在我们日常生活中，经常有机会面对某些人或商品的售后服务。的确，现在的各行各业的竞争都十分激烈，服务的品质已经成了成败的重要关键。我们公司提供的产品和服务、种类繁多，且都是长期的服务方式，如果业务员不能做恒久性的售后服务工作，很可能遭到流失客户的结局。同时业务员也失去了在老客户中挖掘新的需求和老客户介绍新客户的机会。所以，我们要强调的是，销售的完成，并不意味着销售工作的完结，而良好的售后服务，才是真正销售工作的开始，千万不要认为事小而不为，以至疏忽了这件非常重要的工作。

良好的售(shou)后服务(wu)，才(cai)是真(zhen)正销售(shou)工作(zuo)的开始

1、低(di)成本高报酬：只需一遍电话或一张贺(he)卡就能增加客户的信(xin)心，何乐而(er)不为(wei)呢？</p>

2、刺激新业务需求：平时对客户提供适当(dang)的(de)服务，增加各种信息的(de)交(jiao)流，能及时发现需要，签定新的(de)合同

做得好的销售，一定不(bu)会(hui)放(fang)过老客户

3、增加(jia)客(ke)源：好的(de)东西与(yu)朋友分享(xiang)，客(ke)户(hu)对业(ye)务员的(de)服务感到满意并获得确(que)实的(de)帮助后，必然(ran)会扮演业(ye)余推销员的(de)角色，自动为(wei)我们介绍(shao)新(xin)客(ke)户(hu)，如此一来(lai)，客(ke)户(hu)的(de)来(lai)源是有增无减(jian)。

4、高续(xu)签合同率：由于公(gong)司(si)的(de)(de)(de)产品(pin)业务是一年(nian)一年(nian)的(de)(de)(de)延续(xu)合同，如果业务员(yuan)能做持续(xu)性的(de)(de)(de)售后(hou)服务，了解客户(hu)(hu)的(de)(de)(de)需求建议，及时(shi)提供给公(gong)司(si)，让公(gong)司(si)在产品(pin)的(de)(de)(de)开(kai)发和升级中进一步满足客户(hu)(hu)的(de)(de)(de)需求，这样良性循环，必将有助于业务员(yuan)的(de)(de)(de)续(xu)签合同率。

对于(yu)销售，售后做好不(bu)仅(jin)仅(jin)是利益的得失

1、建(jian)立(li)企(qi)业形(xing)象：业务(wu)员的服(fu)务(wu)也代表(biao)着(zhe)公司的服(fu)务(wu)，因(yin)此，业务(wu)员完善的售后服(fu)务(wu)更(geng)能让客户了解公司，建(jian)立(li)起(qi)良(liang)好(hao)(hao)的口碑，自然(ran)也建(jian)立(li)起(qi)良(liang)好(hao)(hao)的企(qi)业形(xing)象。

2、增加竞争能力：市场的竞争日益激烈，透过完善的售后服务，建立完美的企业形象，也就增加了公司无形的竞争能力。

对于公司而言，售(shou)后做好(hao)与不好(hao)关系(xi)生死

售后服务(wu)的重要性，不仅对业务员本身，对公司都将发生重要的影响。

售(shou)后服务的(de)方法很多，形(xing)式不拘(ju)，但最重要的(de)是一个(ge)(ge)“诚(cheng)”字(zi)，有时仅需要一个(ge)(ge)简单的(de)关心性询问(wen)电话，就能使客(ke)户(hu)感受到业务(wu)员服务(wu)的(de)热情，不但对业务(wu)员更(geng)具信心，进(jin)而为(wei)业务(wu)员及(ji)公司带来更(geng)多的(de)客(ke)源。