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悟空CRM:关系营销的核心目标以及"关系"

一关系营销的核心及目标关系营销实际上是一个双赢的策略。企业和客户之间是相互依存的关系，它们之间存在共同的利益。一方面，客户支付价值获得使用价值；另一方面，企业让渡产品使用价值获得利润...

2020-01-20

阅读量：4943

悟空CRM:客户关系管理系统的实施

客户关系管理系统的实施1.客户关系管理系统的实施目标客户关系管理系统的实施在一定程度上改变了企业对市场以及客户的看法。过去，企业把发展新客户看作扩大市场的关键因素。现在，企业不但要重视新客户的发展，更要注重对原有客户的保持和对其潜力的发掘。...

2020-01-17

阅读量：4889

悟空CRM:成熟的客户关系管理系统拥有的特点

悟空客户关系管理系统拥有的特点客户关系管理系统是以最新的信息技术为手段，运用先进的管理思想，帮助企业最终实现以客户为中心的管理模式。一个完整的客户关系管理系统应当具有综合性、集成性、智能化和高技术含量等特点。1.综合性完整意义上的客户关系管...

2020-01-16

阅读量：5941

悟空CRM：客户关系管理的实践误区

(1) 仅仅使用客户关系管理软件就可以提高绩效。人们往往把客户关系管理简单地认为使用客户关系管理软件。但是客户关系管理不仅仅是建立并使用软件。它还受到信息技术、企业分析能力、营销数据及市场营销活动的影响。此外，客户关系管理比较注重与客户建立...

2020-01-14

阅读量：4598

悟空crm：实施客户关系管理的意义

1.提高工作效率客户关系管理系统通过整合企业的全部业务环节和资源体系，使企业的运营效率大大提高。资源体系的整合，实现了企业范围的信息共享，使业务处理流程的自动化程度和员工的工作能力大大提高，使得企业的运作能够更为顺畅，资源配置更为有效（如悟...

2020-01-09

阅读量：5300

悟空crm：客户关系管理的作用

1.全面提高客户满意度市场激烈竞争的结果是许多商品和服务在品质方面的区别越来越小，这种同质化，使商品品质不再是客户消费选择的唯一标准，客户越来越注重企业能否满足其个性化的需求和能否提供及时的高质量服务。在企业越来越感觉到客户将是市场竞争至关...

2020-01-07

阅读量：4374

客户关系管理的内涵

客户关系管理首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，实现客户的价值。客户关系管理也是一种旨在改善企业和客户之间关系的新型管理机制，它通过向企业销售、市场和客户服务...

2020-01-04

阅读量：7051

客户关系管理的定义

客户关系管理（customer relationship management,CRM)的定义是由美国高德纳咨询公司（Gartner Group)在1993年前后提出的。究竟什么是客户关系管理，理论界与企业界众说纷坛，从不同的角度提出了各自...

2020-01-02

阅读量：7838

客户关系及其类型

(一）客户关系根据对客户和关系的分析，所谓客户关系主要是指企业与客户之间互动的伦理、情感、利益方面的联系，通过持续性的交往、交易，来寻求双方利益上的共赢。企业之间的竞争经历了产品的竞争、服务的竞争，发展到了客户关系的竞争。在客户关系中，企业...

2019-12-31

阅读量：6740

客户关系中关系的概念

关系的概念(1)事物之间的相互作用、相互影响的状态。如：朋友关系，是双方相知、相互有共同爱好的相互作用；敌人关系是双方互相仇恨、敌视的相互作用、相互影响的关系；亲人关系是各方之间的一种血缘或姻缘的相互作用、相互影响的关系。(2)人和人或人和...

2019-12-26

阅读量：5455

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