供应链从很多年前就开始进入信息化时代，随之而来，很多供应链系统如雨后春笋般冒出来。可是很多供应商都跟我探讨很多次，他们很多都感到深深的无力感，经常花了很多钱买了很多供应链系统，但是对供应链没什么帮助；更有甚者，业务反而变复杂了，系统对人要求更高了，供应链成本增加了，供应链速度同时变慢了。当然也有很多实施成功的方案，只是失败方案更多。

什么是供应链(lian)？

在谈(tan)供(gong)(gong)(gong)应(ying)(ying)(ying)链信(xin)息(xi)化之(zhi)前，我(wo)(wo)们(men)先谈(tan)谈(tan)什么是(shi)(shi)供(gong)(gong)(gong)应(ying)(ying)(ying)链。因为(wei)(wei)我(wo)(wo)发现我(wo)(wo)见过的(de)(de)(de)中(zhong)小型企业(ye)对供(gong)(gong)(gong)应(ying)(ying)(ying)链的(de)(de)(de)定(ding)义都差异很大。有的(de)(de)(de)认为(wei)(wei)是(shi)(shi)采(cai)购(gou)，有的(de)(de)(de)认为(wei)(wei)是(shi)(shi)物流(liu)，有的(de)(de)(de)认为(wei)(wei)是(shi)(shi)计划(hua)，有的(de)(de)(de)认为(wei)(wei)是(shi)(shi)生产(chan)(chan)(chan)。我(wo)(wo)们(men)看看百度百科对供(gong)(gong)(gong)应(ying)(ying)(ying)链的(de)(de)(de)定(ding)义——“供(gong)(gong)(gong)应(ying)(ying)(ying)链是(shi)(shi)围(wei)绕核心企业(ye)，从(cong)配套零(ling)件(jian)开(kai)始到制(zhi)成中(zhong)间产(chan)(chan)(chan)品(pin)及最(zui)终(zhong)产(chan)(chan)(chan)品(pin)、最(zui)后(hou)由销(xiao)售网络把产(chan)(chan)(chan)品(pin)送到消(xiao)(xiao)费者(zhe)手(shou)中(zhong)的(de)(de)(de)一(yi)个由供(gong)(gong)(gong)应(ying)(ying)(ying)商、制(zhi)造(zao)(zao)商、分销(xiao)商直到最(zui)终(zhong)用户所连(lian)成的(de)(de)(de)整体功能(neng)网链结构。” 所以(yi)，其实供(gong)(gong)(gong)应(ying)(ying)(ying)链不(bu)(bu)是(shi)(shi)单(dan)(dan)单(dan)(dan)是(shi)(shi)采(cai)购(gou)，也(ye)不(bu)(bu)单(dan)(dan)单(dan)(dan)是(shi)(shi)制(zhi)造(zao)(zao)，也(ye)不(bu)(bu)单(dan)(dan)单(dan)(dan)是(shi)(shi)物流(liu)…...而(er)是(shi)(shi)从(cong)原材(cai)料采(cai)购(gou)到最(zui)终(zhong)产(chan)(chan)(chan)品(pin)交付到消(xiao)(xiao)费者(zhe)手(shou)上的(de)(de)(de)一(yi)系列(lie)过程。他包(bao)含了产(chan)(chan)(chan)供(gong)(gong)(gong)销(xiao)协(xie)同计划(hua)、部分研发（比如、IE、试产(chan)(chan)(chan)、新(xin)品(pin)导入(ru)）、原材(cai)料采(cai)购(gou)、加(jia)工(gong)制(zhi)造(zao)(zao)/采(cai)购(gou)、质量(liang)、物流(liu)仓储等(deng)等(deng)。其实当下比较(jiao)明智的(de)(de)(de)企业(ye)已经迈向(xiang)端到端的(de)(de)(de)供(gong)(gong)(gong)应(ying)(ying)(ying)链。当然我(wo)(wo)以(yi)后(hou)再探讨什么是(shi)(shi)端到端供(gong)(gong)(gong)应(ying)(ying)(ying)链，毕竟(jing)端到端供(gong)(gong)(gong)应(ying)(ying)(ying)链没有改变供(gong)(gong)(gong)应(ying)(ying)(ying)链的(de)(de)(de)定(ding)义，仅仅是(shi)(shi)一(yi)个升(sheng)级版本。

低成本(ben)高效率快速反应(ying)(ying)的供应(ying)(ying)链本(ben)质？

其实有过供应链管理经验的朋友都知道，根据以上定义供应链横跨了非常多的部门以及供应商。大家各施其职、同理协助，最后把产品交付给顾客。整个过程，以下这幅图就就相对形象地展示了整个供应链的每个过程。整个过程有极大特征：

1. 牵涉(she)人数很(hen)多(duo)

2. 牵(qian)涉部(bu)门(men)很多、流程必然众多

3. 牵涉(she)供应商很(hen)多(duo)、商务合(he)作(zuo)条款必(bi)然很(hen)多(duo)、不同(tong)好看的美国大片,国产精品三(san)级一区二区,av精品久久午(wu)夜,男(nan)男(nan)(h)合(he)集,亚洲中(zhong)文(wen)无(wu)码亚洲人(ren)成软件(jian)、地(di)域(yu)广泛

4. 完(wan)成一个(ge)产品交接非常多

因此，以上各种“多(duo)(duo)”难免(mian)产生一些误会（著名(ming)的“牛鞭(bian)效(xiao)(xiao)应”就(jiu)是陈述供(gong)应链随着链条越长，信(xin)息扭(niu)曲越严重.），毕竟这么多(duo)(duo)人这么多(duo)(duo)个脑袋参(can)与， 随之(zhi)而(er)来便是等待以及浪费(fei)。在我看来，低成本、高效(xiao)(xiao)率以及快(kuai)速反应的供(gong)应链本质(zhi)其(qi)实就(jiu)是“超级(ji)高效(xiao)(xiao)率的协同”！

什么是SCM/SRM?

SCM全称为Supply Chain Management System. 供应链管理系统。里面包含了一个重要部分SRM（Supplier Relationship Management System供应商关系管理系统）。要解决协同问题，我们主要是借助SCM里面的SRM系统来打造建设。一般SRM至少包含以下几大功能

供(gong)(gong)应(ying)商(shang)(shang)信(xin)息管理——包括，供(gong)(gong)应(ying)商(shang)(shang)注册(ce)、供(gong)(gong)应(ying)商(shang)(shang)审核、供(gong)(gong)应(ying)商(shang)(shang)认证、供(gong)(gong)应(ying)商(shang)(shang)准(zhun)入、供(gong)(gong)应(ying)商(shang)(shang)绩效考核等模块。

协同管(guan)(guan)(guan)理——包括，来往标准函件/申请(qing)管(guan)(guan)(guan)理、采购订单管(guan)(guan)(guan)理、送(song)货管(guan)(guan)(guan)理、对(dui)账(zhang)管(guan)(guan)(guan)理等模(mo)块。当然(ran)要做到更深度(du)的(de)(de)(de)协同，我(wo)们针(zhen)对(dui)OEM/ODM或者重点监(jian)管(guan)(guan)(guan)原材料(liao)，我(wo)们还得加入轻度(du)的(de)(de)(de)MES系统，用来跟(gen)进(jin)供应(ying)商的(de)(de)(de)备(bei)料(liao)、生产、验(yan)货以及物流进(jin)度(du)。同时也监(jian)管(guan)(guan)(guan)供应(ying)商的(de)(de)(de)原材料(liao)、半(ban)成品以及成品的(de)(de)(de)库存信息。

比(bi)价(jia)(jia)采购——管理包括，询价(jia)(jia)、比(bi)价(jia)(jia)确(que)认管理、公开询价(jia)(jia)管理、招标(biao)管理、竞(jing)价(jia)(jia)管理等模(mo)块(kuai)。

全链条(tiao)协同

超高效(xiao)协(xie)同SCM/SRM系统要点

不谈具体设计形式，因为不同企业流程不同。买一套统一的SCM/SRM系统不加定制化运用到企业当中，往往效果不理想；过度根据企业目前线下流程直接搬到线上也是一场灾难。之所以标提我提到建立超时代的供应链协同系统，其实就得从意识形态、业务流程、组织架构重新改造为前提来设计配套的SCM系统。

1. 要建立高效(xiao)协(xie)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)系(xi)统(tong)(tong)，首先(xian)第一(yi)步需(xu)要建立一(yi)种(zhong)高效(xiao)协(xie)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意识形(xing)态(tai)：“要联(lian)动(dong)(dong)各(ge)供(gong)应(ying)商，变(bian)成(cheng)一(yi)个(ge)虚拟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)统(tong)(tong)一(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)车间而不是联(lian)动(dong)(dong)不同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商业(ye)个(ge)体(ti)(ti)。我(wo)们(men)要把各(ge)个(ge)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)协(xie)同(tong)(tong)企业(ye)个(ge)体(ti)(ti)打散(san)成(cheng)适当大(da)小的(de)(de)(de)(de)(de)(de)协(xie)同(tong)(tong)主体(ti)(ti)。” 这(zhei)(zhei)(zhei)个(ge)意识形(xing)态(tai)作为(wei)开(kai)(kai)始(shi)重新设计流程(cheng)(cheng)以(yi)及(ji)(ji)实施(shi)系(xi)统(tong)(tong)前必须(xu)被普遍(bian)认(ren)可(ke)以(yi)及(ji)(ji)接受。所(suo)以(yi)我(wo)们(men)往(wang)往(wang)在(zai)实施(shi)前会严格筛(shai)选项目成(cheng)员(yuan)以(yi)及(ji)(ji)参与(yu)试(shi)运(yun)行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)供(gong)应(ying)商一(yi)起来共同(tong)(tong)研发或者定(ding)制这(zhei)(zhei)(zhei)套(tao)SCM。大(da)家在(zai)开(kai)(kai)发的(de)(de)(de)(de)(de)(de)时候需(xu)要打破企业(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)边界。大(da)家都以(yi)团队(dui)成(cheng)员(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)身(shen)份来开(kai)(kai)始(shi)参与(yu)项目。如果没有(you)这(zhei)(zhei)(zhei)种(zhong)思(si)想境界，后续的(de)(de)(de)(de)(de)(de)业(ye)务设计以(yi)及(ji)(ji)系(xi)统(tong)(tong)设计，必定(ding)还是围绕(rao)公司与(yu)公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)活动(dong)(dong)来展开(kai)(kai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。因(yin)此SCM/SRM会管到供(gong)应(ying)商里面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)备(bei)料、开(kai)(kai)料、组(zu)装(zhuang)、包装(zhuang)、验货(huo)以(yi)及(ji)(ji)物流等各(ge)大(da)环节以(yi)及(ji)(ji)各(ge)环节供(gong)应(ying)商内部的(de)(de)(de)(de)(de)(de)责任主体(ti)(ti)。每个(ge)供(gong)应(ying)商有(you)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)文化、组(zu)织架构。但(dan)是在(zai)实施(shi)SCM/SRM过程(cheng)(cheng)中，必须(xu)打散(san)成(cheng)统(tong)(tong)一(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)被普遍(bian)认(ren)知的(de)(de)(de)(de)(de)(de)小的(de)(de)(de)(de)(de)(de)协(xie)助团体(ti)(ti)。同(tong)(tong)时。在(zai)我(wo)过往(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)实践中，我(wo)们(men)只有(you)摒弃(qi)供(gong)应(ying)商与(yu)客(ke)户的(de)(de)(de)(de)(de)(de)身(shen)份，把大(da)家都是为(wei)足(zu)球(qiu)(qiu)场上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)球(qiu)(qiu)员(yuan)，我(wo)们(men)一(yi)起来踢(ti)好这(zhei)(zhei)(zhei)场这(zhei)(zhei)(zhei)场球(qiu)(qiu)赛(sai)。

2. 业(ye)(ye)(ye)务(wu)(wu)先行：从管(guan)控型业(ye)(ye)(ye)务(wu)(wu)转变(bian)(bian)为协同型业(ye)(ye)(ye)务(wu)(wu)；从制度管(guan)理变(bian)(bian)成流程管(guan)理。往往传统的(de)(de)(de)SRM或(huo)者(zhe)SCM都是以简单的(de)(de)(de)信息共享+联网审(shen)批(pi)作为设计的(de)(de)(de)初(chu)衷。其实(shi)这只是简单的(de)(de)(de)把(ba)线下流程变(bian)(bian)为线上。带来的(de)(de)(de)效(xiao)率提(ti)(ti)(ti)(ti)升有限。当我(wo)们(men)组(zu)建拥有上文提(ti)(ti)(ti)(ti)到(dao)的(de)(de)(de)共同意识形态的(de)(de)(de)团队以后，我(wo)们(men)就得(de)重构整个业(ye)(ye)(ye)务(wu)(wu)流程。通过(guo)VSM价值流图(tu)，把(ba)不增值的(de)(de)(de)业(ye)(ye)(ye)务(wu)(wu)流程去掉(diao)。把(ba)多余的(de)(de)(de)审(shen)批(pi)去掉(diao)。把(ba)最能提(ti)(ti)(ti)(ti)升协同效(xiao)能又不涉及机密(mi)的(de)(de)(de)信息实(shi)时共享，比如未(wei)来采购计划，目前双(shuang)方库存状况(kuang)，等等……只有提(ti)(ti)(ti)(ti)前结(jie)合目前技术手段(duan)实(shi)施(shi)业(ye)(ye)(ye)务(wu)(wu)重构以再设计系(xi)统才(cai)能获得(de)质变(bian)(bian)。

3. 分散部署的(de)(de)用户端(duan)要足够(gou)简单易(yi)(yi)用、低成(cheng)本，就像(xiang)淘宝(bao)、美(mei)团(tuan)(tuan)、嘀(di)(di)嘀(di)(di)打(da)车。在设计(ji)(ji)超时代的(de)(de)供应链系(xi)(xi)统(tong)，我(wo)们还(hai)得(de)(de)结合当(dang)下非常(chang)好的(de)(de)用户界面技(ji)术。传统(tong)SRM/SCM往(wang)往(wang)都(dou)(dou)(dou)得(de)(de)配(pei)备一套用户使(shi)用说(shuo)明(ming)书或(huo)者需(xu)要培(pei)训(xun)以后才能(neng)使(shi)用。当(dang)下4G技(ji)术的(de)(de)普及，其实很(hen)(hen)多(duo)(duo)人机(ji)交互(hu)界面的(de)(de)设计(ji)(ji)已经非常(chang)友(you)好。比如淘宝(bao)、美(mei)团(tuan)(tuan)、嘀(di)(di)嘀(di)(di)打(da)车，我(wo)们从来不需(xu)要经过培(pei)训(xun)或(huo)者看(kan)什么(me)用户说(shuo)明(ming)书都(dou)(dou)(dou)知道怎(zen)么(me)使(shi)用。之(zhi)前我(wo)服(fu)务(wu)的(de)(de)公司采购了国(guo)内(nei)一家很(hen)(hen)大(da)的(de)(de)SRM公司的(de)(de)系(xi)(xi)统(tong)。项(xiang)目经理一直跟(gen)我(wo)争论，毕竟这(zhei)是(shi)(shi)(shi)(shi)商业(ye)级产品，不可能(neng)像(xiang)嘀(di)(di)嘀(di)(di)打(da)车一样随意(yi)。后来我(wo)跟(gen)项(xiang)目经理展开了非常(chang)深入(ru)的(de)(de)一轮探讨，像(xiang)淘宝(bao)后端(duan)的(de)(de)生意(yi)参谋，1688也都(dou)(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)商业(ye)级别(bie)的(de)(de)应用。其实在于我(wo)们想不想花(hua)心思去(qu)设计(ji)(ji)以及调试。我(wo)承认这(zhei)很(hen)(hen)难。但是(shi)(shi)(shi)(shi)SCM/SRM用户众(zhong)多(duo)(duo)，而是(shi)(shi)(shi)(shi)横跨(kua)这(zhei)么(me)多(duo)(duo)供应商。如果(guo)不是(shi)(shi)(shi)(shi)足够(gou)的(de)(de)易(yi)(yi)用，根本只(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)失败收场，没(mei)法铺开。最致命的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)上(shang)了系(xi)(xi)统(tong)，可能(neng)还(hai)影响了效率和用户心情。

4. 系(xi)(xi)(xi)统(tong)(tong)必(bi)须(xu)(xu)要把简单的(de)(de)(de)(de)繁(fan)琐的(de)(de)(de)(de)低级工(gong)作以(yi)(yi)(yi)及部(bu)分(fen)(fen)复杂的(de)(de)(de)(de)运算工(gong)作自(zi)动(dong)包(bao)揽了，用(yong)(yong)以(yi)(yi)(yi)提(ti)(ti)升(sheng)生(sheng)产(chan)效率。针对(dui)简单的(de)(de)(de)(de)繁(fan)琐的(de)(de)(de)(de)低级工(gong)作，比(bi)如(ru)，每个(ge)动(dong)作一(yi)旦被分(fen)(fen)配，系(xi)(xi)(xi)统(tong)(tong)就(jiu)(jiu)得分(fen)(fen)配标(biao)准(zhun)周期(qi)(qi)(qi)，如(ru)果(guo)(guo)标(biao)准(zhun)周期(qi)(qi)(qi)快结(jie)束，系(xi)(xi)(xi)统(tong)(tong)必(bi)须(xu)(xu)要自(zi)动(dong)提(ti)(ti)醒(xing)，防(fang)止某个(ge)环节拖(tuo)后腿。举个(ge)例子(zi)，如(ru)果(guo)(guo)我们下单给成品供应商(shang)（OEM）系(xi)(xi)(xi)统(tong)(tong)就(jiu)(jiu)必(bi)须(xu)(xu)自(zi)动(dong)短(duan)信自(zi)动(dong)提(ti)(ti)醒(xing)供应商(shang)，他有24小时可以(yi)(yi)(yi)确认交期(qi)(qi)(qi)。然(ran)后系(xi)(xi)(xi)统(tong)(tong)开始(shi)倒计时，一(yi)旦快到交期(qi)(qi)(qi)，系(xi)(xi)(xi)统(tong)(tong)就(jiu)(jiu)得提(ti)(ti)前提(ti)(ti)醒(xing)。针对(dui)部(bu)分(fen)(fen)复杂的(de)(de)(de)(de)数(shu)学运算，系(xi)(xi)(xi)统(tong)(tong)可以(yi)(yi)(yi)帮忙自(zi)动(dong)分(fen)(fen)析。比(bi)如(ru)供应商(shang)可以(yi)(yi)(yi)在(zai)系(xi)(xi)(xi)统(tong)(tong)里面排单，系(xi)(xi)(xi)统(tong)(tong)通过(guo)供应商(shang)维护(hu)的(de)(de)(de)(de)产(chan)线(xian)产(chan)能(neng)(neng)，自(zi)动(dong)提(ti)(ti)醒(xing)产(chan)能(neng)(neng)超标(biao)或者产(chan)能(neng)(neng)利用(yong)(yong)率过(guo)低。这些非常(chang)必(bi)要的(de)(de)(de)(de)使用(yong)(yong)自(zi)动(dong)化功能(neng)(neng)，务必(bi)用(yong)(yong)上(shang)。如(ru)果(guo)(guo)上(shang)SRM/SCM只能(neng)(neng)做管控(kong)、传递，不能(neng)(neng)实现部(bu)分(fen)(fen)自(zi)动(dong)化，那是绝(jue)对(dui)没有发挥(hui)IT以(yi)(yi)(yi)及互联(lian)网的(de)(de)(de)(de)先天优(you)势(shi)。

5. 针(zhen)对(dui)业务矛(mao)盾点(dian)(dian)(dian)而动(dong)态(tai)改变的(de)标(biao)准(zhun)(zhun)(zhun)、升(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)级(ji)(ji)制度(du)、奖惩(cheng)(cheng)制度(du)，并且通过系(xi)(xi)统规则来(lai)体现。因为(wei)参与使用(yong)该系(xi)(xi)统的(de)人非常多，除了(le)做到以(yi)(yi)上4点(dian)(dian)(dian)，我(wo)(wo)们必须(xu)要(yao)对(dui)应(ying)(ying)的(de)标(biao)准(zhun)(zhun)(zhun)、升(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)级(ji)(ji)、奖惩(cheng)(cheng)制度(du)来(lai)保证(zheng)系(xi)(xi)统的(de)可(ke)(ke)(ke)推广性。首先(xian)标(biao)准(zhun)(zhun)(zhun)很(hen)重要(yao)，尤(you)其对(dui)于(yu)产品的(de)质(zhi)量标(biao)准(zhun)(zhun)(zhun)必须(xu)统一，对(dui)服(fu)务以(yi)(yi)及工序的(de)要(yao)求标(biao)准(zhun)(zhun)(zhun)也必须(xu)线(xian)下培训(xun)统一。以(yi)(yi)目(mu)前的(de)技术，系(xi)(xi)统毕竟更多职能(neng)监(jian)管(guan)进度(du)以(yi)(yi)及信息(xi)处理，没法做到鉴别系(xi)(xi)统意(yi)外的(de)物流状态(tai)。比如(ru)，如(ru)果做服(fu)装，我(wo)(wo)们就(jiu)得让成衣供应(ying)(ying)商以(yi)(yi)及面料(liao)供应(ying)(ying)商务必共识(shi)四分制以(yi)(yi)及其他国标(biao)/企(qi)标(biao)等面料(liao)标(biao)准(zhun)(zhun)(zhun)。标(biao)准(zhun)(zhun)(zhun)共识(shi)后，要(yao)提升(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)大家(jia)积极使用(yong)该系(xi)(xi)统，我(wo)(wo)们就(jiu)得设(she)计对(dui)应(ying)(ying)的(de)升(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)级(ji)(ji)制度(du)以(yi)(yi)及奖惩(cheng)(cheng)制度(du)，这(zhei)个在游戏中提升(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)玩家(jia)粘度(du)已(yi)经得到很(hen)好的(de)验证(zheng)。像嘀嘀打(da)车，为(wei)了(le)提升(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)司(si)机(ji)(ji)的(de)积极性以(yi)(yi)及服(fu)务水平，嘀嘀打(da)车会设(she)计优(you)(you)(you)选(xuan)(xuan)司(si)机(ji)(ji)，优(you)(you)(you)选(xuan)(xuan)司(si)机(ji)(ji)有一定的(de)准(zhun)(zhun)(zhun)入门(men)槛以(yi)(yi)及对(dui)应(ying)(ying)的(de)升(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)级(ji)(ji)制度(du)。当然升(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)级(ji)(ji)为(wei)优(you)(you)(you)选(xuan)(xuan)司(si)机(ji)(ji)，可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)选(xuan)(xuan)择接(jie)高价订单作为(wei)奖励。用(yong)户(hu)还可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)对(dui)司(si)机(ji)(ji)进行好评以(yi)(yi)及差评。当然，标(biao)准(zhun)(zhun)(zhun)、规则、升(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)降(jiang)级(ji)(ji)制度(du)、奖惩(cheng)(cheng)制度(du)都得根据不(bu)同(tong)(tong)时期不(bu)同(tong)(tong)的(de)业务矛(mao)盾进行升(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)级(ji)(ji)调整。比如(ru)某段时间质(zhi)量需要(yao)提升(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，我(wo)(wo)们可(ke)(ke)(ke)能(neng)重点(dian)(dian)(dian)围绕质(zhi)量修(xiu)改。