bian)随时调(diao)用、查阅(yue)。

悟空多门店管理系统采集汽(qi)车门店销(xiao)(xiao)售(shou)沟通(tong)(tong)过程(cheng)语音(yin)数据，并利用语音(yin)识(shi)别、自(zi)然语义理解技术，将语音(yin)转化文(wen)字(zi)，自(zi)动化的(de)提取客户的(de)姓名、性别、喜好、行为等标签，自(zi)动进(jin)行系统填报，生成客户档案(an)和画像，解放销(xiao)(xiao)售(shou)双手。 销(xiao)(xiao)售(shou)人员在日常销(xiao)(xiao)售(shou)追踪过程(cheng)中，可通(tong)(tong)过后台轻松查看自(zi)己手中有多少个客户，他(ta)们都有那些喜好、以往的(de)沟通(tong)(tong)过程(cheng)中都说了什么……

不仅如此，若有新进员工，也可(ke)通(tong)过(guo)客户档案，快速了解(jie)被分配(pei)到的客户之前的跟(gen)踪情况，是那个顾(gu)问跟(gen)进，历史(shi)沟(gou)通(tong)信息(xi)都有哪些……指导其后(hou)续工作的展开。管理者可(ke)在后(hou)台查(cha)阅所有客户的信息(xi)，将客户牢牢锁(suo)定在门店(dian)。

02 沟通(tong)过程深(shen)度洞(dong)察，发掘(jue)客户真(zhen)实需求

在汽车门店销售(shou)过程中，很多(duo)时(shi)候不是线索(suo)难转化(hua)，而是销售(shou)能力层次不齐，很多(duo)销售(shou)缺乏多(duo)客户需(xu)求的(de)深度洞(dong)察能力，无法制(zhi)定更具针对性的(de)销售(shou)策略来促(cu)成客户转化(hua)。

而现在通过对(dui)AI多销售(shou)(shou)(shou)会(hui)话数据(ju)的(de)(de)(de)质检和分析(xi)，让汽(qi)车(che)门店销售(shou)(shou)(shou)的(de)(de)(de)接待、绕车(che)介绍(shao)、试乘试驾等整个线(xian)下工(gong)作(zuo)流程变得可分析(xi)、可量化、可追踪。为销售(shou)(shou)(shou)策略的(de)(de)(de)制(zhi)定提供可靠(kao)的(de)(de)(de)实时(shi)(shi)数据(ju)依据(ju)，让一(yi)线(xian)销售(shou)(shou)(shou)和管理者及时(shi)(shi)发现业(ye)务问题和机(ji)会(hui)，用合适的(de)(de)(de)话术，在恰当的(de)(de)(de)时(shi)(shi)间，以(yi)正确的(de)(de)(de)方(fang)式去沟通。

例如：说不买的客户就是真的没需求吗？客户说考虑考虑，下一步要怎么推进呢？高意向的客户都有哪些共性他们聊天中都容易提到哪个些内容呢……以往这些没法获知的答案的问题，现在通过DuDuTalk都可以获得解决。

03 找出影响成交的关键因素，针对性改善

精心(xin)编排(pai)的销售(shou)策(ce)略，执行时(shi)是(shi)否被跳过、篡改或生搬硬套？A销售(shou)成交量总是(shi)排(pai)倒数，他(ta)到底(di)是(shi)哪个环节(jie)没做好？最近(jin)新车上(shang)市，制定的营销话术在一线实际应用的效(xiao)果怎么样……

这(zhei)些影响交(jiao)易的(de)关键因素(su)，在(zai)以(yi)往的(de)汽(qi)车销售(shou)管理过(guo)(guo)程(cheng)中几(ji)乎无法被(bei)找出。而(er)现在(zai)通过(guo)(guo)对(dui)销售(shou)沟通过(guo)(guo)程(cheng)的(de)语音(yin)质检并(bing)结合企(qi)业销售(shou)系统的(de)业务(wu)数据分析(xi)，跟踪单(dan)个动作并(bing)了解它们如(ru)何(he)影响交(jiao)易进度。

例如，在以往，在新人的客户实战环(huan)节，我(wo)们通过结果数(shu)据，只能(neng)分析它成交(jiao)(jiao)能(neng)力(li)不(bu)行，但到底是什么在影响它成交(jiao)(jiao)，就只能(neng)靠(kao)从他的复述中去猜测

但现在，通过对(dui)会话数据(ju)和销售数据(ju)的因果关联分析(xi)，我们就可以清(qing)晰地(di)看到，他(ta)是从邀约环节(jie)就没有做好，还(hai)是对(dui)产品知识和销售技(ji)巧的学习还(hai)不够(gou)成(cheng)(cheng)熟，亦或是客户已经(jing)表露出(chu)要(yao)购买的意思(si)，但是他(ta)缺乏(fa)商(shang)机甄别能力等这些影响最终成(cheng)(cheng)交的最终因素。