IT Support运维管理为IT部门日常运行维护工作提供电子化和流程化管理。提供全面的设备档案管理和便捷的工作流管理。系统配置灵活，适应性强。对此软件产品网针对ITSM管理系统整理了相关软件，分享给大家，希望对你有所帮助。

悟空CRM&郑州卡卡罗特软件科技有限公司IT服务管理系统(ITSM)

随着企(qi)业IT环境规模的(de)不断扩大(da)，管(guan)理(li)的(de)复杂度和(he)难度日益加大(da)。传统的(de)基于(yu)单个(ge)工具软件(jian)获得IT运维数据，由个(ge)人使用的(de)模式，已无法适(shi)应多人协作、长期跟(gen)踪、持(chi)续(xu)改(gai)进的(de)管(guan)理(li)需要(yao)。

企业的IT部门面临着IT管理信息难以共享、团队不能有效协作、现有工具资源不能整合等巨大挑战。IT服务管理系统(悟空ITSM系统)提供了一个资源共享与整合的管理平台,能够满足IT部门和整个企业对IT服务管理的需要。系统设计遵循ITIL最佳实践和ISO20000标准体系架构。

悟空ITSM提(ti)供各种信息集成，具备对服(fu)(fu)务(wu)提(ti)供(Service Delivery)和服(fu)(fu)务(wu)支持(chi)(Service Support)中多种职能(neng)和流程的(de)整合能(neng)力(li)，对ITIL的(de)支持(chi)涵(han)盖：服(fu)(fu)务(wu)级别(bie)管理(li)(li)(li)、IT财务(wu)管理(li)(li)(li)、服(fu)(fu)务(wu)台(tai)、事件(jian)管理(li)(li)(li)、问题管理(li)(li)(li)、变更(geng)管理(li)(li)(li)、配(pei)置管理(li)(li)(li)、发布管理(li)(li)(li)提供基(ji)于(yu)角色的(de)授权方式、预留自定(ding)义扩展字段、可配(pei)置的(de)工单(dan)展示界面、支持(chi)多(duo)种后台数据库、灵活的(de)流程平台配(pei)置，同时本系(xi)统(tong)还可以拆分模块进行实施，便(bian)于(yu)用户(hu)分步(bu)实施，提高(gao)了系(xi)统(tong)实施的(de)灵活度(du)和效率。

易于集成(cheng)各种信息(xi)资源和IT管理(li)产品，实现有(you)效整合。支持多种协议和标准，同时能够(gou)接入多种主流IT管理(li)产品和用户(hu)自建系统，易于实现全方位、多角度的(de)管理(li)效果。